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Description de l’entreprise Thermos et de son SAV
À propos de Thermos
Depuis 1904, Thermos propose les produits les plus chauds et les plus froids. Les avancées technologiques et le développement de nouveaux produits ont fait de Thermos le leader du secteur depuis près d’un siècle.
Inventée en 1892 par Sir James Dewar, un scientifique de l’université d’Oxford, la « fiole à vide » n’a été fabriquée pour un usage commercial qu’en 1904, lorsque deux souffleurs de verre allemands ont créé la société Thermos GmbH. Ils organisèrent un concours pour nommer la « bouteille à vide » et un habitant de Munich soumit « Thermos », qui vient du mot grec « Therme » qui signifie « chaud ».
En 1907, Thermos GmbH a vendu les droits de la marque Thermos à trois sociétés indépendantes : L’American Thermos Bottle Company de Brooklyn, NY ; Thermos Limited de Tottenham, Angleterre ; Canadian Thermos Bottle Co. Ltd. de Montréal, au Canada. Les trois sociétés Thermos ont opéré indépendamment l’une de l’autre, mais ont développé la bouteille à vide Thermos pour en faire un produit très recherché qui a été embarqué dans de nombreuses expéditions célèbres, notamment : Le voyage du lieutenant E.H. Schackelton au pôle Sud ; le voyage du lieutenant Robert E. Peary dans l’Arctique ; l’expédition du colonel Roosevelt à Mombassa et au cœur du Congo africain avec Richard Harding Davis. Il a même pris son envol lorsque les frères Wright l’ont embarqué dans leur avion et que le comte Zepplin l’a porté dans son ballon.
Le Thermos a été salué dans le monde entier pour sa conception révolutionnaire. En 1909, Thermos a remporté le « Grand Prix » à l’exposition Alaska Yukon Pacifique et a été honoré à sept autres expositions mondiales. La fiole à vide Thermos a fait une percée technologique en 1911 lorsque la société anglaise Thermos Limited a produit la première remplisseuse de verre fabriquée à la machine. Aujourd’hui, Thermos est toujours le leader mondial de la technologie du verre sous vide.
Avec la production de remplisseurs de verre fabriqués à la machine, la popularité des produits Thermos s’est considérablement accrue. La demande a tellement augmenté que l’American Thermos Bottle Company a déménagé en 1910 de Brooklyn (NY) à Manhattan pour tripler sa production, puis a déménagé à nouveau en 1912 à Norwich (CT) pour augmenter sa production. Le déménagement à Norwich a permis à Thermos d’améliorer sa productivité, de résorber le retard dans les commandes et de réduire les prix en 1914 et 1915. En 1918, le président de l’American Thermos Bottle Company, William Walker, a annoncé son intention de construire des usines de fabrication et de distribution dans le monde entier. Avec une augmentation de capital des actionnaires, la société entre dans une période d’expansion. Malheureusement, le stress d’une récession générale des affaires au début des années 1920 a rattrapé Walker et il est mort en 1922. Sa veuve a dirigé brièvement l’entreprise, puis a vendu les intérêts familiaux en 1923 à un syndicat formé par Tobey et Kirk, une société de courtiers en investissement et de banquiers. Les affaires ont commencé à reprendre avec l’introduction de la « bouteille bleue » de la taille de la pinte n° 24 et d’un nouveau bocal alimentaire isolé de la taille d’un gallon, connu sous le nom de Thermos Jumbo Jug.
En 1925, Thermos a fusionné avec un petit concurrent, la Icy-Hot Bottle Company de Cincinnati, Ohio.
En 1928, un nouveau type de récipient en verre Pyrex à double paroi et isolé sous vide a été conçu, certains pouvant atteindre 28 gallons. Ils sont devenus extrêmement populaires en 1928 et 1929 pour les armoires à glace et à poisson congelé, juste avant l’avènement de la réfrigération commerciale.
