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Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Ezicom, @eZicom ou eziclean.com et elle travaille généralement dans le secteur Technologie / Internet et plus précisément dans la catégorie Site web .
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- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Ezicom France
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Robots aspirateurs, cycloniques, balais, vapeurs, Tondeuses autonomes e.zigreen, Robot lave vitre HOBOT, EzicleanVous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet eziclean.com
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Description de l’entreprise Ezicom et de son SAV
À propos d’Ezicom
Sorti en octobre 2018, l’Eziclean Sweeper Connect est l’un des derniers modèles d’aspirateur robot du fabricant e-Zicom. Lancé à 400 €, ce produit hybride aspire les sols, mais il est également capable de les laver grâce à un balai à franges et un réservoir d’eau. Outre son aspect deux en un, le Sweeper Connect peut également se connecter en Wi-Fi à un smartphone (ou une tablette) équipé de l’application e.ziclean afin d’être piloté à distance. Ce modèle présente un rapport performance/prix intéressant, notamment lorsqu’il s’agit d’aspirer une moquette fine.
Pratique à utiliser
L’Eziclean Sweeper Connect a une forme arrondie, comme la grande majorité des aspirateurs robots de son comparatif, à l’exception notable du Neato, qui préfère une forme en D pour mieux nettoyer dans les coins. Cet appareil est recouvert d’un revêtement plastique noir qui semble être de bonne qualité, les matériaux semblent bien assemblés et le pare-chocs est suffisamment solide pour ne pas endommager l’appareil (ni le mobilier) en cas de chocs.
Sur le haut de la coque, on trouve un seul bouton sensible Auto qui permet d’allumer (et d’éteindre) l’aspirateur qui lancera alors un programme d’aspiration « par défaut ». La caméra qui détecte les obstacles est placée près de ce bouton, mais sans augmenter la hauteur de l’appareil qui ne dépasse pas 5 cm. Il peut passer sous la plupart des meubles ou des tables basses : un bon point. En comparaison, le Roborock S6 ne peut pas passer avec ses 9,65 cm de hauteur. L’outil de cartographie (le télémètre laser) est placé à l’avant, au niveau du pare-chocs.
Le Sweeper Connect ne fait pas qu’aspirer, il nettoie aussi ! Pour ce faire, il suffit de fixer un balai à franges adapté (deux sont fournis avec l’aspirateur) sur le dessous du robot à l’aide de bandes velcro et de remplir le petit réservoir d’eau de 0,3 l et de solution de nettoyage (si nécessaire) qui se trouve au niveau du collecteur. Le balai se mouille alors automatiquement par capillarité pour assurer un nettoyage homogène et optimal des sols. Après avoir utilisé cette fonction à plusieurs reprises, ils l’ont trouvée très utile dans la salle de bain ou la cuisine ! D’ailleurs, ses craintes de voir la pièce inondée d’eau à la première utilisation du mop se sont complètement évaporées en observant le résultat : la surface est juste humidifiée comme après un passage de mop « classique ».
Le Sweeper Connect retourne à sa base pour recharger les batteries lorsqu’elles commencent à faiblir – après 120 minutes selon la fiche technique.
Connectivité et application
Afin de profiter du large éventail de fonctionnalités disponibles sur l’application e.ziclean, le robot doit être connecté via le Wi-Fi. Après avoir téléchargé l’application e.ziclean et saisi vos informations de connexion, appuyez sur le bouton Auto du robot jusqu’à ce qu’il devienne bleu. Lorsque vous relâchez le bouton, le voyant Wi-Fi s’allume, ce qui signifie que l’appareil est prêt à être connecté. Et l’application vous demande de saisir le mot de passe du réseau Wi-Fi. Une fois que c’est fait, il faut aller dans les paramètres pour se connecter au réseau e.ziclean. L’aspirateur est alors apparié avec le smartphone. Cette opération ne prend que quelques minutes.
