Popularité de la marque Retour Amazon
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Pour contacter le service Retour Amazon sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Retour Amazon, @Amazon.fr ou amazon.fr et elle travaille généralement dans le secteur Shopping et plus précisément dans la catégorie Commerce de détail .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente retour amazon par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Retour Amazon France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Retour Amazon
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Retour Amazon
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Retour Amazon en France
- Faire une réclamation à retour amazon
SAV Retour Amazon par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Retour Amazon ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
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Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Retour Amazon :
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819090
Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet amazon.fr
Horaires d’ouverture du service SAV Retour Amazon
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Liste des magasins en France Retour Amazon
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Questions courantes sur Retour Amazon
Aucune donnée
Description de l’entreprise Retour Amazon et de son SAV
Histoire d’Amazon
Amazon.com, détaillant en ligne, fabricant de lecteurs de livres électroniques et fournisseur de services web qui est devenu l’exemple emblématique du commerce électronique. Son siège est à Seattle, dans l’État de Washington.
Amazon.com est une vaste entreprise basée sur Internet qui vend des livres, de la musique, des films, des articles ménagers, des produits électroniques, des jouets et de nombreux autres biens, soit directement, soit en tant qu’intermédiaire entre d’autres détaillants et les millions de clients d’Amazon.com. Son activité de services Web comprend la location de ressources informatiques et de stockage de données, ce qu’on appelle le « cloud computing », sur Internet. Sa présence considérable en ligne est telle qu’en 2012, 1 % de tout le trafic Internet en Amérique du Nord est passé par les centres de données d’Amazon.com.
La société fabrique également les lecteurs de livres électroniques Kindle, leaders sur le marché. Sa promotion de ces appareils a entraîné une croissance spectaculaire de l’édition de livres électroniques et a fait d’Amazon.com une force perturbatrice majeure sur le marché de l’édition de livres.
‘Get Big Fast’ (Devenez grand rapidement)
En 1994, Jeff Bezos, un ancien dirigeant de fonds spéculatifs de Wall Street, a créé Amazon.com. Il a choisi ce nom principalement parce qu’il commençait par la première lettre de l’alphabet et en raison de son association avec le vaste fleuve sud-américain. Sur la base des recherches qu’il avait menées, Bezos a conclu que les livres seraient le produit le plus logique à vendre en ligne dans un premier temps. Amazon.com n’a pas été la première entreprise à le faire ; Computer Literacy, une librairie de la Silicon Valley, a commencé à vendre des livres de son stock à ses clients techniquement astucieux en 1991. Cependant, la promesse d’Amazon.com était de livrer n’importe quel livre à n’importe quel lecteur, n’importe où.
Alors qu’Amazon.com a débuté comme libraire, Bezos a soutenu dès le début que le site n’était pas seulement un détaillant de produits de consommation. Il a fait valoir qu’Amazon.com était une entreprise technologique dont l’activité consistait à simplifier les transactions en ligne pour les consommateurs.
La stratégie commerciale d’Amazon.com a souvent été accueillie avec scepticisme. Les journalistes et analystes financiers ont dénigré la société en la qualifiant d’Amazon.bomb. Les sceptiques affirmaient qu’Amazon.com finirait par perdre sur le marché face aux chaînes de librairies établies, telles que Borders et Barnes & Noble, une fois qu’elles auraient lancé des sites de commerce électronique concurrents. L’absence de bénéfices de la société jusqu’au dernier trimestre 2001 semblait justifier ses critiques.
Cependant, Bezos a rejeté les opposants, estimant qu’ils ne comprenaient pas le potentiel de croissance massive d’Internet. Il a fait valoir que pour réussir en tant que détaillant en ligne, une entreprise devait « Get Big Fast », un slogan qu’il avait imprimé sur les t-shirts de ses employés. En fait, Amazon.com a connu une croissance rapide, atteignant 180 000 comptes clients en décembre 1996, après sa première année complète de fonctionnement, et moins d’un an plus tard, en octobre 1997, elle comptait 1 000 000 de comptes clients. Ses revenus sont passés de 15,7 millions de dollars en 1996 à 148 millions de dollars en 1997, puis à 610 millions de dollars en 1998. Le succès d’Amazon.com a propulsé son fondateur au rang de personne de l’année 1999 du magazine Time.
La société s’est rapidement développée dans d’autres domaines. Son programme « Associates », dans le cadre duquel d’autres sites Web pouvaient proposer des marchandises à la vente et Amazon.com remplissait la commande et payait une commission, est passé d’un site de ce type en 1996 à plus de 350 000 en 1999. Suivant la stratégie initiale de Bezos, la société a rapidement commencé à vendre plus que des livres. Les ventes de musique et de vidéos ont commencé en 1998. La même année, elle a commencé à se lancer dans des opérations internationales avec l’acquisition de librairies en ligne au Royaume-Uni et en Allemagne. En 1999, l’entreprise vendait également des produits électroniques grand public, des jeux vidéo, des logiciels, des articles d’amélioration de la maison, des jouets et des jeux, et bien d’autres choses encore.
Pour soutenir cette croissance, Amazon.com avait besoin de plus que d’investisseurs privés pour assurer son expansion. C’est ainsi qu’en mai 1997, moins de deux ans après avoir ouvert ses portes virtuelles aux consommateurs et sans jamais avoir réalisé de bénéfices, Amazon.com est devenue une société publique, récoltant 54 millions de dollars sur le marché du NASDAQ. En plus des liquidités, la société a pu utiliser ses actions de haut vol pour financer sa stratégie agressive de croissance et d’acquisition.
Bien que le fait d’offrir davantage de types de produits ait élargi son attrait, c’est le service d’Amazon.com qui lui a permis de fidéliser sa clientèle et d’atteindre la rentabilité ultime. Ses outils de personnalisation recommandaient d’autres produits à acheter sur la base de l’historique d’achat d’un client et des données des acheteurs des mêmes articles. La publication d’évaluations de produits par les clients a favorisé l’émergence d’une « communauté de consommateurs » qui s’entraident pour trouver tout, du bon livre au meilleur mixeur.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Retour Amazon. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Retour Amazon crée le 21 juin 2020 – Indice 3
Dernière modification : 18/02/21
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