En Angleterre, Thermos Limited avait presque fermé ses portes à cause de la guerre. Après la guerre, la société a continué à se battre pendant quelques années, fonctionnant non pas comme un fabricant, mais comme un assembleur de composants importés. En 1931, la production de remplisseurs de verre redémarra et l’entreprise entama sa reprise économique. En outre, une usine de boîtes métalliques a été ouverte à Leyton en 1932 et la production de remplisseurs de verre a été transférée à cet endroit en 1938. Lorsque la Seconde Guerre mondiale a éclaté en Europe en 1939, la quasi-totalité de la capacité de Thermos Limited en Angleterre a été convertie pour répondre aux besoins des forces militaires britanniques en temps de guerre. Chaque fois qu’un millier de bombardiers partaient en raid, 10 000 à 12 000 bouteilles à vide Thermos les accompagnaient. Pendant ce temps, aux États-Unis, l’American Thermos Bottle Company jouait un rôle important dans la guerre. Plus de 98 % de sa production était destinée à l’usage militaire et aux laboratoires d’énergie atomique.
À la fin de la guerre, en 1945, les usines Thermos ont été reconverties à des usages civils et de temps de paix. La demande était si importante que l’usine de Norwich, fonctionnant à pleine capacité, ne pouvait produire que les articles standard. Les produits spécialisés d’avant-guerre ne réapparurent que plus tard, avec l’achat en 1947 d’une usine à Taftville, non loin de là, pour la fabrication de métaux.
En 1952, l’American Thermos Bottle Company a acquis le contrôle des actions de la Plastene Corporation à Crawfordsville, IN, un fabricant de produits en plastique moulé par injection. Cette acquisition a donné à Thermos 2 des installations de moulage par injection aux États-Unis, et une plus grande expertise dans cette technologie émergente. En 1953, une filiale, Plastene Ltd. of Canada, a été créée pour produire des pièces en plastique moulé pour la société canadienne Thermos.
En 1955, l’American Thermos Bottle Company a pris le contrôle de Hemp and Company, Inc. de Macomb, IL, fabricant du « Little Brown Jug » et d’autres cruches et coffres isolés ainsi que des grils d’extérieur Duncan Hines. Pour refléter la diversité croissante des produits, les noms, des sociétés nord-américaines ont été changées en 1956. L’American Thermos Bottle Company est devenue l’American Thermos Products Company, et la Canadian Thermos Bottle Co. Ltd. a changé de nom pour devenir Canadian Thermos Products Limited.
En 1957, 50 ans après la création de l’entreprise aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, la bouteille sous vide de marque Thermos était connue presque universellement pour son utilisation avec les aliments et les boissons. Mais elle s’est également révélée utile dans les domaines de la science, de la médecine et de l’industrie. Elle avait été utilisée dans divers instruments mesurant la puissance électrique, la vitesse de montée dans les avions, la détection des dépôts de pétrole et l’enregistrement des conditions météorologiques. Il a également été utilisé pour transporter des poissons tropicaux rares et pour préserver et transporter le plasma sanguin, les sérums, les os, les tissus et l’insuline.
Pendant les 50 premières années, les Thermos ont eu une propriété relativement stable. Au cours des trois décennies suivantes, il y a eu trois grands changements de propriétaire. En 1960, les sociétés américaine, britannique et canadienne ont été rachetées par la King-Seeley Company pour former la King-Seeley Thermos Company. En 1965, King-Seeley Thermos a acheté Structo Manufacturing de Freeport, IL, un fabricant de grils de cuisson en plein air. La propriété a changé à nouveau en 1968 lorsque King-Seeley Thermos Company est devenue une filiale à part entière de Household Finance Company of Chicago, qui est devenue plus tard Household International. Cette société tentait de se diversifier en dehors de son activité de financement à la consommation et a fini par acheter et vendre des entreprises de transport, de vente au détail et de fabrication.
En 1971, plus de 50 % de la production de la société anglaise Thermos Limited était exportée vers plus de 100 sociétés différentes. L’entreprise a reçu le Queen’s Award to Industry pour ces réalisations en matière d’exportation.
L’activité américaine a continué à se développer. En 1972, une parcelle de terrain supplémentaire a été achetée sur le site de Taftville, CT, et l’année suivante, un bâtiment adjacent a été acheté. En 1974, une deuxième annexe a été construite sur l’usine de Macomb, IL.
En 1982, dans le cadre d’une réorganisation de la société mère, le nom King-Seeley a commencé à être remplacé par Household International. En 1983, Household élargit son portefeuille de fabrication en acquérant la Wallace Murray Company. L’opération combinée a été connue sous le nom de Household Manufacturing. Pendant les six années suivantes, Household a restructuré ses activités de fabrication. Plusieurs sites de production ont été déplacés du nord des États-Unis, où ils étaient établis depuis longtemps, vers des sites situés dans divers États du sud.
