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Pour contacter le service Toshiba sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Toshiba, @ToshibaANZ ou toshiba.fr et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Product/service .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente toshiba par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Toshiba France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Toshiba
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Toshiba
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Toshiba en France
- Faire une réclamation à toshiba
SAV Toshiba par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Toshiba ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
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Horaires d’ouverture du service SAV Toshiba
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Questions courantes sur Toshiba
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Description de l’entreprise Toshiba et de son SAV
L’histoire de Toshiba :
1873 – 1890 : Premiers pas vers la création de Toshiba
En 1873, le ministère de l’Ingénierie, chargé de promouvoir la modernisation du Japon, a chargé Hisashige Tanaka de développer le matériel télégraphique. Il construit une usine à Tokyo en 1875 pour répondre aux commandes croissantes du gouvernement. Il s’agit de Tanaka Seizo-sho (Tanaka Engineering Works), l’un des précurseurs de Toshiba.
Par ailleurs, en 1878, Ichisuke Fujioka a développé la première lampe à arc du Japon alors qu’il étudiait à l’Imperial College of Engineering (aujourd’hui la faculté d’ingénierie de l’université de Tokyo), sous la tutelle du professeur invité William Ayrton. À cette époque, le Japon devait importer toutes ses lampes électriques. Fujioka a créé la société Hakunetsu-sha Co. en 1890 pour fabriquer des ampoules électriques au Japon.
1891 – 1931 : Croissance, catastrophes et reconstruction
Les deux entreprises ont été les pionnières du développement de l’équipement électrique au Japon. Tanaka Engineering Works a créé un générateur à turbine actionné par une roue hydraulique et Hakunetsu-sha a développé un émetteur radio. En 1921, Tokyo Denki (Tokyo Electric Company ; le nom a été changé de Hakunetsu-sha en 1899) a inventé l’ampoule électrique à double bobinage, reconnue plus tard comme l’une des six grandes inventions de l’histoire de la technologie des ampoules.
Le grand tremblement de terre de Kanto en 1923 a causé d’immenses dégâts, faisant plus de 100 000 morts. La Tokyo Electric Company a perdu de nombreux employés dans la catastrophe. Le vice-président de la société a contribué à inspirer l’effort de reconstruction, en faisant remarquer que « Une usine sans institut de recherche est comme un insecte sans antenne ». À cette époque, la société s’est activement lancée dans de nouveaux domaines, notamment les équipements médicaux et les appareils radio.
1932 – 1939
Fabricant intégré de matériel électrique issu de la fusion de Shibaura Engineering Works (machines électriques lourdes) et de Tokyo Electric Company (petit matériel électrique)
Dans les années 1930, le gouvernement japonais a interdit la production d’appareils électroménagers afin de préserver les réserves vitales de fer et d’acier pour l’effort de guerre. Des temps difficiles étaient arrivés.
Tokyo Denki (Tokyo Electric Company) Complexe de Kawasaki (ancienne usine Horikawacho – fermée en 2000)
En tant que co-membres de la Mitsui zaibatsu, dirigé par la Mitsui Bank, Shibaura Seisaku-sho (Shibaura Engineering Works ; le nom a été changé de Tanaka Engineering Works en 1893) et la Tokyo Electric Company détenait des participations croisées et collaborait dans un certain nombre de domaines. Au fur et à mesure des progrès technologiques, la demande d’appareils électroménagers a commencé à augmenter, intégrant les avancées réalisées dans le domaine des machines électriques lourdes. Les deux sociétés ont fusionné en 1939 pour former Tokyo Shibaura Denki (Tokyo Shibaura Electric Co., Ltd.). L’entité fusionnée avait déjà l’ambition de devenir l’un des principaux fabricants mondiaux de machines électriques.
1940 – 1956
Principal fournisseur du gouvernement pendant la guerre ; les exportations vers l’Asie du Sud-Est commencent dans l’après-guerre
alors que la guerre s’intensifiait, la société s’est développée rapidement en répondant aux commandes de l’État pour des radios, des tubes à vide et d’autres fournitures militaires, et en produisant également des générateurs. Cependant, la capacité de production a été paralysée par des raids de bombardement visant les usines.
