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Description de l’entreprise Timex et de son SAV
L’histoire des montres Timex
Timex est sans aucun doute l’un des horlogers les plus connus de notre époque et certainement la marque de montres la plus célèbre basée ici même aux États-Unis. L’histoire de Timex n’est pas une affaire linéaire, c’est une histoire de survie au sein des entreprises américaines. Timex n’a pas défini la façon dont nous voyons les montres ou dont nous donnons l’heure, mais a plutôt évolué pour rester en tête de l’intérêt public et, ce faisant, a fait découvrir le vaste monde de l’horlogerie à de nombreux fans de montres naissants.
Les racines de Timex remontent (de manière compliquée et détournée) à la Waterbury Clock Company, fondée à son tour par un fabricant de laiton du Connecticut appelé Benedict and Burnham. La Clock Co. a été fondée en 1854 et, avec de nombreuses autres entreprises horlogères dans la même vallée fluviale, elle a fabriqué des montres à bas prix qui pouvaient rivaliser avec les modèles européens haut de gamme de l’époque.
Une première victoire est venue avec le partenariat avec Ingersoll Watch Company, un travail d’équipe qui a commencé après que Robert Ingersoll et son frère aient remarqué l’immense succès du premier grand succès du WCC, la montre de poche connue sous le nom de « Jumbo ». Ce partenariat fructueux a atteint son apogée en 1896 avec le lancement de l’Ingersoll Yankee, une montre de poche qui a fait ses débuts en raison de son prix très abordable : ces bébés ne coûtent qu’un dollar ! Bien sûr, un dollar avait une valeur bien différente à l’époque, mais Timex, sous le nom d’Ingersoll, s’est imposée comme l’option super-budgétaire pour les personnes ayant besoin d’une montre. Certaines personnes ont même dit que c’était « la montre qui a rendu le dollar célèbre ».
Le travail d’équipe du COE avec Ingersoll a été un énorme succès, mais ils étaient sur le point de devenir trop grands pour leur culotte. De retour à Waterbury, Benedict et Burnham avaient présenté un nouveau prototype de montre avec des pièces en laiton bon marché et ne tardèrent pas à vendre ces petites montres de poche comme des folles, mais tout n’allait pas bien. La mauvaise qualité des ventes et la mauvaise gestion générale ont entraîné la faillite de Waterbury Watch.
Sans Ingersoll, qui était le fournisseur de Waterbury, l’histoire de Timex aurait pu s’arrêter là, mais la « guerre pour mettre fin à toutes les guerres » a éclaté en 1914 et les montres-bracelets sont soudainement apparues sur la scène. Jusqu’au début des années 1900, les montres-bracelets étaient considérées comme des bijoux et, par conséquent, comme des objets totalement démasqués. Mais à la guerre, les hommes n’avaient pas le temps de sortir une montre de poche de leur manteau quand ils en avaient besoin. Le choix évident était de jeter la montre au poignet du porteur et Waterbury a été l’une des premières entreprises à lancer une montre-bracelet.
Ils ont modifié « The Midget », une des montres pour dames qu’ils ont fabriquées pour Ingersoll en déplaçant la couronne et en ajoutant des cornes pour un bracelet durable. Après la Première Guerre mondiale, les frontières entre Ingersoll et Waterbury se sont tellement estompées qu’il est difficile de déterminer dans quelle mesure il s’agissait d’entités distinctes. Quoi qu’il en soit, leur travail sur la montre-bracelet allait servir de modèle pour pratiquement toutes les montres à venir.
La Grande Dépression aurait pu s’avérer désastreuse pour les marques qui allaient devenir Timex, si ce n’était d’un accord conclu en 1930 avec une petite société appelée Disney. En avez-vous déjà entendu parler ? L’accord a été rendu public pour la première fois en 1933 à l’Exposition universelle de Chicago et les montres et horloges Mickey Mouse sont devenues la toute première ligne de montres à un million de dollars de la société.
La Seconde Guerre mondiale sera également extrêmement lucrative pour l’United States Time Corporation puisque la marque sera connue en 1944. Cependant, la marque ne se concentrait pas sur les montres, mais plutôt sur les minuteries de précision pour les fusées de bombes. Mais cette activité ne pouvait durer que le temps de la guerre et lorsque les agressions se sont dissipées pendant la guerre de Corée, l’USTC est revenue à son modèle d’affaires initial – la fabrication de montres. Les recherches de l’entreprise sur la guerre ont fini par bénéficier à la conception de leurs montres, en particulier l’utilisation de l’alliage d’armement, un nouvel alliage dur qui pouvait être extrait des roulements de missiles de guerre et utilisé pour remplacer les coûteux bijoux traditionnellement utilisés dans les montres.
