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- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Hansgrohe France
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Page de renseignement SAV pour Hansgrohe crée le 21 juin 2020 – Indice 0
Dernière modification : 21/06/20
Bonjour, pourriez vous S.V.P me dire comment enlever le haut du PUSH OPEN ref. 50105000 il se soulève? ou il faut le dévisser? afin de nettoyer le bord du lavabo où est installé le push open. Merci
Bonjour j ai acheté une colonne de douche thermo hansgrohe LMH A LEROY MERLIN le 4/8/2020 le termostatique et cartouche thermostatique s est mis à fuir je suis donc retournée chez Leroy Merlin qui m a remplacé l ensemble notre plombier a fait le nécessaire et a fait le remplacement mais à ce jour le nouveau matériel fuit toujours d après notre plombier ça doit être un défaut de fabrication
Vu la qualité et le prix de cette colonne 379 euros
J aimerai résoudre ce problème car cette colonne malgré ce gros soucis est vraiment belle
Dans l attente de vous lire
Cordialement
MOULIN MARIE NOELLE JUIN 19, 2021 À 3:15
Bonjour j ai acheté une colonne de douche thermo hansgrohe LMH A LEROY MERLIN le 4/8/2020 le termostatique et cartouche thermostatique s est mis à fuir je suis donc retournée chez Leroy Merlin qui m a remplacé l ensemble notre plombier a fait le nécessaire et a fait le remplacement mais à ce jour le nouveau matériel fuit toujours d après notre plombier ça doit être un défaut de fabrication
Vu la qualité et le prix de cette colonne 379 euros
J aimerai résoudre ce problème car cette colonne malgré ce gros soucis est vraiment belle
Dans l attente de vous lire
Cordialement
Répondre
1- Il est curieux d’être taxé pour pouvoir téléphoner au S.A.V Hansgrohé pour du matériel sous garantie.
2- Il semble ne pas y avoir d’intervenant sous contrôle Hansgrohé régionalement comme il en existe chez Grohé.
Seul le commercial est joignable mais ne peut intervenir.
Il faudrait donc faire appel à un artisan? Qui prendrait en charge les coûts (déplacement et main d’œuvre)?
Si j’ai besoin de rien je vous appelle, lamentable le SAV
Bonjour, « si j’ai besoin de rien je vous appelle », lamentable votre S.A.V. je suis désolé de vous dire ça mais c’est la triste vérité.
Cdlt.
Madame, Monsieur
Nous avons refait notre salle de bain avec entre autres des Mitigeurs de lavabo Metropol 260 x2 poignée manette- bonde push-open finition noir mat Réf 32512670 achetés le 31/05/2021.
est-ce normal que la peinture cloque avec l’arrivée de l’eau chaude ? les bondes ont déjà été remplacées car la peinture s’était éclatée à plusieurs endroits !
et maintenant les mitigeurs !! nous doutons vraiment de la qualité du produit, que faire ? un entretien régulier est très compliqué de peur que la finition noir mat ne s’enlève complètement.
le prix de chaque mitigeurs étant de 371.22€ ht donc 742.44€ ht pour les 2 ne fait que regretter notre choix et très déçus de ce manque de qualité au bout d’un an et demi ! Nous avons choisi Hansgrohe pensant que la qualité était irréprochable, mais aujourd’hui nous en doutons par ces preuves.
nous comptons sur votre sens commercial pour répondre à notre message et nous dire quoi faire.
cordialement
Bonjour
Je suis artisan plombier
J’ai un problème avec une colonne de douche Axor chez un de mes clients . ( l’eau coule de moins en moins au bout de quelques secondes d’utilisation et parfois elle fait du bruit ) j’ai démonté le robinet pour vérifier les arrivées d’eau chaude et froide en sortie murale et tout est ok , pas de saletées et le débis est correct . de plus il y a une petite fuite sur la partie pommeau de douche central , raccord monté d’usine .
Référence de la colonne achetez chez Reuter 27984000.
Je leurs est fait parvenir une réclamation et il me dise de passer par vous directement ?
Facture du 17.09.2020 le mitigeur a été installé le 12/01/2021.
Merci de me tenir au courant de la procédure ..
Bonne journée
Mr Lamy Thierry
Bonjour,
nous avons acheté le 16/09/2019 chez Leroy merlin une colonne de douche crometta S240 THM+JBL ref: 26781000
nous l’avons installé nous même et nous en étions satisfait jusqu’à aujourd’hui.
en effet depuis quelques temps nous avions constaté que la douche était toujours mouillée 24 heures après nos douches et hier soir j’ai mis le pommeau de douche dans une bassine hier soir et ce matin la bassine était pleine. donc il y a une fuite anormale a notre robinet nous ne savons pas trop quoi faire.
en regardant le schéma du mitigeur je pense sans certitude que c’est un défaut du mécanisme inverseur/ARRÊT ref: 96509000.
l’achat datant de moins de 5 ans la réparation peut elle être prise en compte au titre de la garantie et, comment pouvons nous faire pour enclencher la réparation sachant que si nous retirons le robinet nous inondons la pièce, il n’y a pas de robinet spécifique à la salle de bain, on est donc obligé de couper toute la maison.
dans l’attente d’une réponse de votre part,
bien cordialement
Pierre Coignet
Leroy merlin n’assure pas la garantie ils nous demandent de voir directement avec le SAV HANSGROHE