Popularité de la marque Zalando
Contacter le SAV Zalando
Pour contacter le service Zalando sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Zalando, @Zalando.co.uk ou zalando.fr et elle travaille généralement dans le secteur Shopping et plus précisément dans la catégorie Shopping et vente au détail .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente zalando par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Zalando France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Zalando
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Zalando
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Zalando en France
- Faire une réclamation à zalando
SAV Zalando par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Zalando ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
Zalando est sur Facebook
@Zalando.co.uk
Shopping et vente au détailAdresse de la page Facebook : 7238590
https://fr-fr.facebook.com/Zalando.co.uk/
Contacter Zalando SAV par internet
Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Zalando :
Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet zalando.fr
Horaires d’ouverture du service SAV Zalando
Aucune donnée
Liste des magasins en France Zalando
Aucune donnée
Questions courantes sur Zalando
Aucune donnée
Description de l’entreprise Zalando et de son SAV
Lorsque nous achetons des produits en ligne, il est essentiel de pouvoir compter sur un service clientèle efficace et réactif. Dans cet article, nous allons vous présenter les différents aspects du service après-vente (SAV) de Zalando, l’un des leaders européens de la vente de vêtements et d’accessoires en ligne.
Les moyens de contacter le SAV Zalando
Il existe plusieurs façons de contacter le service après-vente de Zalando pour obtenir de l’aide concernant une commande ou un produit :
- Téléphone : Vous pouvez appeler le numéro dédié au SAV, disponible dans la section contact du site internet.
- Email : Un formulaire de contact par email est également proposé pour poser vos questions et exposer votre problème.
- Chat en ligne : Le site propose un chat en direct avec un conseiller du service client pour une réponse rapide et personnalisée.
- Réseaux sociaux : Il est aussi possible de contacter Zalando via ses comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter.
Le suivi de colis
Après avoir passé votre commande sur Zalando, vous pouvez suivre l’avancement de la livraison grâce à un numéro de suivi qui vous sera communiqué. Ce numéro vous permettra de connaître l’état de votre colis et sa date de livraison prévue. Si vous rencontrez un problème lors du suivi ou si votre colis n’arrive pas à destination, n’hésitez pas à contacter le SAV pour obtenir de l’aide.
Les questions fréquentes (FAQ)
Le site internet de Zalando propose une section FAQ (Foire aux Questions) qui regroupe les questions les plus fréquemment posées par les clients. Cette rubrique est particulièrement utile pour trouver rapidement des réponses à vos interrogations sans avoir à contacter le service après-vente :
- Création et gestion d’un compte : comment créer un compte, modifier ses informations personnelles ou se désinscrire.
- Commande et paiement : comment passer commande, les moyens de paiement acceptés et les conditions de la livraison gratuite.
- Livraison et retours : les délais de livraison, le processus de retour et les frais éventuels.
- Codes promo et avantages : comment utiliser un code promo et profiter des offres spéciales.
Comment annuler une commande ?
Si vous changez d’avis après avoir passé une commande sur Zalando, il est possible de l’annuler tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client, puis sélectionnez la commande en question et cliquez sur « Annuler la commande ». Attention, le délai d’annulation peut être très court, alors n’hésitez pas à contacter le SAV si vous rencontrez des difficultés.
La garantie et les réclamations
En cas de problème avec un produit acheté sur Zalando, sachez que vous bénéficiez de la garantie légale de conformité qui couvre les défauts de fabrication ou de matière. Si votre article présente un problème, contactez rapidement le service après-vente pour obtenir une solution adaptée :
- Échange : si le produit est défectueux, il est possible d’obtenir un échange contre un modèle identique ou similaire.
- Remboursement : dans certains cas, le produit peut être remboursé intégralement, notamment si l’échange n’est pas possible.
- Réparation : selon la nature du problème et la disponibilité des pièces détachées, une réparation peut être proposée.
Pour effectuer une réclamation, il est important de conserver la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) ainsi que l’emballage d’origine du produit. N’oubliez pas de signaler le problème dans les plus brefs délais pour bénéficier de la garantie.
Le programme de fidélité Zalando
En tant que client régulier, vous pouvez profiter du programme de fidélité Zalando qui propose de nombreux avantages :
- Réductions exclusives : accédez à des offres promotionnelles réservées aux membres du programme.
- Avant-premières : découvrez les nouveautés et les collections en avant-première, avant tout le monde.
- Événements spéciaux : participez à des événements organisés par Zalando ou ses partenaires.
Pour rejoindre le programme de fidélité, il suffit de créer un compte sur le site de Zalando et d’accepter de recevoir la newsletter. Ainsi, vous serez informé des dernières promotions et actualités, et pourrez profiter pleinement de votre expérience shopping.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Zalando. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Zalando crée le 21 juin 2020 – Indice 13
Dernière modification : 22/08/23
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