L’aube de Timex
Bien que le label Timex ait été utilisé pour la première fois sur une série limitée de montres d’infirmières pendant la Seconde Guerre mondiale, la première montre Timex en bonne et due forme est apparue en 1950. Les dirigeants de la United States Time Corporation se sont consacrés entièrement à la réduction des coûts dans la mesure du possible. La montre Timex serait la montre la moins chère du marché, grâce à des pratiques de fabrication intelligentes et aux innovations du temps de guerre que nous avons mentionnées précédemment.
Une publicité intelligente y a également contribué, et la Timex est devenue connue comme la « montre qui prend une raclée et continue à faire tic-tac ». Des spots télévisés montraient des montres Timex soumises à des « tests de torture », qui prouvaient que les montres pouvaient résister à toutes sortes de tourments et continuer à faire du bruit. Au début des années 1960, une montre sur trois était une Timex. Le succès imprévu de cette nouvelle montre a conduit la société à changer de nom en 1969, et c’est ainsi que la Timex Corporation a vu le jour.
Mais Timex et le reste de l’industrie horlogère allaient avoir un choc désagréable. La « crise du quartz » a commencé au début des années 1970 avec l’arrivée de montres mécaniques bon marché provenant de nouvelles entreprises asiatiques, qui a ensuite été encore exacerbée par l’arrivée sur le marché de montres numériques à quartz de certains de ces nouveaux acteurs. Timex, qui avait bâti sa réputation sur son caractère purement abordable, a été balayée par des pièces encore moins chères et des technologies plus fiables. L’entreprise s’est effondrée et a été contrainte de licencier des milliers d’employés et de fermer des usines. L’accord avec Disney a expiré et Timex a même fait une incursion malencontreuse et de courte durée dans l’industrie naissante de l’informatique domestique. Les temps étaient durs.
Les choses ont commencé à s’arranger lorsque Timex s’est recentrée sur ses racines : des montres abordables. La montre Ironman Triathalon est le fruit d’une collaboration entre Timex et des athlètes de renom, une montre de sport super fiable et innovante qui a permis à la société de revenir (une fois de plus) sur le devant de la scène. C’est à cette même époque, au milieu des années 80, que Timex a lancé « Indiglo », une fonction qui rétro-éclaire la montre pour une meilleure lisibilité dans des conditions difficiles. En fait, lors du tragique attentat du World Trade Center en 1993, un employé de bureau a utilisé sa fonction Indiglo pour aider ses collègues à descendre 40 étages en toute sécurité. Un véritable procès au feu qui a prouvé l’utilité de cette nouvelle fonctionnalité.
Timex a réussi à suivre le mouvement et à intégrer les nouvelles technologies de l’ère post-mécanique avec beaucoup d’efficacité. Bien que Timex ait eu du mal à trouver une identité après la crise du quartz, ce qui les a sauvés de l’oubli financier, c’est ce qui avait toujours été leurs montres bon marché les plus solides !
Timex aujourd’hui
Timex a cessé de produire ses montres principales aux États-Unis en 2001, bien que certaines versions haut de gamme soient toujours fabriquées ici. Parfois, l’accessibilité financière est synonyme de sacrifice, et le statut de produit fabriqué aux États-Unis a dû être abandonné. Le siège social de la société se trouve aujourd’hui à Middlebury, dans le Connecticut, où elle a déménagé avant de faire irruption sur la scène de la fabrication en temps de guerre, dans les années 1940. La marque s’est étendue à de nouveaux territoires, travaillant sur des moniteurs de fréquence cardiaque et des appareils GPS, en plus de gérer un certain nombre de sous-marques sous l’égide de Timex.
Bien qu’elle ne soit plus aussi irréprochablement américaine, la seule chose qui a continué au cours des différentes phases et des changements de marque de l’entreprise est son dévouement à fournir les montres les plus simples et les plus abordables à tout le monde. Bien qu’il y ait des raisons évidentes pour lesquelles les gens gravitent vers les marques mécaniques de luxe, tous les futurs geeks de l’horlogerie doivent commencer quelque part. Et ce quelque part, c’est généralement chez Timex.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Timex. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Timex crée le 21 juin 2020 – Indice 0
Dernière modification : 13/11/20
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