Popularité de la marque Orange Livebox

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Pour contacter le service Orange Livebox sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Orange Livebox, @LiveboxNews ou assistance.orange.fr et elle travaille généralement dans le secteur News et plus précisément dans la catégorie Site web informatique et Internet .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente orange livebox par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Orange Livebox France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Orange Livebox 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Orange Livebox 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Orange Livebox en France
  • Faire une réclamation à orange livebox

SAV Orange Livebox par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Orange Livebox ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

*Mise en relation au 08 91 15 05 67 (0,80€/min + prix d’un appel local)

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Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Orange Livebox :

https://assistance.orange.fr/

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet assistance.orange.fr

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Questions courantes sur Orange Livebox

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Description de l’entreprise Orange Livebox et de son SAV

Histoire d’Orange

Orange -opérateur de réseau mobile

Microtel Communications Ltd. a été créée en avril 1990 sous la forme d’un consortium comprenant Pactel Corporation, British Aerospace, Millicom et la société française Matra (British Aerospace a rapidement acquis le contrôle total de la société). En 1991, Microtel a obtenu une licence pour développer un réseau mobile au Royaume-Uni, et en juillet 1991, Hutchison Telecommunications (UK) Ltd a racheté Microtel à BAe, qui a été payé en actions Hutchison Telecommunications (UK) Ltd. donnant à la société une part de 30 %. Hutchison Whampoa en détenait 65 % et Barclays Bank les 5 % restants. Microtel a été rebaptisée Orange Personal Communications Services Ltd. en 1994. La marque Orange a été créée par une équipe interne à Microtel dirigée par Chris Moss (directeur du marketing) et soutenue par Martin Keogh, Rob Furness et Ian Pond. Le cabinet de conseil en marque Wolff Olins a été chargé de concevoir les valeurs et le logo de la marque et l’agence de publicité WCRS a créé le slogan Orange « The Future’sbright, the Future’s Orange » en même temps que la publicité désormais célèbre. Il était également important de l’établir comme la couleur orange, qui est considérée comme une couleur forte du Feng Shui. Le réseau Orange a été lancé le 28 avril 1994.

La société Orange plc a été créée en 1995 en tant que holding du groupe Orange. France Télécom a créé la société actuelle en 2001 après avoir racheté Orange plc (qui avait été rachetée par Mannesmann AG, elle-même rachetée par Vodafone peu après, ce qui a conduit Vodafone à céder Orange) et fusionné ses activités mobiles existantes dans la société. La société était initialement détenue à 100 % par France Télécom (bien qu’il y ait eu et qu’il y ait toujours des investisseurs minoritaires dans certaines des sociétés d’exploitation nationales). En 2001, 15 % ont été vendus lors d’une introduction en bourse, mais en 2003, les actions en circulation ont été rachetées par France Télécom.

Orange -fournisseur de services internet

Orange est un fournisseur d’accès Internet en France, en Espagne, au Royaume-Uni, au Kenya, en Guinée équatoriale, au Sénégal, en Guinée, au Mali, en Roumanie, en Slovaquie et en Suisse. France Télécom opère également en tant qu’ISP en Pologne par le biais de sa participation dans Telekomunikacja Polska, qui porte désormais la marque Orange. C’est actuellement le plus grand fournisseur d’accès Internet en Europe avec plus de dix-millions d’abonnés (y compris ceux de Telekomunikacja Polska), largement concentrés en France, au Royaume-Uni, en Espagne et en Pologne, et était initialement connu sous le nom de Wanadoo.

Wanadoo a été introduit en bourse le 18 juillet 2000. En 2000, Wanadoo a également racheté le principal ISP britannique Freeserve, qui faisait auparavant partie du groupe Dixons (aujourd’hui DixonsRetailplc). Après le rachat, Freeserve a conservé sa propre marque pendant un certain temps avant de finalement adopter le nom de Wanadoo le 28 avril 2004.

Cependant, le nom Wanadoo a été changé en Orange le 1er juin 2006 afin de simplifier la gestion de la marque par la société mère commune, France Telecom. Cette fusion d’entreprises a permis de créer une marque unique offrant des services de télécommunications mobiles et d’internet.

