Popularité de la marque La Fnac

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Contacter le SAV La Fnac

Pour contacter le service La Fnac sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : La Fnac, @Fnac ou fnac.com et elle travaille généralement dans le secteur Shopping et plus précisément dans la catégorie Produit/service .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente la fnac par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec La Fnac France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de La Fnac 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez La Fnac 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec La Fnac en France
  • Faire une réclamation à la fnac

SAV La Fnac par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente La Fnac ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers

La Fnac est sur Facebook

@Fnac

Produit/service

Adresse de la page Facebook : 1073873
https://fr-fr.facebook.com/Fnac/

Contacter La Fnac SAV par internet

Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour La Fnac :

https://www.fnac.com/guides/services/le-sav/default.aspx

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet fnac.com

Horaires d’ouverture du service SAV La Fnac

Aucune donnée

Liste des magasins en France La Fnac

Aucune donnée

Questions courantes sur La Fnac

Aucune donnée

Description de l’entreprise La Fnac et de son SAV

L’un des plus gros vendeurs sur le marché de l’e-commerce en France se nomme la Fnac. Cette entreprise a été créée par Max théret en 1954, ayant profité de l’avènement du web dans les foyers, elle a gagné en puissance au point d’absorber le groupe Darty, et cela a fait d’elle le numéro 1 français dans le E-commerce. Vous pouvez contacter le SAV de la Fnac par plusieurs moyens que voici.

Comment Contacter le SAV de la Fnac

Pour contacter le SAV de la Fnac, il vous suffit de passer par le numéro donné ci-dessus, du lundi au samedi, les horaires sont de 9 h 30 à 19 h 30. Ce service prend en charge toutes les demandes concernant les services sur la plateforme d’e-commerce française. Ce que vous devez savoir en plus est que ce service direct est accessible à tous les clients de la Fnac. Il est gratuit si vous bénéficiez d’un forfait illimité chez votre opérateur. Pour les problèmes d’ordre technique, le client doit appeler le numéro du SAV. Comme vous pouvez le constater, le SAV de la Fnac se divise pour être efficace par rapport aux problèmes que le client peut rencontrer. Cette approche a été décidée en prenant en compte la nature des produits vendus.

Les autres moyens pour contacter la Fnac

Comme dans toutes grandes structures comme la Fnac, le client peut utiliser d’autres moyens de communication pour le SAV et autres. Comme dans toute plateforme de nos jours, il faut disposer d’un compte client pour faire des achats en ligne et bien un client de la Fnac peut utiliser son compte d’achat. Il lui suffit d’écrire au SAV de la Fnac pour constituer un dossier. En ligne, il pourra suivre la procédure donc le cheminement de son dossier. Ce moyen est à utiliser pour un peu tout. Par exemple, si le client a un problème de matériel, après l’achat d’un téléviseur, si une panne est détectée sur votre appareil, vous pouvez envoyer un courrier au SAV de la Fnac. La même procédure peut se faire aussi par courrier, pour cela il suffit d’envoyer celui-ci à cette adresse au siège de l’entreprise : FNA, 9 rue de Bateaux-lavoirs, ZAC port d’Ivry, 94768 Ivry-sur-Seine Cedex.

Les possibilités du client

Le commerce en ligne est très dense, il peut arriver des erreurs dans les commandes. Le client peut faire une réclamation par rapport à un article, par exemple : la livraison d’un appareil endommagé. Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne ou par courrier. Par courrier vous devez l’adresser au service consommateur Fnac, FNAC, 9 rue de Bateaux-lavoirs, ZAC port d’Ivry, 94768 Ivry-sur-Seine Cedex. Une autre possibilité pour un client de la Fnac est de procéder à un échange ou retourner un article. En accédant à votre compte client, vous avez une section en rapport avec vos commandes avec un onglet « retourner un article ». Mais vous devez justifier le retour de l’article, il ne vous restera qu’à retourner les documents imprimés pour lancer la procédure. Vous aurez un remboursement sous 14 jours après le retour effectif de l’article chez la Fnac.

 

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société La Fnac. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour La Fnac crée le 21 juin 2020 – Indice 53 

Dernière modification : 14/07/20

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