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Description de l’entreprise Watts et de son SAV

À propos de Watts

Watts Industries, Inc. est l’un des principaux concepteurs, fabricants et vendeurs de vannes qui régulent l’air, le gaz, l’eau, la vapeur et le pétrole. Elle compte plus de 40 filiales à part entière aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Amérique du Sud.

Une nouvelle frontière

À l’âge de 17 ans, Joseph Edwin Watts a émigré du Cheshire, en Angleterre, vers la ville nouvellement construite de Lawrence, dans le Massachusetts. La ville a été fondée en 1845 par un groupe d’industriels et d’entrepreneurs dont l’idée était de construire « The Great Stone Dam » (le grand barrage en pierre) sur la rivière Merrimack afin d’exploiter l’immense puissance hydraulique de la rivière pour la production industrielle de textiles.

Les premières traces de l’emploi de Joseph Watts remontent à 1867, en tant que machiniste à la Pacific Mills de Lawrence. Il y a travaillé jusqu’en 1874, date à laquelle il est parti se mettre à son compte. Depuis son atelier d’Essex Street, il fournit des pièces et des accessoires pour les machines des usines textiles voisines. Il se présente dans les publications commerciales locales comme « Joseph E. Watts, machiniste et finisseur de laiton, fabricant de régulateurs de pression de vapeur et d’eau ». En 1893, Watts avait construit un bâtiment en briques de plusieurs étages sur Lowell Street pour abriter la Watts Regulator Company.

À cette époque, Watts est devenu plus qu’un machiniste et un fabricant. Il était également inventeur et, entre 1881 et sa mort en 1894, il a obtenu 18 brevets pour des vannes qui se sont avérées essentielles pour presque toutes les entreprises manufacturières de la région. Bientôt, des fabricants de tous les États-Unis, du Canada et d’Europe installent et utilisent les vannes Watts.

Après la mort de Watts, la société a été rachetée par Robert E. Pickles et son associé, George W. Dodson. Lorsque Dodson quitte la société quelques années plus tard, Pickles fait appel à son frère Charles. Grâce aux progrès technologiques et à l’amélioration des matériaux, Robert Pickles est en mesure de redessiner de nombreuses vannes Watts afin qu’elles puissent être utilisées non seulement à des fins industrielles et municipales, mais aussi pour la plomberie et le chauffage des habitations commerciales.

1918-1945 : La naissance d’une entreprise familiale

En 1918, Robert Pickles vend la Watts Regulator Company à un trio d’investisseurs qui ont chacun investi 25 000 dollars. Il s’agit de Burchard Everett Horne, de son oncle Herbert W. Horne et de leur ami Norman Anderson. En moins d’un an, Burchard avait racheté les parts de son oncle et d’Anderson.

Au début des années 1860, la famille Horne avait quitté Lowell, dans le Massachusetts, pour s’installer à Lawrence, où elle avait créé la George W. Horne Roofing Company, qui fut finalement contrôlée par Burchard (mieux connu sous le nom de B.E.) Horne. Au moment où B.E. achète la Watts Regulator Company, l’industrie textile, sur laquelle la ville de Lawrence a été fondée, est en plein déclin. L’avènement de l’énergie à vapeur (par opposition à l’énergie hydraulique) signifie que les usines textiles peuvent être installées partout où du combustible est disponible. D’autres progrès techniques, ainsi que le coût élevé de la main-d’œuvre et les taxes dans le Nord, poussent l’industrie textile de plus en plus loin vers le Sud.

Robert Pickles avait entamé la diversification de la Watts Regulator Company, et B.E. Horne a rapidement tiré parti de l’importance qu’il accordait aux utilisations des vannes Watts en plomberie et en chauffage.

Un développement majeur dans l’expansion de Watts – et un revers majeur – se produit dans les années 1920, lorsque la société engage John G. Kelly, Inc. pour gérer sa distribution nationale. En peu de temps, Kelly a obtenu un contrat avec Consolidated Gas de New York, fabricant de réfrigérateurs mécaniques alimentés au gaz. Une vanne Watts est installée dans chaque réfrigérateur Consolidated Gas, ce qui crée un boom pour l’entreprise. Ce boom n’a duré que peu de temps avant que Consolidated ne redessine le réfrigérateur, éliminant ainsi la nécessité de la vanne Watts.