Changements récents

En juin 2005, France Télécom a annoncé que son fournisseur d’accès Wanadoo et son service aux entreprises Equant seraient tous deux rebaptisés Orange en 2006 afin d’harmoniser les marques. En juillet 2005, France Télécom a annoncé son intention d’acquérir 80 % de l’opérateur de téléphonie mobile espagnol Amena, une opération qui a été conclue en novembre 2005. Amena a également été rebaptisé Orange avec Wanadoo en Espagne et Uni2, un fournisseur de lignes fixes, pour compléter un « triple play ».

Au début de 2006, Orange en Slovaquie a commencé à fournir des services triple play via FTTH sous le nom de « Orange Homebox ».

Le 27 septembre 2007, T-Mobile Netherlands a acheté Orange Netherlands à France Telecom et a scindé les deux segments. La téléphonie mobile a été intégrée à T-Mobile, le haut débit est désormais fourni par une filiale appelée Online. La Commission européenne avait déjà approuvé l’acquisition, car elle n’était pas considérée comme un danger pour la concurrence.

En 2008, Orange a reçu d’Apple l’autorisation de vendre l’iPhone en Autriche, en Belgique, en République dominicaine, en Égypte, en Jordanie, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Suisse et sur les marchés africains d’Orange.

Le 1er janvier 2009, la société suisse de boutiques multimédia CityDisc est officiellement propriété du groupe France Télécom et devient Orange CityDisc, les premières boutiques hybrides en Europe à vendre non seulement des téléphones portables et des accessoires, mais aussi de la musique, des films et des jeux vidéos.

Le 5 avril 2009, France Télécom (Orange) a gagné un procès devant la Cour d’arbitrage contre Orascom Telecom, condamnant OT à transférer la totalité de sa participation dans Mobinil à FT au prix de 441 658 livres sterling par action Mobinil.

Le 8 septembre 2009, Orange et Deutsche Telekom, la société mère de T-Mobile, ont annoncé qu’ils étaient en pourparlers avancés pour fusionner leurs activités au Royaume-Uni afin de créer le plus grand opérateur mobile avec 37 % du marché. L’avenir de l’une ou l’autre marque n’est pas clair lorsque cette opération sera conclue en novembre.

En septembre 2009, Orange a été le premier à déclarer qu’il allait vendre l’iPhone au Royaume-Uni une fois que l’exclusivité de O2 aurait pris fin. Vodafone a annoncé qu’elle allait elle aussi vendre l’iPhone au Royaume-Uni. Toutefois, cela se fera début 2010, alors qu’Orange commencera à vendre l’iPhone fin 2009.

Le 28 octobre 2009, Orange a changé le nom de son opérateur luxembourgeois VOXMobile en Orange.

Le 11 décembre 2009, le régulateur égyptien a approuvé l’offre d’une unité de France Télécom (Orange) de racheter Mobinil.

À la mi-avril 2010, Orange UK a annoncé qu’il allait sous-traiter la gestion de son réseau haut débit à BT. Orange va maintenant vendre un produit BT Wholesale, par opposition au LLU ou au haut débit dégroupé comme c’est le cas actuellement. Cette annonce a été accueillie favorablement par les commentateurs du haut débit qui estiment que cette décision est susceptible d’améliorer la mauvaise réputation d’Orange en matière de qualité du haut débit et de services à la clientèle.

Le 1er juillet 2010, EverythingEverywhere Limited a pris le contrôle d’Orange UK et de T-Mobile UK dans le cadre d’une entreprise commune, bien qu’actuellement, Orange et T-Mobile conservent leurs boutiques et leurs marques individuelles. Il est probable que leur empreinte globale sur le réseau augmentera, car les deux réseaux ont l’intention de permettre aux clients de l’autre de « roamer » sur l’autre réseau pour capter le signal dans des endroits qui n’étaient pas desservis auparavant.

