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Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente photovoltaique par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Photovoltaique France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Photovoltaique
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Photovoltaique
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Photovoltaique en France
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À propos de Photovoltaïque
Les systèmes solaires domestiques sont uniques, tout comme les défis qui accompagnent le fait de les posséder. Gardez à l’esprit que les systèmes solaires sont relativement sans entretien et que la plupart des problèmes, si ce n’est tous, peuvent être résolus si vous faites appel à un installateur expérimenté. Cependant, il est toujours sage de se familiariser avec certains des problèmes les plus courants liés aux panneaux solaires. Utilisez ces conseils sur le dépannage des panneaux solaires pour votre confiance et votre tranquillité d’esprit.
4 Problèmes de panneaux solaires à surveiller
Si, dans le rare cas où vous avez un problème, le diagnostic des problèmes de panneaux solaires peut sembler difficile. Par exemple, vous pouvez remarquer que votre système ne produit pas sa puissance d’origine, mais vous ne savez peut-être pas pourquoi. Les écarts extrêmes de performance sont généralement dus à un ou plusieurs problèmes.
- Votre câblage est mal fixé
Un câblage mal fixé peut provoquer des problèmes électriques inattendus. N’oubliez pas que votre système de panneaux solaires comprend un réseau de câblage spécifique, reliant les cellules PV individuelles entre elles, aux batteries solaires domestiques et aux onduleurs. De ce fait, il existe de nombreux endroits où les connexions peuvent échouer.
Pour corriger les erreurs de câblage, vous devriez consulter un expert. Les installateurs ayant une expérience en électricité utilisent des compteurs et d’autres outils pour repérer les problèmes. Ils peuvent également déconnecter les pièces défectueuses pour éviter qu’elles n’endommagent d’autres parties de votre système. Si vous avez fait appel à un installateur expérimenté, il est fort probable qu’il ait installé un système de surveillance. La surveillance leur permet, à eux et à vous, de voir les performances de votre système sur votre smartphone, souvent panneau par panneau. Cela rend le dépannage de votre système assez simple.
- Votre système est en surchauffe
Une façon simple de savoir si vos panneaux ont des problèmes de température est de vérifier la décoloration de la chaleur. Cela se produit lorsque des températures excessivement élevées (supérieures à 90 °) entraînent une sous-performance de vos panneaux. Ce phénomène est courant et ne signifie pas nécessairement que les panneaux sont défectueux. Si la décoloration due à la chaleur est le problème sous-jacent, vous pouvez remarquer que vous recevez moins de puissance pendant les heures les plus chaudes de la journée.
Souvent, au lieu que l’ensemble du système devienne trop chaud, les températures élevées peuvent simplement affecter certaines sections de votre installation de panneaux. Ces zones pourraient s’user plus rapidement que d’autres.
Certains fabricants de panneaux sont également plus performants que d’autres en cas de forte chaleur. Le panneau HIT de Panasonic en est un exemple. Ces panneaux ont de fines couches de matériau qui prennent en sandwich la couche monocristalline, ce qui les rend plus efficaces à des températures plus élevées. Gardez cela à l’esprit lorsque vous choisissez vos panneaux.
- Votre système est sale ou endommagé
Le problème de performance le plus courant est causé par quelque chose d’aussi simple que la saleté. De la poussière et du pollen aux feuilles et autres débris, Mère Nature a le don de réduire l’efficacité des panneaux. Ces problèmes environnementaux peuvent sembler mineurs, mais ils peuvent empêcher votre système de produire autant d’énergie qu’il le devrait.
Le nettoyage est une solution facile, et il est préférable de le faire régulièrement. Comme l’ombre causée par la saleté peut réduire votre rendement d’environ 5 % chaque année, il est rentable de nettoyer vos panneaux au jet d’eau deux ou trois fois par an. C’est généralement suffisant, sauf si vous vivez dans une zone particulièrement poussiéreuse. Si certaines parties de la saleté ont durci, utilisez un balai pousseur souple pour les enlever – ou engagez simplement une équipe de nettoyage. En travaillant avec des experts, vous réduisez également vos risques de vous blesser sur une échelle ou un toit mouillé.
Qu’en est-il des cellules photovoltaïques fissurées et des autres dommages physiques ? Il est possible qu’un panneau subisse une petite fissure et continue à fonctionner normalement. Le verre est laminé et plus résistant que vous ne le pensez. Toutefois, dans la plupart des cas, cette fissure s’agrandit avec le temps, ce qui entraîne une baisse de performance. Dans ce cas, vous devrez faire remplacer le panneau cassé par un installateur.
- Votre système ne fonctionne toujours pas comme d’habitude
Que devez-vous faire si vous avez vérifié tout le reste, mais que vous rencontrez encore des problèmes de panneaux solaires ? Un courant ou une tension faible peut avoir des causes différentes, et comme chaque système est conçu différemment, il est préférable d’engager un expert qui sait comment effectuer les étapes de diagnostic correctes.
À moins d’être expérimenté, vous ne devez pas essayer de résoudre les problèmes électriques par vous-même. Travailler avec de l’électricité en courant continu (CC) est beaucoup plus dangereux que le courant alternatif de votre maison.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Photovoltaique. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Photovoltaique crée le 21 juin 2020 – Indice 22
Dernière modification : 12/02/21