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Contacter le SAV Microsoft

Pour contacter le service Microsoft sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Microsoft, @Microsoft ou support.microsoft.com et elle travaille généralement dans le secteur Finance et plus précisément dans la catégorie Science, technologie et génie civil .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente microsoft par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Microsoft France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Microsoft 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Microsoft 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Microsoft en France
  • Faire une réclamation à microsoft

SAV Microsoft par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Microsoft ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers

Microsoft est sur Facebook

@Microsoft

Science, technologie et génie civil

Adresse de la page Facebook : 13866030
https://fr-fr.facebook.com/Microsoft/

Contacter Microsoft SAV par internet

Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Microsoft :

https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet support.microsoft.com

Horaires d’ouverture du service SAV Microsoft

Aucune donnée

Liste des magasins en France Microsoft

Aucune donnée

Questions courantes sur Microsoft

Aucune donnée

Description de l’entreprise Microsoft et de son SAV

Le service après-vente (SAV) de Microsoft permet aux clients d’obtenir de l’aide en cas de problèmes lors de l’utilisation des produits et services de la marque. Dans cet article, nous vous présenterons les différentes offres de support proposées par Microsoft ainsi que quelques conseils pour mieux utiliser leur SAV.

Les différents niveaux de support Microsoft

Microsoft propose plusieurs niveaux de support afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Selon le produit ou la solution impliquée, vous pouvez solliciter :

  1. L’assistance en ligne : Elle regroupe une base de connaissances, des forums dédiés, des FAQ et des vidéos qui fournissent des informations sur les problèmes courants et les solutions possibles.
  2. Le support technique gratuit : Il est réservé aux utilisateurs disposant d’un produit sous garantie ou ayant un abonnement actif à certains services Microsoft. Ce niveau comprend l’accès aux mises à jour, aux correctifs et à l’aide d’un agent si nécessaire.
  3. Le support payant : Il s’agit d’une assistance professionnelle destinée aux entreprises et aux utilisateurs ayant des besoins plus avancés. Ce type de support inclut des temps de réponse rapides, l’intervention d’experts et un suivi personnalisé.

Pour profiter au mieux du SAV Microsoft, il convient de choisir le niveau de support adapté à vos besoins et de suivre les étapes recommandées pour chaque problème rencontré.

Comment accéder au support Microsoft ?

Pour bénéficier de l’aide apportée par le SAV Microsoft, voici les étapes à suivre :

  1. Trouvez le numéro de série de votre produit : Il est généralement inscrit sur l’appareil lui-même ou dans la documentation fournie lors de l’achat. Ce numéro sera nécessaire pour vérifier si vous êtes admissible à un support gratuit ou payant.
  2. Consultez le site Web de Microsoft : Accédez à la section « Support » du site officiel où vous trouverez des informations détaillées sur les différents niveaux d’assistance, ainsi que des liens vers les ressources en ligne correspondantes.
  3. Sélectionnez votre produit ou service : Choisissez celui qui pose problème parmi la liste proposée pour obtenir des solutions spécifiques à votre cas.
  4. Contactez un agent de support : Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si vous avez besoin d’une assistance personnalisée, contactez un agent de support via les options disponibles (chat, téléphone, e-mail).

Astuces pour optimiser votre expérience avec le SAV Microsoft

  • Préparez-vous avant de contacter le support : Rassemblez toutes les informations concernant votre problème (numéro de série, description précise, captures d’écran, etc.) afin de faciliter la communication avec l’agent et d’accélérer la résolution de votre souci.
  • Choisissez le bon moment pour appeler : Évitez les heures de pointe lorsque le support est probablement encombré et privilégiez les créneaux moins fréquentés pour obtenir une aide plus rapidement.
  • Restez patient : Le support peut être occupé, surtout lors de la sortie de nouveaux produits ou services. Il est donc important de rester calme et compréhensif envers l’agent qui vous aidera.

Les principales solutions proposées par le SAV Microsoft

En fonction du produit ou service concerné, voici quelques-unes des principales solutions fournies par le support Microsoft :

  • Réinstallation ou mise à jour du logiciel : Si votre problème provient d’un dysfonctionnement du programme lui-même, l’agent de support peut vous guider dans la réinstallation ou la mise à jour vers une version plus récente.
  • Dépannage matériel : Pour les problèmes liés aux appareils physiques, le support peut vous aider à identifier la cause exacte et à déterminer si un remplacement ou une réparation est nécessaire.
  • Configuration ou paramétrage : Un mauvais réglage ou une installation incorrecte peuvent causer des problèmes avec les produits Microsoft. Le SAV peut vous assister pour configurer correctement votre produit et résoudre les soucis rencontrés.
  • Aide à l’utilisation : Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser une fonctionnalité spécifique, le support peut vous expliquer comment la mettre en œuvre et vous donner des conseils pour optimiser son utilisation.

Le SAV Microsoft pour les entreprises

Pour les clients professionnels, Microsoft propose des offres de support spécifiques aux entreprises. Le SAV pour les entreprises inclut :

  1. Un accès prioritaire aux agents de support : Les demandes émanant des clients professionnels sont traitées en priorité par rapport à celles des particuliers.
  2. Une assistance 24h/24 et 7j/7 : Les entreprises peuvent contacter le support à tout moment, même en dehors des heures ouvrables, pour obtenir une aide rapide et efficace.
  3. Des services de maintenance et de gestion personnalisés : Des experts sont disponibles pour aider les entreprises à optimiser l’utilisation de leurs produits et services Microsoft, ainsi qu’à résoudre les problèmes spécifiques à leur environnement.

En somme, le SAV Microsoft offre un large éventail de solutions pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de leurs produits et services. En suivant ces conseils et en choisissant le niveau de support adapté à vos besoins, vous pourrez profiter d’une expérience optimale avec le service après-vente de Microsoft.

 

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Microsoft. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Microsoft crée le 21 juin 2020 – Indice 68 

Dernière modification : 22/08/23

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