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  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Viessmann France
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  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Viessmann 
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Description de l’entreprise Viessmann et de son SAV

Des chaudières à condensation au gaz et au fioul à haut rendement aux produits de chauffage solaire avancés, en passant par les systèmes de chauffage direct de l’eau et de l’eau sans réservoir, Viessmann vous propose une large gamme de solutions de chauffage de haute qualité, de conception allemande, à faible consommation d’énergie, abordable et qui garderont votre famille au chaud et confortable toute l’année.

Depuis près de 100 ans, Viessmann refuse de se contenter de moins que l’excellence. Les produits de chauffage sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité, conçus avec les dernières technologies, faciles à installer, simples à entretenir et construits pour durer.

Lorsque le moment est venu de prendre une décision concernant un nouveau système de chauffage pour votre maison, ne vous contentez pas de moins que le meilleur. Choisissez Viessmann.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Viessmann. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Viessmann crée le 21 juin 2020 – Indice 1 

Dernière modification : 25/01/21

19 réflexions sur “Viessmann”

  1. Bonjour

    Nous avons installé une chaudière viesman car on a eu beaucoup de retour concernant cette marque et nous avons eu la vanne d’inversion a changer elle na que 4 ans la chaudière donc j’aurais voulu savoir sil s’agissait dune panne reconnue afin de faire mes droits et de ne pas mettre des avis négatifs sur une marque que je pensais fiable.
    Bonne réception

  2. bonjour
    le syndic vient de nous installer chaudieres à gaz wiessmann vitodens 50w dernier modele 2021 mais apparemment le fabricant à oublié de faire le cahe tube sous chaudiere, les installateurs nous disent qu ils seront fabriqués plus tard je trouve ça plutot étrange
    auriez une explication à me donner ?
    cordialement

  3. bonjour
    le syndic vient de nous installer chaudieres à gaz wiessmann vitodens 50w dernier modele 2021 mais apparemment le fabricant à oublié de faire le cache tube sous chaudiere, les installateurs nous disent qu ils seront fabriqués plus tard je trouve ça plutot étrange
    auriez vous une explication à me donner ?
    cordialement

  4. ma pompe a chaleur est en défaut (A9) depuis 3 semaines et toujours pas de réponse de Viessmann via mon installateur inadmissible

  5. ma pompe a chaleur est en défaut A9 depuis 3 semaines pas de réponses de la part de Viessmann via mon installateur INADMISSIBLE

  6. bonjour

    je possede une installation de chauffage ,installe en 2009 par la societe GABORIT
    cette societe a ete rachete par DEPAN CHAUFFAGE

    residant 2 rue Marie CURIE 91700 VILLIERS SUR ORGE

    composition de l installation a l origine
    une chaudiere VITODENS type WB2Bpour alimenter un plancher chauffant et trois radiateurs,une vanne trois voies avec un équipement de motorisation 7178996 sur vanne melangeuse
    une sonde exterieure placee au NORD
    l ajout d un VITOTROL 200 en 12/2008
    raccordement du VITROTOL en parallèle DE 145(sonde exterieure) reprogramation en B2, point note lors de l intervention par le technicien
    a ce jour il y a la suppression de radiateurs,
    le VITOTROL SEMBLE PRENDRE LA MAIN SUR LA SONDE EXTERIEURE TANT EN CHAUD QUE FROID
    entretien de la chaudiere en septembre RAS demarrage sans plus
    vers la 15/09/2021 par moi meme de l a chaudiere en intervenant sur la consigne VITOTROL la chaudiere demarre et passe en defaut
    contact avec DEPAN CHAUFFE, intervention le29/09/2021, le diagnostic fusible grille, echange du fuisible probleme similaire , VANNE TROIS VOIES BLOQUEE
    Au regard de cette situation , et n ayant plus deux reseaux tres different, je demande si la chaudiere peut regir la regulation du plancher chauffant , ce qui evite le changement de la vanne trois voies, qui coute UN BRAS 550 e reponse de l entreprise , c est comme ça, car la chaudiere ne peut assurer ce fonctionnement et cela apres un delai de 8 JOURS
    apres avoir regarde cet equipement de motorisation je constate que motoreducteur (SCHNEIDER STM s 36/12-2 n pas a pas a un point due , demontage , nettoyage ,graissage et reprise du service normal
    MA REMARQUE pourquoi deja changer toute la vanne et pas seulement le moteur, pourquoi ne pas porter ou expédier le moteur dans un atelier specialise pour son reconditionnement
    L ANALYSE de tout cela de mon point vue , consommer et surconsommer
    OU une incompétence sur le materiel de 12 ans d age de la part des techniciens, le monde technique courre plus vite que le vent
    UN autre point , lors de l ajout du vitotrol le technicien ,contact telephonique , realise la modif sans aucune note sur une tablette ou support papier, le suivant n ayant aucune trace de cette modification, ou je veux bien me tromper
    SI je peux comprendre votre systeme de BUS peut faire dialoguer beaucoup de produit de vos fabrications , mais pour moi, s avoir lors d une intervention l architecture de l installation du client par une connection de votre choix sur la chaudiere
    CONCLUSION je vous demande l intervention de votre part VIESSMANN pour resoudre cette situation qui a un cout financier et un cout technique pour moi
    dans l attente de reponse
    cordialement
    gerard lepetit
    0670100559

  7. Catherine Melchior

    Bonjour
    Je me permets de vous envoyer un message concernant une chaudière viesmann qui est en cours d’installation .j’ai donc essayé de télécharger l’application pour être en connection et je n’ai pas pu finaliser l’installation donc le compte est bloqué et ce jusqu’au 15 octobre sauf que l’on est le 18 octobre et que je ne peux toujours rien faire pourriez vous me renvoyer un lien pour finaliser l’installation de vicaire s’il vous plait ,merci d’avance .
    Catherine Melchior