Une fois le Sweeper Connect connecté au smartphone, il est possible d’accéder à plusieurs fonctions : on peut lancer le robot à distance, suivre l’évolution du nettoyage, l’interrompre ou même le mettre en pause.
L’interface permet également à l’utilisateur de voir en temps réel le chemin emprunté par le robot en fonction du mode sélectionné. L’utilisateur peut choisir entre quatre modes de navigation : automatique, le long des murs, en zigzag ou intensif. Le premier mode est conçu pour couvrir la maison pendant toute son autonomie et revenir à sa base une fois la zone de couverture nettoyée. Le mode le long des murs, comme son nom l’indique, permet à l’appareil de passer le long des murs de la pièce, puis de revenir à la base une fois le travail effectué. Le mode zigzag est conçu pour couvrir rapidement une grande pièce et revenir à la charge lorsque son cycle est terminé. Enfin, le mode intensif aspirera avec une puissance maximale pour un nettoyage intensif de la pièce, ce dernier mode bénéficie d’un système de navigation similaire au mode Auto : il couvre la surface à aspirer jusqu’à épuisement et retourne à sa base.
L’application permet également de programmer les jours et les heures de nettoyage de l’aspirateur. Grâce à cette fonction, l’utilisateur peut définir une plage horaire de nettoyage unique par jour : par exemple, le lundi à 8 h, le mardi à 16 h.. Enfin, on peut également voir ce que voit la caméra du robot en temps réel : une fonction rassurante qui permet de garder un œil sur son domicile, certes, mais qui ne remplace évidemment pas une caméra de surveillance spécialement conçue à cet effet.
Toutes les fonctionnalités proposées sur l’application sont également disponibles sur la télécommande livrée avec l’appareil, à l’exception de la vidéosurveillance bien sûr et de la programmation unique par jour. En effet, la télécommande ne permet que la programmation du nettoyage à une heure fixe pour tous les jours de la semaine.
Entretien
Le collecteur de poussière n’est pas assez grand, puisqu’il ne fait que 0,2 l, il faudra donc le vider très régulièrement. En comparaison, le bac à poussière de l’Electrolux Pure i9 a une capacité de 0,7 litre, ce qui est beaucoup plus confortable.
Heureusement, le bac à déchets est facilement accessible : il suffit d’appuyer sur le bouton situé à l’arrière de la machine pour le sortir de son logement.
En revanche, le vider est une autre affaire : en déclipsant le loquet situé sur le côté de la cassette, le collecteur s’ouvre en deux pour être vidé ; une idée pas très ingénieuse de la part du fabricant puisque ses mains ressortent toujours pleines de poussière.
Le filtre et le pré-filtre sont situés au niveau du bac à déchets et sont faciles à retirer. Là encore, les maniaques peuvent s’énerver pendant l’opération, car les filtres sont rapidement saturés de poussière…
De plus, le collecteur n’est pas hermétiquement fermé et possède un système d’ouverture particulièrement propice à la chute des déchets sur le sol. Il faut donc être particulièrement attentif à ne pas en renverser lors de sa manipulation. Cependant, on ne peut pas reprocher au Sweeper Connect d’en être responsable puisque de nombreux aspirateurs robots présentent ce défaut.
L’Eziclean Sweeper Connect dispose d’une seule brosse principale (certains modèles en ont deux), combinant des poils en nylon et une lame en caoutchouc, ce qui facilite le nettoyage.
Cette brosse centrale est épaulée par deux brosses latérales qui récupèrent la poussière dans les coins et les plinthes. Ces brosses s’enlèvent sans difficulté. Le fabricant recommande de les tremper dans de l’eau très chaude pendant quelques minutes afin qu’elles retrouvent leur forme initiale.
Par ailleurs, il est recommandé d’entretenir régulièrement les consommables : brosses et filtres tous les 4 mois, afin de gagner en efficacité de filtration et d’aspiration. L’appareil est livré avec un filtre et deux brosses supplémentaires.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Ezicom. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Ezicom crée le 17 mars 2021 – Indice
Dernière modification : 03/05/21
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