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Contacter le SAV Xiaomi

Pour contacter le service Xiaomi sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Xiaomi, @XiaomiFrance ou mi.com et elle travaille généralement dans le secteur Technologie / Internet et plus précisément dans la catégorie Électronique .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente xiaomi par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Xiaomi France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Xiaomi 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Xiaomi 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Xiaomi en France
  • Faire une réclamation à xiaomi

SAV Xiaomi par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Xiaomi ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

*Mise en relation au 08 91 15 05 22 (0,80€/min + prix d’un appel local)

Xiaomi est sur Facebook

@XiaomiFrance

Électronique

Adresse de la page Facebook : 247939
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Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Xiaomi :

https://www.mi.com/fr/service/

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet mi.com

Horaires d’ouverture du service SAV Xiaomi

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Liste des magasins en France Xiaomi

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Questions courantes sur Xiaomi

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Description de l’entreprise Xiaomi et de son SAV

À propos de Xiaomi

Xiaomi Corporation est une entreprise multinationale chinoise d’électronique fondée en avril 2010 et dont le siège est à Pékin. Xiaomi fabrique et investit dans les smartphones, les applications mobiles, les ordinateurs portables, les appareils électroménagers, les sacs, les chaussures, l’électronique grand public et de nombreux autres produits. Xiaomi est également la quatrième entreprise au monde, après Apple, Samsung et Huawei, à disposer de capacités de puces pour téléphones portables développées par elle-même.

Xiaomi a lancé son premier smartphone en août 2011 et a rapidement gagné des parts de marché en Chine pour devenir la plus grande entreprise de smartphones du pays en 2014. Au début du deuxième trimestre 2018, Xiaomi était le quatrième fabricant mondial de smartphones, leader à la fois sur le plus grand marché, la Chine, et le deuxième marché, l’Inde.  Xiaomi a ensuite développé une gamme plus large d’appareils électroniques grand public, dont un écosystème de produits pour la maison intelligente (IoT), qui a permis de connecter plus de 100 millions d’appareils et de dispositifs intelligents Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) de MIUI sont passés à 291,6 millions en septembre 2019.

Xiaomi compte 16 700 employés dans le monde entier. Elle s’est étendue à d’autres marchés, notamment la Grande Chine, Singapour, le Japon, la Corée du Sud, la Russie, l’Afrique du Sud et la plupart des pays et régions d’Asie du Sud-Est et d’Europe. Selon Forbes, Lei Jun, la fondatrice et PDG, dispose d’une valeur nette estimée à 12,5 milliards de dollars. Xiaomi est la 4e start-up technologique la plus précieuse au monde après avoir reçu 1 dollar US. Xiaomi est classée 468e, et est la plus jeune entreprise du classement Fortune Global 500 pour 2019. En 2019, les livraisons de téléphones portables de Xiaomi ont atteint 125 millions d’unités, ce qui la place au quatrième rang mondial depuis 2018]. L’entreprise est cotée à la bourse de Hong Kong depuis 2018.

Histoire de Xiomi

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2010

  • Le 6 avril 2010, Xiaomi a été cofondée par Lei Jun et six autres personnes :
  • Lin Bin (林斌), vice-président de l’Institut chinois d’ingénierie Google
  • Zhou Guangping (周光平), directeur principal du centre de R&D de Motorola Beijing
  • Liu De (刘德), directeur du département de design industriel de l’université des sciences et des technologies de Pékin
  • Li Wanqiang (黎万强), directeur général du Kingsoft Dictionary
  • Huang Jiangji (黄江吉), responsable principal du développement
  • Hong Feng (洪峰), chef de produit senior pour Google Chine
  • Lors du premier tour de financement, les investisseurs institutionnels comprenaient Temasek Holdings, IDG Capital, Qiming Venture Partners et Qualcomm.
  • Le 16 août 2010, Xiaomi a officiellement lancé son premier firmware MIUI pour Android, qui ressemble au TouchWiz de Samsung et à l’iOS d’Apple.
  • 2011 Le smartphone Xiaomi Mi 1 a été annoncé en août 2011. L’appareil possédait le micrologiciel MIUI de Xiaomi ainsi qu’une installation Android. Le premier smartphone Xiaomi Mi 1 a ensuite été commercialisé sur les marchés technologiques d’Asie et d’Asie de l’Est.