La percée de l’entreprise a lieu à la fin des années 1920, lorsque B.E. Horne et un inventeur du nom de Chetwood Smith mettent au point et font breveter une soupape de sécurité combinant température et pression, connue sous le nom de « soupape T & P ». Cette soupape a constitué un développement important pour la sécurité des systèmes de réservoirs d’eau chaude. Des réservoirs d’eau chaude surchauffés (sans ces soupapes de sécurité) avaient périodiquement explosé, causant d’importants dégâts matériels et même des décès. Bien que les soupapes précédentes aient permis de résoudre le problème de l’augmentation de la pression interne dans les réservoirs, aucune n’avait résisté aux températures extrêmement élevées que l’eau atteignait parfois. La vanne T & P n’était pas parfaite, mais elle offrait un niveau de sécurité jamais atteint auparavant dans les réservoirs d’eau chaude. Cette vanne est devenue la base de l’activité de Watts ; la société a même accordé une licence à d’autres fabricants pour la fabrication de la vanne et a reçu une redevance pour chaque vanne vendue.

En 1936, B.E. Horne n’était plus satisfait des efforts de vente nationaux de la société John G. Kelly. Lorsque son fils George obtient son diplôme universitaire, B.E. le nomme responsable du marketing pour Watts. George Horne a pour mission d’éduquer les industries de la plomberie et du chauffage sur les dangers de la surchauffe des systèmes d’eau chaude et sur le soulagement apporté par la vanne T & P. Il parcourt le pays à la recherche de solutions. À cette fin, il parcourt le pays pour organiser des démonstrations d’explosion. Il montait un réservoir dans un champ, le plaçait à l’intérieur de l’enveloppe d’une maison et le faisait surchauffer jusqu’à ce qu’il explose. Cela a convaincu les gens de l’industrie – qui pensaient encore que la surpression était le seul danger – de la nécessité de la vanne T & P. Au fur et à mesure que la nouvelle se répand, les ventes de l’entreprise commencent à augmenter de façon spectaculaire, malgré l’économie morose de la Dépression. En conséquence, George Horne finit par convaincre son père d’abandonner l’entreprise de couverture, qu’il continuait à diriger, et de se consacrer uniquement à Watts. Au moment où la Seconde Guerre mondiale éclate, les ingénieurs de l’armée américaine exigent des vannes T & P sur toutes les installations de réservoirs d’eau chaude de l’armée.

1945-1972 : La grande expansion

Après la guerre, les brevets de Watts sur les vannes T & P ont expiré et l’entreprise a dû se concentrer sur le développement et la commercialisation de nouveaux produits. En 1951, B. E. Watts, qui a toujours été un sportif passionné, part pour une expédition de pêche dont il ne reviendra jamais. Il est victime d’une crise de vésicule biliaire pendant qu’il pêche, tombe dans le lac et se noie. Le contrôle de la Watts Regulator Company est transmis à son fils George. À l’époque, les ventes de Watts s’élevaient à environ 3,5 millions de dollars par an.

Alors que B.E. Horne était un homme d’affaires conservateur, son fils George se consacre au progrès et à l’expansion. Il développe sa force de vente à l’échelle nationale et fait souvent venir ses vendeurs à Lawrence pour les former et les informer sur les nouveaux produits. Il demandait constamment à sa force de vente des idées de nouveaux produits. Dans les années 1950, George Horne ouvre une division de puissance hydraulique pour fabriquer des vannes et des dispositifs de contrôle utilisés sur les machines-outils alimentées par la pression de l’air.

En 1959, la société est devenue trop grande pour ses locaux de Lawrence, et George Horne ouvre une usine à Franklin, dans le New Hampshire. L’usine de Lawrence continue à fonctionner jusqu’en 1970, mais les effectifs passent progressivement de 300 à 50 personnes. Outre l’ouverture de l’usine de Franklin, George Horne commence à mettre en place une structure de gestion professionnelle avec deux recrutements importants. Il fait appel à Robert Chaffee pour occuper le poste de directeur des ventes, et il engage son fils Tim en tant que dépanneur exécutif polyvalent. En 1960, Watts, qui utilise un ordinateur IBM de première génération fonctionnant avec des cartes perforées, devient l’une des premières entreprises à informatiser sa comptabilité.

Robert Chaffee est chargé de revitaliser la force de vente. Il crée des bureaux régionaux à Boston, Detroit, New York, San Francisco, Los Angeles et Chicago. Une autre méthode utilisée par Watts pour son expansion dans les années 1960 est un programme de « marque privée », qui permet aux entreprises de proposer les produits Watts sous leur propre nom. L’un des aspects les plus réussis de ce programme est la relation avec Sears, Roebuck, dans laquelle les valves fabriquées par Watts sont vendues sous le nom de Sears dans ses magasins et ses catalogues.

