Pour contacter le service Favex sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Favex, @sotrasur ou favex.fr et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Services pétroliers .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente favex par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Favex France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Favex
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Favex
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Favex en France
- Faire une réclamation à favex
Description de l’entreprise Favex et de son SAV
.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="901510ee3566f4ec33884c27039af843"] { background: rgba( 255, 255, 255, 1 );padding: 25px; } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.21fr) minmax(0, 0.79fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="96a19cf326cc8fdda646b6b81cfdcbef"] { margin-top: 100px; } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="c33c1d42f62d58ee73736bfaca2dfcf9"] { margin-top: 20px; } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="996b08002acb362b9360fbe4f5d11302"] { margin-top: 25px;margin-bottom: 25px; } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="1cf198d7d0f81eef3d604453c8c88398"] { margin-top: 25px; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="31e17e17eefdf2211fbf8816ac1704fe"] { border-radius: 15px;padding: 25px;margin-top: 50px;border: 1px solid rgba( 0, 0, 0, 0.09 ); } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom} .tb-image[data-toolset-blocks-image="3d7f4c51221033a92dafedb42a6466e3"] { max-width: 100%; } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="d47ac5efe70d98109002830c10a1a017"] { border-radius: 15px; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="d90bb0823f24c59c4941757f432ccb91"] { border-radius: 15px;padding: 25px;margin-top: 50px;border: 1px solid rgba( 0, 0, 0, 0.09 ); } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="23032524e4a01ca5e850e6fc91979532"] { font-size: 20px; } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="23032524e4a01ca5e850e6fc91979532"] p { font-size: 20px; } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom} .wp-block-image.tb-image[data-toolset-blocks-image="24b53528c4d30477cd761370558ad31e"] { max-width: 100%; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="3b25ea788991995cd46f6f8a8b17e833"] { border-radius: 0 15px 15px 0;background: rgba( 221, 237, 212, 1 );padding: 25px;margin-top: 20px;border-top: 0px outset rgba( 0, 0, 0, 1 );border-right: 0px outset rgba( 0, 0, 0, 1 );border-bottom: 0px outset rgba( 0, 0, 0, 1 );border-left: 5px outset rgba( 166, 57, 80, 1 ); } .tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] { border-radius: 300px;grid-template-columns: minmax(0, 0.13fr) minmax(0, 0.87fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="c7487ad5a5107ddb2209980920235bbf"] { margin-top: 20px; } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom} .wp-block-image.tb-image[data-toolset-blocks-image="d4a36ab97604f5054a53f020da7e202e"] { max-width: 100%; } .wp-block-image.tb-image[data-toolset-blocks-image="d4a36ab97604f5054a53f020da7e202e"] img { border-radius: 300px; } .wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto} .wp-block-toolset-blocks-container.tb-container[data-toolset-blocks-container="ed3832aa6201cbec5b1e5b902dc067e2"] { padding: 25px; } .tb-progress{position:relative;text-align:center}.tb-progress svg{display:inline-block;overflow:visible !important}.tb-progress__trail{background:#c1c1c1;display:inline-block;position:absolute;width:100%;left:0;top:0}.tb-progress__stroke{background:#444;display:inline-block;position:absolute;left:0;top:0}html[dir="rtl"] .tb-progress__stroke{left:auto;right:0}.tb-progress__text{display:none;color:#fff;line-height:1em;position:absolute;top:0;width:100%;left:0;text-align:center;justify-content:center;align-items:center}