Avec la reprise de la production dans les années d’après-guerre, la société s’est d’abord concentrée sur les machines électriques lourdes, puis a recommencé à fabriquer des équipements électriques plus petits au fur et à mesure de la reconstruction. De nouvelles filiales de vente ont été créées pour renforcer les capacités de vente et les exportations vers l’Asie du Sud-Est ont commencé.
1957 – 1972
La revitalisation des structures de gestion et des entreprises ouvre la voie à l’expansion à l’étranger
L’économie japonaise était en plein essor dans la seconde moitié des années 50, ce qui a entraîné une croissance rapide des industries de la machinerie électrique lourde, de l’électronique et des communications. Les ventes et les bénéfices ont augmenté rapidement, car Toshiba a créé de nouveaux produits, développé des technologies originales, agrandi les usines existantes et construit de nouvelles installations de production pour approvisionner les marchés en pleine croissance.
Des filiales de vente et de fabrication à l’étranger ont été créées pour développer le commerce international. Le ratio des ventes à l’étranger a progressivement augmenté.
1973 – 1983 : Renforcement des capacités techniques pour une croissance cohérente
Le ralentissement économique qui a suivi la première crise pétrolière en 1973 a conduit Toshiba à investir plus fortement dans la R&D, le raisonnement étant que les profits étaient la source de la vitalité des entreprises tandis que la technologie était le moteur du développement commercial. L’élargissement de l’organisation de la R&D et l’augmentation des dépenses de R&D ont donné naissance à de nombreuses nouvelles technologies qui ont été les premières au monde ou les premières au Japon.
D’autres initiatives visant à améliorer la technologie de production, à maintenir une qualité élevée, à économiser de la main-d’œuvre et à réduire les délais de livraison ont contribué à augmenter sensiblement les bénéfices.
1984 – 1999
Changement de nom en Toshiba ; le système d’entreprise interne favorise une prise de décision plus rapide.
En 1984, la forme abrégée « Toshiba » a remplacé Tokyo Shibaura Denki comme nom officiel de la société (en anglais, « Toshiba Corporation » a été adopté en 1983).
La stagnation économique au Japon dans les années 1990 a conduit Toshiba à adopter l’approche « concentration et sélection » pour atteindre une croissance soutenue. Cette approche consistait à concentrer les ressources dans les secteurs à potentiel de croissance et les nouvelles entreprises, tout en favorisant de manière sélective la croissance dans les secteurs matures ou en déclin par le biais de réformes et de restructurations. Toshiba a concentré ses ressources sur les semi-conducteurs et a développé le secteur des ordinateurs personnels.
En 1999, Toshiba a introduit le système des entreprises internes, créant ainsi huit entreprises internes. L’autorité a été déléguée à ces sociétés internes afin de leur donner une plus grande autonomie et de promouvoir une prise de décision plus rapide.
Depuis 2000
Créer des produits et services de premier plan et de numéro 1 mondial pour s’imposer dans la concurrence mondiale et devenir un concurrent mondial encore plus fort
La croissance économique rapide dans les pays en développement et la faible croissance dans le monde développé ont entraîné des changements majeurs dans les paradigmes économiques et industriels au 21e siècle. Pour s’imposer dans un contexte d’intensification de la concurrence mondiale transcendant les frontières nationales, Toshiba continue de se concentrer sur la restructuration des entreprises afin de renforcer leur base de revenus tout en cherchant à transformer la structure globale de ses activités en ciblant les secteurs de croissance et les entreprises émergentes. L’objectif est de devenir un concurrent mondial encore plus fort en poursuivant l’approche « concentration et sélection » tout en créant des produits et services de premier plan et de numéro 1 mondial qui soient compétitifs en termes de coûts et qui captivent les clients ».
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Toshiba. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Toshiba crée le 21 juin 2020 – Indice 58
Dernière modification : 22/01/21