Popularité de la marque Uber Eats

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Contacter le SAV Uber Eats

Pour contacter le service Uber Eats sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Uber Eats, @UberEats ou help.uber.com et elle travaille généralement dans le secteur Voyage et plus précisément dans la catégorie Fournisseur d’accès à Internet .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente uber eats par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Uber Eats France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Uber Eats 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Uber Eats 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Uber Eats en France
  • Faire une réclamation à uber eats

SAV Uber Eats par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Uber Eats ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

*Mise en relation au 0890598054 (0,80€/min + prix d’un appel local)

Uber Eats est sur Facebook

@UberEats

Fournisseur d’accès à Internet

Adresse de la page Facebook : 2819407
https://fr-fr.facebook.com/UberEats/

Contacter Uber Eats SAV par internet

Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Uber Eats :

https://help.uber.com/fr-FR/ubereats

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet help.uber.com

Horaires d’ouverture du service SAV Uber Eats

Aucune donnée

Liste des magasins en France Uber Eats

Aucune donnée

Questions courantes sur Uber Eats

Aucune donnée

Description de l’entreprise Uber Eats et de son SAV

À propos de Uber Eats

Uber Eats est une plateforme mobile et en ligne permettant de commander des aliments auprès de restaurants locaux et de les faire livrer directement à votre porte. L’application est une filiale d’Uber Technologies, Inc, la société à l’origine de la plus grande application de covoiturage au monde.

En 2017, Uber Eats s’est associé à plus de 46 000 restaurants pour permettre aux clients de commander leur menu complet via l’application.

Comment fonctionne Uber Eats

Uber Eats profite à trois parties différentes : les clients, les restaurants et les conducteurs.

Pour les clients

Parcourez des centaines de restaurants locaux;

Commandez à partir de la carte du restaurant;

Suivez votre ordre dans l’application.

Si vous voulez manger dans un restaurant local mais que vous n’êtes pas d’humeur à sortir, Uber Eats vous offre une solution. Les utilisateurs peuvent faire défiler l’application ou le site web pour voir toutes les options disponibles dans leur région ou rechercher un restaurant ou une cuisine spécifique.

Ensuite, il suffit de passer une commande et de vérifier que votre adresse est correcte, puis d’attendre que votre commande arrive. Les commandes sont suivies en temps réel dans l’application, de sorte que les clients ne sont pas laissés dans l’ignorance de l’heure à laquelle leur nourriture arrivera.

Pour les restaurants

Prendre les commandes

Lorsqu’une personne commande dans un restaurant par l’intermédiaire d’Uber Eats, les restaurants doivent simplement préparer la nourriture pour la livraison, et un chauffeur d’Uber Eats livrera la nourriture au client. Comme les clients, les restaurants ont également la possibilité de suivre la commande depuis le restaurant jusqu’à sa destination.

Les restaurants conservent 70 % des bénéfices de chaque vente, car Uber Eats prélève une commission de 30 % sur chaque commande.

Pour les conducteurs

Choisissez vos horaires;
Utilisez votre propre véhicule.
Les chauffeurs d’Uber Eats sont des entrepreneurs indépendants, sont payés à l’heure et disposent d’une grande flexibilité. Les chauffeurs peuvent choisir leurs propres horaires de travail – à la fois les jours de travail et le nombre d’heures par jour – et peuvent livrer de la nourriture dans leur propre véhicule, qu’il s’agisse d’un vélo, d’un scooter ou d’une voiture.

Toutefois, en tant qu’entrepreneurs indépendants et non employés de l’Uber, les chauffeurs ne bénéficient pas d’avantages sociaux ni de congés payés.

Comment Uber Eats gagne de l’argent

Uber Eats génère des revenus de plusieurs façons, notamment :

Paiement unique et commission des restaurants partenaires;

Frais de livraison, de service et de petites commandes des clients;

Frais d’abonnement mensuels facultatifs;

Financement par les investisseurs;

Frais de clientèle et abonnements.

Tout d’abord, la plate-forme fait payer au client un certain nombre de frais chaque fois que vous passez une commande sur l’application.

Le client paie :

des frais de livraison,

une redevance de service,

des frais de « petite commande » pour les commandes de moins de 10 $, et

un pourboire pour le chauffeur.

Les frais de service s’élèvent à 15 % du total de la commande, et les frais pour les petites commandes sont de 2 $, tandis que les frais de livraison varient selon le restaurant et l’endroit. Les clients peuvent s’attendre à des frais allant de 49 cents à 3,99 dollars.

Uber Eats utilise également le modèle de l’abonnement pour gagner des revenus. Les clients ont la possibilité de payer un abonnement de 9,99 $ par mois pour le « Eats Pass » de l’application. Eats Pass permet aux abonnés d’obtenir une réduction de 5 % sur les commandes de plus de 15 dollars dans tous les restaurants de leur ville, sans frais de livraison.

Partenariats avec des restaurants

Une autre source de revenus provient des restaurants qui vendent par l’intermédiaire d’Uber Eats. Pour devenir partenaire d’Uber Eats et proposer leurs menus sur l’application, les restaurants paient non seulement un montant unique compris entre 350 et 500 dollars, mais aussi 30 % de leurs ventes réalisées par l’intermédiaire de l’application.

Bien que cela puisse sembler élevé, Uber Eats affirme que les restaurants reçoivent toujours un retour sur investissement élevé, car leur restaurant et leurs menus sont présentés à un plus grand nombre de clients potentiels, ce qui se traduit par des ventes plus importantes.

L’entreprise affirme également que la livraison par Uber Eats est plus efficace et réduit les délais moyens de livraison à 15 minutes seulement. Pourtant, malgré ces affirmations, certains ont souligné que ce modèle ne peut réellement bénéficier qu’aux grands restaurants très rentables.

Fonds d’investissement

En raison du coût élevé des opérations, y compris les salaires des chauffeurs, le traitement des paiements, etc., Uber Eats – et Uber dans son ensemble – n’est pas encore une entreprise rentable.

La croissance de l’entreprise a donc été possible grâce aux importantes contributions d’investisseurs attirés par la croissance prometteuse des marchés de la livraison mobile de nourriture et du covoiturage.

Où se situe Uber Eats sur le marché de la livraison de denrées alimentaires

Uber Eats est passé de près de 5 % du marché américain de la livraison de denrées alimentaires en 2016 à près de 25 % en 2019. Le chiffre d’affaires d’Uber Eats a également augmenté d’environ 149 % entre 2018 et 2019, et la filiale représente 13 % du chiffre d’affaires annuel total d’Uber.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Uber Eats. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Uber Eats crée le 21 juin 2020 – Indice 7 

Dernière modification : 19/10/20

1 réflexion sur “Uber Eats”

  1. agera assurances

    Bonjour, une de nos assurées a eu un accident avec un de vos chauffeurs le 02/06/2021 à 12h10 à valence. Nous avons photos, vidéo, immatriculation du véhicule et identité du coursier qui n’a pas voulu remplir de constat et dire s’il était assuré. Je présume qu’en tant qu’employeur vous devez avoir les justificatifs d’assurance. Pouvez vous nous recontacter à ce sujet? Merci

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