L’un des principaux produits introduits en 1985 est le Coffee Butler, une carafe en verre isolé sous vide. Ce produit a connu un énorme succès et est devenu l’un des meilleurs articles ménagers d’Amérique du Nord en 1985.
Fin 1986, Household Manufacturing a fusionné Thermos avec Structo pour former une seule division de produits de consommation aux États-Unis.
Au cours des 5 années entre 1983 et 1988, le propriétaire de Thermos, Household International, avait restructuré l’entreprise en fermant les installations de Norwich et Taftville, CT ; Macomb, IL et Anaheim, CA. Les activités de Thermos et de Structo avaient également été fusionnées.
En 1989, Household International a annoncé qu’elle se séparait ou vendait toutes ses activités de fabrication. Les concurrents, d’autres entreprises de produits de consommation et des sociétés d’investissement ont manifesté un grand intérêt pour les thermos. En août 1989, les sociétés d’exploitation de Thermos aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie ont été rachetées par Nippon Sanso K. K. de Tokyo, au Japon. La société avait pour activité principale la construction et l’exploitation d’usines de séparation des gaz, mais elle s’était récemment implantée dans le secteur des produits de consommation, notamment avec la première bouteille sous vide en acier inoxydable au monde, qu’elle a mise au point en 1978. L’acquisition de Thermos a fourni à Nippon Sanso une marque largement reconnue, enregistrée dans plus de 100 pays, et une distribution solide dans de nombreux pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie et plusieurs marchés développés en Amérique latine, en Afrique et en Asie du Sud-Est. Ces marchés seraient essentiels à la croissance du secteur des bouteilles sous vide en acier.
Le siège social du groupe Thermos a été établi à Schaumburg, IL, en 1989. La gestion des marques Thermos et Nissan a été consolidée au bureau de Schaumburg et la marque Nissan a été rebaptisée « Thermos Nissan ». Au cours de cette période, Thermos a également étendu sa présence géographique. Thermos France S.A. a été créée pour remplacer le distributeur en France. En Allemagne, la société Langewiesener Thermos GmbH a été rachetée. Il s’agit de la première société Thermos créée en 1904, qui a quitté Berlin pour s’installer dans le Land de Thuringe en 1920. L’achat comprenait les droits sur la marque Thermos dans 15 pays.
En 1992, un bureau international de vente et d’administration a été créé à Schaumburg. La division internationale de The Thermos Company a été chargée des ventes en Amérique latine et dans les Caraïbes, en Afrique et au Moyen-Orient, en Australie et dans le Pacifique. Des bureaux ont ensuite été établis à Miami, en Floride, à Johannesburg, en Afrique du Sud, et à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Les ventes ont été étendues au Mexique lorsque les avantages de l’accord de libre-échange nord-américain sont entrés en vigueur.
En 1996, les bureaux britanniques et l’usine de fabrication de Brentwood ont été vendus pour être réaménagés en supermarché Sainsbury. Une nouvelle usine de 140 000 pieds carrés a été construite à Thetford, à côté de l’usine de verre, pour fabriquer des récipients en plastique et en métal et assembler les produits Thermos. Les bureaux ont été déplacés à l’intérieur de Brentwood. Puis en 1997, Thermos a fermé son usine de fabrication de grills à Freeport et a vendu les actifs de l’entreprise à la division Char-Broil de W.C. Bradley Co. de Columbus, GA.
Avec la vente de l’activité grill, Thermos a annoncé qu’elle se concentrerait sur son activité principale historique : les conteneurs isolés portables pour aliments et boissons. En 1997, les principales lignes de produits étaient les aspirateurs en acier de marque Thermos et Thermos Nissan, les aspirateurs en verre, les gobelets de voyage isolés par de la mousse, les glacières et pichets durs et mous isolés par de la mousse, et les kits de repas pour enfants sous licence. C’est également en 1997 que Thermos a commencé à commercialiser ses produits isolés auprès du secteur de la restauration.
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Page de renseignement SAV pour Thermos crée le 21 juin 2020 – Indice 1
Dernière modification : 22/02/21
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