.tb-progress{text-align:center}.tb-progress svg{display:inline-block;overflow:visible !important} .wp-block-toolset-blocks-progress.tb-progress[data-toolset-blocks-progress="09e79f955e7b7ba571ca5bb435a10c81"] .tb-progress-data { height: 34px; } .wp-block-toolset-blocks-progress.tb-progress[data-toolset-blocks-progress="09e79f955e7b7ba571ca5bb435a10c81"] .tb-progress__text { font-size: 24px;height: 34px; } .wp-block-toolset-blocks-progress.tb-progress[data-toolset-blocks-progress="09e79f955e7b7ba571ca5bb435a10c81"] .tb-progress__stroke { border-radius: 17px;height: 34px; } .wp-block-toolset-blocks-progress.tb-progress[data-toolset-blocks-progress="09e79f955e7b7ba571ca5bb435a10c81"] .tb-progress__trail { border-radius: 12px;height: 24px;top: 5px; } .tb-fields-and-text[data-toolset-blocks-fields-and-text="9fbc5a866ee1e8919ff4f92ba585d846"] { margin-top: 10px;margin-bottom: 10px; } @media only screen and (max-width: 781px) { .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.5fr) minmax(0, 0.5fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] { grid-template-columns: minmax(0, 0.5fr) minmax(0, 0.5fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 1) { grid-column: 1 } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] > .tb-grid-column:nth-of-type(2n + 2) { grid-column: 2 } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-progress{position:relative;text-align:center}.tb-progress svg{display:inline-block;overflow:visible !important}.tb-progress__trail{background:#c1c1c1;display:inline-block;position:absolute;width:100%;left:0;top:0}.tb-progress__stroke{background:#444;display:inline-block;position:absolute;left:0;top:0}html[dir="rtl"] .tb-progress__stroke{left:auto;right:0}.tb-progress__text{display:none;color:#fff;line-height:1em;position:absolute;top:0;width:100%;left:0;text-align:center;justify-content:center;align-items:center}

.tb-progress{text-align:center}.tb-progress svg{display:inline-block;overflow:visible !important} } @media only screen and (max-width: 599px) { .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="d7ea01530bf96aec1d3a9513752df9b5"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}.tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-grid,.tb-grid>.block-editor-inner-blocks>.block-editor-block-list__layout{display:grid;grid-row-gap:25px;grid-column-gap:25px}.tb-grid-item{background:#d38a03;padding:30px}.tb-grid-column{flex-wrap:wrap}.tb-grid-column>*{width:100%}.tb-grid-column.tb-grid-align-top{width:100%;display:flex;align-content:flex-start}.tb-grid-column.tb-grid-align-center{width:100%;display:flex;align-content:center}.tb-grid-column.tb-grid-align-bottom{width:100%;display:flex;align-content:flex-end} .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr);grid-auto-flow: row } .wp-block-toolset-blocks-grid.tb-grid[data-toolset-blocks-grid="70b0f29491fe506e900d6deb88b449c6"]  > .tb-grid-column:nth-of-type(1n+1) { grid-column: 1 } .tb-image{position:relative;transition:transform 0.25s ease}.wp-block-image .tb-image.aligncenter{margin-left:auto;margin-right:auto}.tb-image img{max-width:100%;height:auto;width:auto;transition:transform 0.25s ease}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image{display:table}.tb-image .tb-image-caption-fit-to-image .tb-image-caption{display:table-caption;caption-side:bottom}.wp-block-toolset-blocks-grid-column.tb-grid-column[data-toolset-blocks-grid-column="3034fbe886c11054e95b46b09d3e4112"] { display: flex; } .tb-container .tb-container-inner{width:100%;margin:0 auto}.tb-progress{position:relative;text-align:center}.tb-progress svg{display:inline-block;overflow:visible !important}.tb-progress__trail{background:#c1c1c1;display:inline-block;position:absolute;width:100%;left:0;top:0}.tb-progress__stroke{background:#444;display:inline-block;position:absolute;left:0;top:0}html[dir="rtl"] .tb-progress__stroke{left:auto;right:0}.tb-progress__text{display:none;color:#fff;line-height:1em;position:absolute;top:0;width:100%;left:0;text-align:center;justify-content:center;align-items:center}

.tb-progress{text-align:center}.tb-progress svg{display:inline-block;overflow:visible !important} } 
Dans le monde de la vente et du commerce, la satisfaction du client est primordiale pour assurer le succès d’une entreprise. Parmi les éléments essentiels pour y parvenir, le service après-vente (SAV) joue un rôle crucial. Dans cet article, nous nous intéressons au SAV Favex, un acteur incontournable dans ce domaine, et aux différentes méthodes permettant d’améliorer l’expérience client grâce à ses services.