Le 6 octobre 2010, Orange et T-Mobile ont permis aux clients de choisir l’itinérance entre les réseaux lorsque leur relation client est avec l’autre. Ce service est limité par le nombre de combinés (raison pour laquelle il a été choisi). Il n’y a pas d’impact sur la facturation et les clients d’Orange et de T-Mobile continuent de payer des tarifs « inter-réseaux » pour appeler l’autre réseau. Comme Orange est maintenant le troisième participant à la société d’infrastructure 3 G MBNL, il est très probable que cette itinérance sera étendue aux infrastructures 3G et potentiellement à un réseau d’accès radio tripartite et au partage des infrastructures entre Orange, T-Mobile et 3, créant ainsi la plus grande infrastructure 3G unique au Royaume-Uni.

Utilisation de la marque Orange par d’autres entreprises

Comme la marque était à l’origine la propriété de Hutchison, de nombreuses filiales asiatiques et océaniennes de Hutchison ont continué à utiliser la marque Orange jusqu’à récemment.

Le 1er février 2006, Hutchison Telecom a annoncé que sa filiale australienne retirerait la marque Orange en la renommant 3CDMA. Le réseau 3CDMA a ensuite été fermé le 9 août 2006, après que le partenaire d’itinérance nationale Telstra CDMA ait fermé son réseau CDMA pour se concentrer sur NextG— un réseau GSM 3G, qui est le leader mondial en matière de vitesse 3 G. Orange/3CDMA était principalement disponible dans les régions de Sydney et Melbourne, l’itinérance nationale de Telstra couvrant le reste de l’Australie. En raison du fait que le CDMA de Telstra était partiellement financé par le gouvernement australien, les tarifs d’itinérance étaient moins élevés que ceux d’un CDMA complet. Les clients d’Orange/3CDMA ont pour la plupart migré vers des plans tarifaires spéciaux sur 3 AU, la nouvelle division GSM 3G non CDMA de Hutchison Telecom Australia Limited (HTAL), qui a fusionné ses activités 3AU en 2009 avec Vodafone AU. Vodafone Hutchison Australia est un partenariat à 50/50 entre HWL de Hong Kong et Vodafone du Royaume-Uni par l’intermédiaire de leurs filiales en Asie-Pacifique, Vodafone Asia Pacific et Hutchison Telecom Australia Limited. Bien que 3AU/HTAL doive verser 500 millions de dollars australiens à Vodafone pour la fusion.

Le nom de la marque Orange a également été retiré de l’Inde. Orange Mumbai a d’abord été rebaptisée Hutch, mais a maintenant été rebaptisée Vodafone en 2007 après que Vodafone ait acheté HutchIndia.

Orange SA s’est retirée de sa coentreprise avec la société thaïlandaise TelecomAsia, TA Orange, en 2003. TelecomAsia (aujourd’hui True Corporation) a continué à utiliser la marque Orange jusqu’en 2006, lorsque l’opérateur a été rebaptisé True Move.

La marque Orange est utilisée sous licence par Partner Communications Company Ltd. en Israël et Mauritius Telecom en Mauritanie.

Orange est l’actuel sponsor de Rockcorps au Royaume-Uni, une organisation communautaire où des bénévoles donnent quatre heures de leur temps en échange d’un billet de concert.

Opérations au sein du groupe Orange

La plupart des opérations d’Orange SA portent également la marque Orange, mais pas toutes – les exceptions étant Mobistar en Belgique, Mobinil en Égypte et OptimusTelecomunicações au Portugal. Certaines de ces opérations ne constituent pas une participation majoritaire du groupe Orange, d’autres ont de fortes participations minoritaires.

La situation en Belgique est inhabituelle. Avant l’acquisition par France Télécom, Orange plc y possédait et exploitait un réseau appelé Orange. Comme France Télécom possédait également le leader du marché Mobistar, l’un des deux réseaux a dû être vendu à la suite de la cession. La décision a été prise de vendre Orange à KPN et de conserver Mobistar. Orange a continué à faire du commerce pendant un certain temps après la vente à KPN avant de changer de marque pour devenir BASE. Ainsi, pendant un certain temps en Belgique, la société Mobistar, détenue par Orange, a été en concurrence avec un opérateur appelé Orange.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Orange Livebox. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Orange Livebox crée le 21 juin 2020 – Indice 23 

Dernière modification : 17/02/21

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