En 1962, la société se développe à l’international, en construisant une usine à Stroud, dans le Gloucestershire, en Angleterre, et une autre au Canada. En 1967, les ventes ont atteint plus de 17 millions de dollars par an, et Tim Horne a été promu vice-président et directeur général adjoint. Cinq ans plus tard, Robert Chaffee démissionne, et Tim Horne est nommé vice-président exécutif.

1972-1984 : Nouveaux produits, nouveaux marchés

Au début des années 1970, les inspecteurs sanitaires de l’État du Colorado demandent à George Horne de les aider à trouver une solution aux problèmes de refoulement. Le refoulement est l’inversion du flux normal de l’eau dans un système. Par exemple, l’ouverture d’une source d’eau peut créer un vide dans une autre conduite d’alimentation en eau, ce qui peut être dangereux si la conduite d’alimentation en eau est connectée à une source contaminée. Ces « connexions croisées » potentiellement dangereuses se produisent tous les jours dans des endroits aussi courants qu’un tuyau d’arrosage relié à un réservoir de produits chimiques pour le traitement de la piscine. Watts avait déjà fabriqué deux raccords anti-refoulement simples et peu coûteux, mais ils ne protégeaient pas contre les refoulements à haute pression.

Watts a alors entamé une période intensive de recherche et de développement pour concevoir une vanne plus efficace et moins coûteuse que celles qui étaient déjà sur le marché. En l’espace d’un an, la société produisait le clapet anti-refoulement Watts modèle 900. Cela a marqué le début de l’évolution de l’entreprise vers l’industrie de l’eau ; Watts est rapidement devenue un leader dans le domaine de la prévention des retours d’eau, une position qu’elle a conservée dans les années 1990.

En 1976, Tim Horne devient président de la société et en 1978, lorsque George Horne prend sa retraite, Tim devient à la fois président et directeur général. L’une des premières mesures prises par Tim Horne a été de vendre la division de l’énergie hydraulique et de développer une gamme de vannes à bille industrielles, ce qui a permis à la société de se lancer dans l’industrie de transformation chimique. Bien que le chiffre d’affaires soit passé de 39,5 millions de dollars en 1978 à plus de 100 millions de dollars en 1984, il a été difficile de percer dans l’industrie de transformation chimique et il a fallu à l’entreprise plus de dix ans pour s’établir dans ce domaine. Cela a amené Tim Horne à penser que la voie de l’avenir passait non seulement par le développement de nouveaux produits, mais aussi par l’acquisition d’entreprises complémentaires.

Dans les années 90 et au-delà

L’année 1984 a vu la première acquisition de Watt : Spence Engineering, un fabricant de régulateurs de vapeur, dont les ventes s’élevaient à 6,7 millions de dollars. Vient ensuite Hale Oilfield Products, une société qui introduit Watts dans l’industrie des oléoducs et gazoducs. Watts a interrompu son programme d’acquisitions en 1985 pour préparer sa première offre publique d’actions. En 1986, Tim Horne est devenu président du conseil d’administration et directeur général de Watts Industries, Inc. sous le nom de WATTA à la bourse NASDAQ, avec des actions offertes à 16,50 $ chacune.

Tout au long des années 1980 et dans les années 1990, Watts a poursuivi sa stratégie d’acquisition de petites entreprises de niche pour compléter sa gamme de produits. Au début des années 1990, Watts a commencé à acquérir des entreprises en Europe. Au cours de la décennie 1985-1995, Watts Industries a fait 28 acquisitions.

Le milieu des années 1990 a connu des hauts et des bas pour l’entreprise. Selon un article de Forbes de 1994, Watts a subi un ralentissement économique en 1993, principalement dû à une « forte baisse des contrats dans l’aérospatiale et la marine ». En 1994, cependant, le rapport annuel de la société indiquait que Watts avait réalisé « une autre année record en termes de ventes et de bénéfices ». Et en octobre 1994, le magazine Money a choisi Watts Industries comme l’une des « Huit petites actions pour de gros gains ». En 1995, Watts a annoncé la création d’une coentreprise avec la Suzhou Valve Factory de la République populaire de Chine. Un an plus tard, la société a annoncé que Tyco International Ltd. avait accepté de racheter les activités de Watts Industries dans le domaine des vannes pour installations hydrauliques. Mais en 1997, Watts est de nouveau en mode d’acquisition, en rachetant la société Ames, un leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de vannes anti-refoulement.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Watts. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Watts crée le 17 mars 2021 – Indice 40 

Dernière modification : 16/04/21

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