Service de renseignement téléphonique

Popularité de la marque Mondial Relay

1790000

Contacter le SAV Mondial Relay

Pour contacter le service Mondial Relay sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Mondial Relay, @MondialRelay ou mondialrelay.fr et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Centre d’intérêt .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente mondial relay par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Mondial Relay France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Mondial Relay 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Mondial Relay 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Mondial Relay en France
  • Faire une réclamation à mondial relay

SAV Mondial Relay par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Mondial Relay ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

APPELER au 118510 * 118510 0,80 € / min + prix d’appel
 

Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers

Mondial Relay est sur Facebook

@MondialRelay

Centre d’intérêt

Adresse de la page Facebook : 85502
https://fr-fr.facebook.com/MondialRelay/

Contacter Mondial Relay SAV par internet

Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Mondial Relay :

https://www.mondialrelay.fr/nous-contacter/

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet mondialrelay.fr

Horaires d’ouverture du service SAV Mondial Relay

Aucune donnée

Liste des magasins en France Mondial Relay

Aucune donnée

Questions courantes sur Mondial Relay

Aucune donnée

Description de l’entreprise Mondial Relay et de son SAV

Le monde de la livraison de colis a connu une révolution ces dernières années grâce à des acteurs tels que Mondial Relay. Cette entreprise a su se démarquer en offrant un service rapide et efficace, ainsi qu’en mettant l’accent sur la satisfaction du client. À travers cet article, nous allons explorer les différentes facettes du service après-vente (SAV) de cette société et comment elle contribue à sa réussite.

Les moyens de contacter le SAV de Mondial Relay

Pour obtenir des informations ou régler un problème, il est essentiel de pouvoir joindre facilement le service clientèle. Chez Mondial Relay, plusieurs canaux sont mis à disposition pour répondre aux besoins des clients :

  • Le formulaire en ligne : accessible depuis leur site internet, ce formulaire permet de poser une question ou de signaler un problème rapidement et simplement.
  • Le téléphone : une équipe dédiée est disponible pour assister les clients par téléphone durant les heures d’ouverture.
  • Les réseaux sociaux : Facebook et Twitter sont également utilisés pour communiquer avec les clients et répondre à leurs requêtes.

Des interlocuteurs compétents pour résoudre les problèmes

Lorsque l’on contacte le SAV de Mondial Relay, on peut s’attendre à être pris en charge par des professionnels formés et à l’écoute. En effet, l’entreprise mise sur la formation continue de ses collaborateurs pour garantir un niveau élevé d’expertise et de compréhension des enjeux liés à la livraison de colis.

La gestion des réclamations chez Mondial Relay

Face à une situation problématique, telle qu’un colis perdu ou endommagé, il est essentiel que le service après-vente soit en mesure de proposer des solutions adaptées. Chez Mondial Relay, plusieurs étapes sont suivies pour traiter les réclamations :

  1. Analyse du problème : le client expose son problème et fournit toutes les informations nécessaires (numéro de suivi, photos, etc.).
  2. Recherche et solution : le SAV se charge de trouver la cause du problème et propose une solution adaptée (remboursement, nouvelle expédition, etc.).
  3. Suivi de la résolution : le client est régulièrement informé de l’avancement de sa réclamation jusqu’à ce que celle-ci soit entièrement résolue.

Une politique de remboursement flexible

Dans le cas où un colis est perdu ou endommagé, Mondial Relay possède une politique de remboursement souple, permettant aux clients d’être dédommagés rapidement et sans complication. Cette démarche contribue grandement à la satisfaction des utilisateurs et renforce la confiance accordée à l’entreprise.

L’amélioration continue du service clientèle

Pour rester leader sur le marché de la livraison de colis, Mondial Relay s’engage dans une démarche d’amélioration continue de son service après-vente. Voici quelques exemples d’actions mises en place :

  • Écoute des clients : les retours et suggestions sont pris en compte pour ajuster les processus et offrir un SAV encore plus performant.
  • Innovation technologique : l’utilisation des dernières technologies permet d’améliorer constamment la qualité du service (suivi des colis, gestion des incidents, etc.).
  • Extension du réseau : l’évolution permanente du réseau de points relais contribue à faciliter la vie des clients et à optimiser les délais de livraison.

La satisfaction client au cœur des préoccupations

Le succès de Mondial Relay repose en grande partie sur sa capacité à satisfaire les attentes de ses clients. Ainsi, l’entreprise met tout en œuvre pour garantir leur satisfaction, notamment grâce à :

  1. Un accompagnement personnalisé : chaque client est traité avec attention et bénéficie d’un suivi adapté à sa situation.
  2. Des solutions sur-mesure : face à un problème, le SAV propose des réponses adaptées aux besoins spécifiques du client.
  3. Une communication transparente : les clients sont tenus informés en temps réel de l’avancement de leurs requêtes et des actions menées pour les résoudre.

En résumé, le service après-vente de Mondial Relay est un élément clé de la réussite de l’entreprise. Grâce à une équipe compétente et à l’écoute, des moyens de contact variés et une gestion efficace des réclamations, les clients peuvent compter sur un SAV de qualité pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes. Cette excellence dans le domaine du service clientèle contribue grandement au succès de Mondial Relay et à sa position de leader sur le marché de la livraison de colis.

 

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Mondial Relay. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Mondial Relay crée le 21 juin 2020 – Indice 8 

Dernière modification : 22/08/23