2012 : En août 2012, suite à la première version du smartphone, Xiaomi Corporation a annoncé son nouvel appareil appelé Xiaomi Mi 2 smartphone. Il a été amélioré par rapport à la version précédente en mettant à jour le nouveau firmware avec la version Android la plus récente.

2013

  • Le 5 septembre 2013, le PDG de Xiaomi, Lei Jun, a annoncé son intention de lancer une Smart TV de 47 pouces compatible 3D sur Android, qui sera assemblée par le fabricant de téléviseurs Sony, Wistron Corporation, de Taiwan. La société a expliqué son choix en faisant appel aux compétences de Wistron en tant que fournisseur de Sony.
  • En septembre 2013, Xiaomi a annoncé son téléphone Mi 3.
  • En octobre 2013, Xiaomi était la cinquième marque de smartphone la plus utilisée en Chine.
  • En 2013, elle a vendu 18,7 millions de smartphones.

2014

  • En 2014, Xiaomi a annoncé son expansion en dehors de la Chine, avec son premier siège international à Singapour. Après Singapour, la société s’est implantée en Malaisie, aux Philippines et en Inde, et prévoit d’entrer en Indonésie, en Thaïlande, en Russie, en Turquie, au Brésil et au Mexique dans les mois à venir.

 

  • Le 21 février 2014, les téléphones Redmi et Mi 3 de Xiaomi ont été mis en vente à Singapour Les lots de Xiaomi Mi 3 ont été vendus dans les 2 minutes qui ont suivi le jour de l’ouverture de la vente à Singapour.
  • En mars 2014, Xiaomi Store Australia (une entreprise non liée) a commencé à vendre des téléphones portables Xiaomi en ligne en Australie via son site web, XiaomiStore.com.au. Cependant, ils n’ont été commercialisés que pendant quelques mois, car Xiaomi a rapidement « demandé » que le magasin soit fermé le (ou avant le) 25 juillet 2014. Peu de temps après l’arrêt des ventes, le site web lui-même a également été fermé, le 7 août 2014. Un commentateur du secteur a décrit l’action de Xiaomi pour obtenir la fermeture du site web australien comme étant sans précédent, en disant : « Je n’avais jamais rencontré cela [auparavant]. Il faudrait que ce soit un geste stratégique ». À l’époque, il ne restait plus qu’un seul vendeur en ligne de téléphones portables Xiaomi en Australie, à savoir Yatango (anciennement MobiCity), qui était basé à Hong Kong – bien que cette entreprise ait fermé fin 2015.
  • Le 17 mars 2014, le phablet Redmi Note a été annoncé par le PDG de Xiaomi, Lei Jun.
  • En avril 2014, Xiaomi a acheté le domaine Internet mi.com pour un montant record de 3,6 millions de dollars US, le nom de domaine le plus cher jamais acheté en Chine, remplaçant xiaomi.com comme domaine officiel de Xiaomi.
  • En novembre 2014, Xiaomi a déclaré qu’elle investirait 1 milliard de dollars US dans la création de contenus télévisuels.
  • En décembre 2014, Xiaomi a achevé un tour de table dirigé par le fonds technologique All-Stars Investment Limited, basé à Hong Kong, un fonds dirigé par l’ancien analyste de Morgan Stanley Richard Ji qui a levé plus d’un milliard de dollars US, avec une évaluation de plus de 45 milliards de dollars US, ce qui en fait l’une des entreprises technologiques privées les plus précieuses au monde.
  • La société a vendu plus de 60 millions de smartphones en 2014.

