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Pour contacter le service Geomag sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Geomag, @geomagworld ou www.geomagworld.com et elle travaille généralement dans le secteur Divertissement et plus précisément dans la catégorie Jeux/jouets .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente geomag par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Geomag France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Geomag 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Geomag 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Geomag en France
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Jouets magnétiques pour le développement de l'intelligence et de la créativité. | Geomagworld

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Description de l’entreprise Geomag et de son SAV

À propos de Geomag

Geomag est un jeu de construction magnétique. Le jouet original est composé de barres munies d’un aimant à chaque extrémité (alliage de néodyme), toutes attachées par un bouchon magnétique (recouvert de polypropylène), et de sphères métalliques recouvertes de nickel. Les forces magnétiques maintiennent les barres et les sphères ensemble, créant ainsi la possibilité de nombreuses constructions. Inventé et breveté par Claudio Vincetelli en mai 1998, la production est actuellement assurée par Geomagworld SA dans les installations de production de Novazzano, en Suisse. Des lignes de produits ont été ajoutées au modèle original (désormais appelé Geomag PRO), élargissant ainsi la gamme de jouets de construction Geomag. Depuis l’introduction de la loi 2009/48/CE le 20 juillet 2013 limitant la teneur en nickel dans les jouets, Geomag a remodelé les sphères avec un revêtement en alliage de bronze, afin de se conformer à la nouvelle réglementation.

Invention

En mai 1998, Claudio Vicentelli, expérimenté dans les applications techniques des aimants permanents et le créateur du premier (1er) produit déposé pour le circuit magnétique, et la marque « GEOMAG » (qui a développé les caractères du logo avec des cercles enchaînés). Le brevet définit un circuit particulier obtenu par l’accouplement de barres, dont chacune est constituée de deux aimants aux extrémités et sont reliées par une broche métallique et des sphères métalliques. Cette structure garantit des performances élevées en utilisant une quantité minimale de matériau magnétique, qui est très coûteux. En août de la même année, Vincelli accorde la licence de commercialisation et de fabrication des produits dans le monde entier à la société sarde Plastwood S.r. l. Pendant cette période, Vicentelli perfectionne la technologie du jeu de construction, en assurant les tolérances centésimales constantes des barres magnétiques.

Geomag dans le monde

La première introduction des produits Geomag a eu lieu à la fin de 1999 dans la chaîne italienne de magasins de jouets Città del Sole. En janvier et février 2000, les produits ont connu un énorme succès dans les salons du jouet de Milan, Nuremberg et New York. Le jeu s’est rapidement diffusé dans le monde entier, à tel point qu’en 2001, la première imitation d’un petit opérateur américain est entrée sur le marché avec des produits fabriqués en Chine. En 2002, les imitations de petits opérateurs ont augmenté sur le marché. La même année, en raison des divergences de vues sur le développement des produits, la relation entre Vicentelli et Plastwood prend fin. C’est ainsi que naît l’introduction de Geomag SA en janvier 2003, une société suisse dont le siège est au Tessin, avec la signature de l’accord entre Vicentelli et Geomag SA permettant la production de la ligne brevetée de jouets de construction. À la fin du mois de juillet, Geomag SA a commencé la production et les campagnes de commercialisation des produits, y compris le développement des panneaux (plateformes triangulaires, losanges, carrés et pentagonales en polycarbonate coloré semi-transparent qui peuvent être utilisés pour remplir les espaces des barres de structures, avec une fonction décorative et de support) qui ont connu un second succès (représentant 35 % du marché mondial) et sont devenus une ligne de produits particulièrement importante pour Geomag, car ils ont permis à l’entreprise de se différencier de ses imitateurs. Ce développement est également le résultat d’un brevet concédé par Vicentelli. En 2004, Vicentelli a réglé la marque et le brevet liés à un jeu stratégique appelé défi magnétique avec le brevet sur les barres Geomag. Un autre brevet sur des blocs d’une ligne de produits qui n’est jamais entrée sur le marché et qui servait de squelette de support à la construction. En 2005 est produite la ligne G-Baby, composée de cubes et demi-sphères à faces magnétiques, cette ligne est destinée aux enfants de la petite enfance.

À la fin de l’année, Magnetix est entré sur le marché, avec un produit similaire à Geomag. La combinaison de ce nouveau concurrent et de l’augmentation du nombre de jouets magnétiques (avec l’apparition d’accidents liés à la mauvaise qualité des produits fabriqués en Chine) a créé des problèmes sur le marché et a amené les réglementations internationales de la qualité (ASTM USA et la Commission européenne) à s’intéresser au secteur, et en 2007 a introduit une règle spécifiant que si la dimension des pièces est suffisamment petite pour entrer dans le cylindre de test, le produit ne peut être vendu qu’aux enfants de +14 ans.

Cette nouvelle réglementation a entraîné l’allongement des barres à 58 mm par rapport aux barres Geomag originales de 27 mm. Le Geomag original s’appelle maintenant Geomag PRO et a une cible de +14 et n’est pas annoncé comme un jouet.

 

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Geomag. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Geomag crée le 17 mars 2021 – Indice  

Dernière modification : 09/04/21