Qu’est-ce que le SAV Favex ?
Le SAV Favex est un service dédié à la gestion et à l’amélioration des relations entre une entreprise et ses clients après l’achat d’un produit. Ce service a pour objectif de répondre aux questions et préoccupations des clients, de résoudre les problèmes éventuels liés à l’utilisation ou à la qualité du produit, ainsi que de faciliter le traitement des demandes de retour, d’échange ou de remboursement.
Les principaux enjeux du SAV Favex
Fidéliser les clients grâce à un service de qualité
Un bon SAV Favex doit être capable de fidéliser les clients en leur offrant une expérience positive et satisfaisante. Pour cela, il est essentiel de mettre en place une communication fluide et efficace, de proposer des solutions rapidement et de traiter les demandes avec sérieux et professionnalisme.
Répondre aux attentes des clients
Les attentes des clients vis-à-vis du service après-vente peuvent être très différentes d’une personne à l’autre. Afin de les satisfaire, le SAV Favex doit être en mesure de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque client et de proposer des solutions personnalisées.
Améliorer l’image de marque de l’entreprise
Un SAV Favex performant et de qualité participe à renforcer l’image de marque de l’entreprise. En effet, un client satisfait par le service après-vente sera plus enclin à recommander l’entreprise à son entourage et à revenir pour effectuer de nouveaux achats.
Comment améliorer l’expérience client grâce au SAV Favex ?
Mettre en place une communication efficace
Pour garantir une expérience client positive, il est essentiel que la communication entre le client et le SAV Favex soit fluide et transparente. Pour cela, il convient de mettre en place différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne) et de former les équipes à répondre rapidement et clairement aux questions des clients.
Assurer une disponibilité et une réactivité optimales
La disponibilité et la réactivité sont deux éléments clés pour offrir un service après-vente de qualité. Le SAV Favex doit ainsi être joignable facilement et dans des horaires adaptés aux besoins des clients, par exemple du lundi au vendredi. De plus, les délais de réponse et de traitement des demandes doivent être réduits au minimum afin de ne pas faire attendre inutilement les clients.
Proposer des solutions adaptées et personnalisées
Chaque client est unique et mérite une attention particulière. Pour améliorer l’expérience client grâce au SAV Favex, il est important d’écouter attentivement les préoccupations et besoins de chaque client, afin de proposer des solutions qui correspondent à leurs attentes et de les accompagner tout au long du processus de résolution du problème.
Suivre et analyser les performances du service après-vente
Afin d’améliorer constamment le SAV Favex, il est nécessaire de suivre régulièrement ses performances en termes de satisfaction client, de délais de réponse ou de résolution des problèmes. Pour cela, l’utilisation d’outils de mesure et d’analyse tels que les enquêtes de satisfaction, les retours clients ou les indicateurs clés de performance (KPI) peut s’avérer très utile.
Les bonnes pratiques pour un SAV Favex efficace et performant
- Former régulièrement les équipes : Une formation continue et adaptée aux nouvelles technologies et méthodes de travail est essentielle pour maintenir un haut niveau de compétence et d’efficacité au sein du SAV Favex.
- Miser sur la qualité plutôt que sur la quantité : Il est préférable de traiter moins de demandes mais de manière plus approfondie et personnalisée, afin de garantir une expérience client optimale.
- Anticiper les problèmes et proposer des solutions proactives : En identifiant les problèmes récurrents ou potentiellement problématiques, le SAV Favex peut prendre de l’avance et proposer directement des solutions adéquates aux clients.
- Ne pas négliger l’importance du suivi : Assurer un suivi régulier et attentif des demandes et des clients permet de renforcer les relations et la confiance entre l’entreprise et ses clients.
En suivant ces conseils et en mettant en œuvre une stratégie adaptée, le SAV Favex peut contribuer à améliorer significativement l’expérience client et ainsi participer au succès de l’entreprise.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Favex. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Favex crée le 22 juin 2020 – Indice 0
Dernière modification : 22/08/23
Les commentaires sont fermés.