2015

  • En avril 2015, Xiaomi a annoncé qu’elle rendrait ses appareils Mi disponibles pour la première fois sur deux des principaux sites de commerce électronique indiens et auprès de détaillants hors ligne.
  • Le 23 avril 2015, le PDG de Xiaomi, Lei Jun, et le vice-président Hugo Barra se sont réunis pour annoncer un nouveau smartphone nommé Xiaomi MI4I en Inde, le premier téléphone à être lancé en Inde avant tout autre pays. Le Xiaomi Mi Band a également été lancé lors du même événement.
  • Le 27 avril 2015, il a été rapporté que Ratan Tata avait acquis une participation dans Xiaomi.
  • Le 30 juin 2015, Xiaomi a annoncé son expansion au Brésil avec le lancement de Redmi 2 fabriqué localement ; c’est la première fois que la société a assemblé un smartphone en dehors de la Chine.

2016

  • Le 24 février 2016, Xiaomi a lancé le smartphone Mi 5.
  • Le 9 mars 2016, Xiaomi a lancé son Redmi Note 3 en Inde. Il s’agissait à l’époque d’un smartphone révolutionnaire dans le segment du budget et il a été bien accueilli par les clients indiens. Il a réalisé des ventes record sur l’année, et la marque Xiaomi a continué à se développer.
  • Le 10 mai 2016, Xiaomi a lancé le Mi Max.
  • Peu de temps après avoir commencé ses activités au Brésil, la société a quitté le pays au cours du second semestre 2016.
  • En juillet 2016, des artistes chinois tels que Liu Shishi, Wu Xiubo et Liu Haoran sont devenus les premiers ambassadeurs de la série Redmi de Xiaomi en Chine.
  • En août 2016, Xiaomi est entrée au Bangladesh par l’intermédiaire de Solar Electro Bangladesh Limited.
  • En septembre 2016, les téléphones portables de Xiaomi sont devenus officiellement disponibles dans l’Union européenne grâce à leur partenariat avec ABC Data.

2017

  • En janvier, Xiaomi a officiellement lancé son Redmi Note 4, successeur du Redmi Note 3, et devient la marque de Smartphone n°1 en Inde. Ce téléphone a été le premier succès de leur campagne Made in India.
  • Le 20 février, Xiaomi a officiellement lancé au Pakistan et a introduit sa gamme Mi et Redmi Note dans le pays.
  • Le 19 avril, Xiaomi a lancé le Mi 6, son téléphone phare à l’époque.
  • En mai, Xiaomi a ouvert deux magasins MI Home ; un à Bangalore (Inde) et un au Bangladesh. C’est le premier de plusieurs prévus dans la région.
  • Le 25 mai, Xiaomi a libéré Mi Max 2.
  • Le 26 août, une nouvelle version de MIUI v9 est sortie en même temps que Mi 5x.
  • Le 31 août, Xiaomi a ouvert son premier magasin phare Mi Store à Faisalabad, au Pakistan.
  • Le 5 septembre, Xiaomi a lancé le Mi A1, qui est le premier smartphone Android One, sous le slogan : « Created by Xiaomi, Powered by Google ». Lors de l’événement, Xiaomi a déclaré qu’elle avait commencé à travailler avec Google pour le smartphone Mi A1 Android One il y a presque six mois. Une version alternative du téléphone est également disponible avec MIUI et est connue sous le nom de MI 5X.
  • En septembre, Xiaomi a lancé Mi MIX 2
  • En octobre, le premier Mi Store de l’UE a été ouvert à Athènes, en Grèce.
  • Le 7 novembre, Xiaomi a commencé à opérer en Espagne, en mettant à disposition les smartphones Mi A1 et Mi Mix 2.
  • Au troisième trimestre 2017, Xiaomi a dépassé Samsung pour devenir la marque de smartphones numéro un en Inde. Xiaomi a vendu 9,2 millions d’unités au cours de cette période.