  8. J’ai acheté une chaudière viessmann vitodens 222-w en octobre 2018 d’onc elle a 3 ans . Elle s’est mis en panne une 40 quarantaine de fois? Le plonbier qui l’a installé à fini par baisser les bras. Ce n’est pas normale pour une chaudière de ce prix. Merci de me répondre

  9. /Users/gillesaubry/Desktop/wiessmann copie.png Mr AUBRY Gilles-10 rue de la DEUILLE 54112 URUFFE
    bonjour,
    je possède une chaudière Vitoladens 300C depuis le 31/08/2015 N°:007514765501118100 qui tombe en panne régulièrement.
    Changement du boitier électronique et pompe en janvier 2021, panne en Mai intervention de votre technicien qui n’a apparemment rien trouvé, panne en septembre et dernièrement le 23 novembre toujours la même E1 bruleur.Mon chauffagiste ( Mr Mangeard Bruno- Void) intervient et râle car ça vient de votre boitier.Et moi je paye votre technicien qui n’a rien trouvé et les interventions de mon chauffagiste……, je commence à en avoir ras le bol
    Questions: votre boitier et pompe sont bien garantis 1 an?, pourquoi dois je payer les interventions?
    pourquoi une marque comme la votre, ne change pas les nouvelles pièces défectueuses à ses frais?

    J’espère une réponse rapide de votre SAV, ça ne peut pas durer comme ça

    Salutations

  10. Une escroquerie!! Sav jamais joignable et ne savent pas trouver une solution…
    Nous avons acheté ces chaudières car possibilité de commande à distance or c est faux! Leurs appareils vitocom n fonctionnent absolument pas….

  11. MARTY Dominique

    J ai fait l achat d une chaudière de votre marque en Novembre 2018. Pour 5500 Euros
    Depuis Juillet 2021 je n’ ai plus d eau chaude.
    L installateur qu’ il faut supplier pour qu’ il vienne, à fait un « simple réglage » sans effetv
    Depuis la remise en route du chauffage enn Novembre je n ai plus une goutte d eau chaude .
    Il s est déplacé fin décembre pour diagnostiquer le changement d une sonde ..puis le changement d un boitier…le tout sans effet.
    Enfin avant hier il diagnostique le changement d un  » moteur » qu’ il commande mais qui n arrive pas.
    Je suis excédée. J’ ai 73 ans , l’eau chaude me manque mais c est la désinvolture de vos services et intervenants qui me stupéfie.
    J avais précédemment une chaudière plus  » modeste » de Saunier Duval qui elle , a duré 20 ans sans aucune intervention jusqu à une panne qui m’a amenee à la changer pour un modele plus performant (selon vos dires.)
    Cela mérite une réaction que je ne limiterai pas à votre SAV !

  12. Bonjour
    Je suis propriétaire d’un appartement en location et d’une chaudière mural à condensation à gaz : VIESSMANN VITODENS 100-W depuis le 26/01/2016. facture ci-jointe.
    J’ai eu une panne assez conséquente suite à plus d’eaux chaudes : une réparation à 1196.80 eur TTC.
    Est-ce normal au bout de 5 ans, sachant qu’elle est révisée chaque année ?
    La garantie est écoulée, est ce que Viessmann pourrait m’accorder un geste commercial dans la mesure où j’en ai une autre à ma résidence principale ?
    Merci d’avance
    Bonne soirée

  13. Bonjour,
    Nous avons fait l’aquisition d’une pompe à chaleur dans l’année 2006.
    Vitocal 200s/222-s/242-s
    N serie/ue-3661958464
    La première année panne d’un circulateur et d’une carte inverter, qui ont été pris en garantie. Cette année panne du groupe extérieur, remplacement des cartes électroniques, coût de l’opération 4600 euros.
    Nous avions fait le choix de la marque viessmann pensant que c’était fiable.
    Nous sommes plus que mécontents du résultat, de plus les pièces ne sont pas disponibles et le reparateur ne peut même pas nous dire quand elles le seront !
    Un geste commercial de votre part serait la moindre des choses Pour le préjudice subi !
    Cordialement
    Un client mécontent

  14. Bonjour
    J ai un thermostat ambiance radio vitotrol 100 utdb rf2
    Impossible de le reconnecte à la chaudière
    Quand je suis au chapitre code adresse aucune combinaison de chiffre apparaît

  15. Bonjour J’ai un chauffage type PAC Viessman
    Je cherche un chauffagiste pour l’entretien et une anomalie…
    Je suis à Dourgne dans le TARN
    Merci de me contacter
    PATRICK MONTAGNE
    06 88 62 85 14

  16. Chaudière gaz Viessmann Vitodens 100 – installée avril 2021. Une année après, avril 2022, panne totale, chauffage et eau sanitaire. Réparation par installateur, et novembre 2022 -donc 1an 1/2 après installation nouvelle panne. Réparation par installateur, chauffage reparti, mais impossibilité obtenir eau chaude plus de 2 à 3 minutes. Hors l’avantage de cette soumission aux normes officielles (douche réduite strictement aux 3 minutes gouvernementales), serait-il possible d’obtenir de Viessmann (usine, délégation régionale ou installateurs agréés) une assistance normale? Car dans l’intervalle, impossible d’avoir contact ordinaire avec SAV Viessmann, Viessmann Toulouse, téléphone Viessmann… etc..

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