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Pour contacter le service Xerox sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Xerox, @PageXeroxFrance ou xerox.fr et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Entreprise informatique .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente xerox par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Xerox France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Xerox 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Xerox 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Xerox en France
  • Faire une réclamation à xerox

SAV Xerox par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Xerox ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

APPELER au 0890248809 * 0890248809 0,80 € / min
 

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Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet xerox.fr

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Description de l’entreprise Xerox et de son SAV

À propos de Xeros

Xerox, en plein Xerox Corporation, grande entreprise américaine qui a été pionnière dans la technologie de bureau, notamment en étant la première à fabriquer des photocopieurs xérographiques à papier ordinaire. Le siège social est situé à Norwalk, dans le Connecticut.

La société a été fondée en 1906 sous le nom de Haloid Company, un fabricant et distributeur de papier photographique. En 1947, la société a obtenu les droits commerciaux de la xérographie, un procédé d’imagerie inventé par Chester Carlson (voir aussi électrophotographie). Rebaptisée Haloid Xerox Company en 1958, la société a lancé le photocopieur xérographique 914 en 1959. Ce procédé, qui permet de réaliser des copies photographiques sur du papier ordinaire non couché, était connu depuis un certain temps, mais il s’agissait de sa première application commerciale. Le produit a connu un tel succès et une telle reconnaissance du nom que la société a mené une campagne continue pour éviter que la marque Xerox ne devienne un terme générique. La société a changé son nom pour devenir Xerox Corporation en 1961.

Après le succès de son premier photocopieur, Xerox s’est développée dans d’autres produits d’information et dans des entreprises d’édition et a fondé PARC, un laboratoire de recherche à Palo Alto, en Californie, en 1970. Tout en restant un important fabricant de reprographie, la société a continué à développer des machines de traitement de texte en 1974, des imprimantes laser en 1977 et Ethernet, un réseau de communication de bureau, en 1979. Xerox a vendu ses maisons d’édition en 1985. Les lignes de produits de l’entreprise comprenaient des photocopieurs, des imprimantes, des presses de production d’impression numérique, ainsi que les logiciels et le support système nécessaires à la production de documents. Dans les années 1990, Xerox a développé des photocopieurs numériques.

La société a reçu le prix 2003 de l’IEEE pour l’innovation en entreprise, un honneur décerné par l’Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc. aux entités industrielles, gouvernementales, universitaires ou corporatives pour le développement de produits ou de concepts exceptionnels qui font progresser l’électrotechnologie ; Xerox a reçu le prix pour sa ligne de produits DocuTech, qui combinait les ressources des photocopieurs et des ordinateurs pour permettre la transmission et le stockage numériques de documents à imprimer via une seule machine, créant ainsi l’industrie de l’impression à la demande (POD). Xerox a déposé un brevet en 2006 pour le « papier effaçable » photosensible, qui produit des impressions avec des images ne durant qu’une journée, permettant ainsi la réutilisation continue du papier. La société a racheté la société de vente et de services technologiques Global Imaging Systems (GIS) en 2007. La même année, Xerox a reçu la Médaille nationale de la technologie des États-Unis (aujourd’hui la Médaille nationale de la technologie et de l’innovation), la plus haute distinction décernée par le président aux principaux innovateurs du pays.

La plupart des innovations de l’entreprise au XXIe siècle ont eu lieu sous la direction d’Anne Mulcahy, qui est devenue en 2001 la première femme directrice générale de Xerox et, l’année suivante, sa première femme présidente. Lorsqu’elle a pris sa retraite en 2009, Anne Mulcahy a choisi Ursula Burns, présidente de la société, pour lui succéder. La nomination de Mme Burns marque non seulement la première fois qu’une Afro-Américaine dirige une entreprise de cette taille, mais aussi la première fois qu’une femme directrice générale en remplace une autre dans une entreprise du classement Fortune 500.

Le mandat de Burns a débuté alors que Xerox faisait face à une baisse de ses revenus, et elle a cherché à transformer la société. À cette fin, elle a supervisé l’acquisition par Xerox en 2010 de la société Affiliated Computer Services (ACS), qui était impliquée dans l’externalisation des services aux entreprises. Cette transaction reflète la tendance croissante des entreprises technologiques à privilégier les services plutôt que les produits. Cependant, cette décision, ainsi que d’autres, n’a pas permis d’inverser les pertes de Xerox. En 2017, Xerox s’est séparé d’ACS et d’autres holdings de services pour former la société indépendante Conduent. Cette année-là, Jeff Jacobson a également succédé à Burns au poste de PDG.

Face à son déclin continu au sein de l’industrie technologique, Xerox a annoncé en janvier 2018 qu’elle était rachetée par Fujifilm dans le cadre d’une transaction évaluée à plus de 6 milliards de dollars. Les deux sociétés entretenaient une relation d’affaires permanente, ayant créé la coentreprise Fuji Xerox en 1962. La société nouvellement créée devait conserver ce nom et servir de filiale de Fujifilm. La fusion proposée a toutefois été fortement contestée par deux des principaux actionnaires de Xerox, Carl Icahn et Darwin Deason, qui estimaient tous deux que Xerox avait été sous-évaluée dans le cadre de l’opération. Ils ont intenté un procès et, en mai, Xerox a annoncé qu’elle annulait la fusion. Divers changements de personnel ont également été annoncés, notamment le départ de Jacobson en tant que PDG.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Xerox. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Xerox crée le 21 juin 2020 – Indice 11 

Dernière modification : 16/02/21

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