2018

  • Le 20 février, Xiaomi a ouvert son premier Mi Store aux Philippines.
  • En mars 2018, lors de la session législative annuelle de la Chine à Pékin, le PDG de Xiaomi, Lei Jun, a annoncé que Xiaomi avait « toujours envisagé de pénétrer le marché américain » et qu’elle se lancerait sur le marché américain des smartphones fin 2018 ou début 2019. Xiaomi vend déjà des articles variés aux États-Unis, tels que des banques d’énergie et des haut-parleurs Bluetooth.
  • Le 3 avril 2018, Xiaomi a lancé le modèle Mix 2S qui est un successeur de Mix 2.
  • Le 25 avril 2018, Xiaomi a lancé le Mi 6X, un successeur du Mi 5X.
  • Le 22 mai 2018, Xiaomi a ouvert son premier magasin Mi français à Paris.
  • Le 26 mai 2018, Xiaomi a ouvert son premier Mi Store italien dans le centre commercial Il Centro à Arese, Milan.
  • Le 3 mai 2018, Xiaomi a déposé une demande d’introduction en bourse à la bourse de Hong Kong et vise à lever 10 milliards de dollars lors de l’introduction en bourse, ce qui devrait être la plus importante augmentation de capital au monde depuis 2014.
  • Le 3 mai. 2018, Xiaomi a annoncé en partenariat avec 3 (télécommunications) la vente de smartphones au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, au Danemark et en Suède.
  • En mai 2018, Xiaomi a commencé à vendre certains de ses produits pour la maison intelligente aux États-Unis par l’intermédiaire d’Amazon.
  • En juillet 2018, Xiaomi a ouvert son bureau au Bangladesh en vue d’établir une usine de fabrication dans les deux prochaines années.
  • En septembre 2018, Xiaomi a lancé son quatrième magasin d’expérience « Mi Home » en Inde. Ils ont également lancé leurs produits au Royaume-Uni, proposant aux clients britanniques d’acheter sans frais de douane.

2019 : En mars 2019, Xiaomi, en partenariat avec le groupe AMTD, a obtenu l’une des huit licences de banque virtuelle à Hong Kong. La société a également lancé le téléphone Xiaomi Mi 9 qui dispose d’un scanner d’empreintes digitales sur son écran.

2020

  • En février 2020, Xiaomi a lancé son véritable vaisseau amiral, le Mi 10 5G et le Mi 10 Pro 5G.
  • En octobre 2020, Xiaomi a dépassé Apple en tant que troisième fabricant de smartphones au monde en termes de volume d’expédition, avec 46,2 millions de téléphones expédiés au troisième trimestre 2020.

ÉtymologieXiaomi (小米) est le mot chinois pour « millet » En 2011, son PDG Lei Jun a suggéré qu’il y a plus de significations que le « millet et le riz »  Il a fait le lien entre le « Xiao » (小) s’inscrit dans le cadre du concept bouddhiste selon lequel « un seul grain de riz d’un bouddhiste est aussi grand qu’une montagne », ce qui laisse entendre que Xiaomi veut travailler à partir des petites choses, au lieu de commencer par rechercher la perfection, tandis que « mi » (米) est un acronyme pour Mobile Internet et aussi Mission Impossible, en référence aux obstacles rencontrés lors du démarrage de l’entreprise. En 2012, Lei Jun a déclaré que le nom était synonyme de révolution et de capacité à apporter l’innovation dans un nouveau domaine. Le nouveau processeur « Fusil » de Xiaomi a donné du poids à plusieurs sources reliant cette dernière signification à l’idiome révolutionnaire « millet and rifle » (小米加步枪) du Parti communiste chinois pendant la seconde guerre sino-japonaise.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Xiaomi. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Xiaomi crée le 21 juin 2020 – Indice 27 

Dernière modification : 17/12/20

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