Popularité de la marque Extel

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Contacter le SAV Extel

Pour contacter le service Extel sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Extel, @maisonic.lmn ou sav.cfi-extel.com et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Amélioration de l’habitat .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente extel par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Extel France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Extel 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Extel 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Extel en France
  • Faire une réclamation à extel

SAV Extel par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Extel ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers

Extel est sur Facebook

@maisonic.lmn

Amélioration de l’habitat

Adresse de la page Facebook : 1464
https://www.facebook.com/maisonic.lmn/

Contacter Extel SAV par internet

Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Extel :

http://sav.cfi-extel.com/a/chatbot.html

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet sav.cfi-extel.com

Horaires d’ouverture du service SAV Extel

Aucune donnée

Liste des magasins en France Extel

Aucune donnée

Questions courantes sur Extel

Aucune donnée

Description de l’entreprise Extel et de son SAV

Le service après-vente (SAV) d’Extel est une composante essentielle de l’expérience client proposée par cette entreprise spécialisée dans les solutions de communication et sécurité pour la maison. Cet article aborde différents aspects du SAV Extel, tels que le numéro de téléphone à contacter, les horaires d’ouverture et les types de problèmes pris en charge.

Les différents services proposés par le SAV Extel

Chez Extel, on comprend l’importance de fournir un soutien à ses clients, même après leur achat. Ainsi, le SAV Extel propose plusieurs services pour répondre aux besoins spécifiques des clients :

  • Support technique : Pour aider les clients à résoudre les éventuels problèmes techniques liés à leurs produits Extel.
  • Conseils d’installation et d’utilisation : Pour accompagner les clients lors de l’installation de leurs équipements et les assister dans leur utilisation quotidienne.
  • Gestion des garanties et réparations : Pour traiter les demandes de garantie ou de réparation concernant les produits Extel.
  • Renseignements commerciaux : Pour fournir des informations sur les offres et produits disponibles et orienter les clients vers les solutions adaptées à leurs besoins.

Comment contacter le SAV Extel ?

Pour joindre le SAV Extel, les clients ont plusieurs options à leur disposition :

  • Par téléphone : En composant le numéro dédié au service après-vente. Les horaires d’ouverture sont généralement du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
  • Par e-mail : En envoyant un courriel à l’adresse indiquée sur le site internet d’Extel ou dans la documentation accompagnant les produits.
  • Via le formulaire de contact en ligne : En remplissant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet d’Extel, avec une description précise du problème rencontré.

Il est recommandé de se munir des informations suivantes avant de contacter le SAV Extel :

  1. Le modèle et le numéro de série du produit concerné.
  2. La date d’achat et le lieu où le produit a été acheté.
  3. Une description détaillée du problème rencontré.
  4. Les coordonnées pour être recontacté (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone).

Les avantages d’un contact par téléphone

Le contact téléphonique présente certains avantages :

  • Rapidité : La réponse sera immédiate et personnalisée, ce qui permet de résoudre rapidement le problème.
  • Efficacité : L’échange direct avec un conseiller permet de poser des questions complémentaires et d’obtenir des précisions.
  • Convivialité : Le contact humain est souvent apprécié par les clients, qui se sentent plus en confiance pour exprimer leurs préoccupations.

Cependant, le téléphone peut également présenter quelques inconvénients, tels que la difficulté à joindre un conseiller en raison d’une ligne saturée ou l’impossibilité d’appeler en dehors des horaires d’ouverture.

Les avantages d’un contact par e-mail ou formulaire en ligne

Le contact par e-mail ou via le formulaire en ligne offre d’autres avantages :

  • Flexibilité : Les clients peuvent envoyer leur demande à tout moment, sans se soucier des horaires d’ouverture du SAV.
  • Clarté : Il est possible de fournir des informations détaillées et des photos, si nécessaire, pour illustrer le problème rencontré.
  • Suivi : Les échanges sont archivés, ce qui facilite le suivi des demandes en cours et la consultation ultérieure des réponses obtenues.

Toutefois, il faut garder à l’esprit que le délai de réponse peut être plus long que par téléphone, et qu’il faut généralement compter 24 à 48 heures ouvrées pour obtenir une réponse.

Comment optimiser la prise en charge de sa demande par le SAV Extel ?

Voici quelques conseils pour faciliter la résolution de son problème par le SAV Extel :

  • Fournir des informations claires et précises sur le problème rencontré, en évitant les termes techniques s’ils ne sont pas maîtrisés.
  • Ne pas hésiter à demander des explications si certaines réponses ou procédures proposées ne sont pas comprises.
  • Suivre attentivement les instructions données par le conseiller, et ne pas essayer de bricoler soi-même le produit si cela n’est pas recommandé.
  • Tenir compte des délais annoncés pour la prise en charge des demandes (par exemple, un délai de 5 jours ouvrés pour l’envoi d’une pièce détachée).
  • Être patient et compréhensif, en rappelant que les conseillers du SAV font de leur mieux pour aider les clients et résoudre leurs problèmes dans les meilleurs délais.

En suivant ces conseils, les clients ont toutes les chances de bénéficier d’un service après-vente efficace et satisfaisant, qui contribuera à renforcer leur confiance envers la marque Extel et ses produits.

 

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Extel. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Extel crée le 21 juin 2020 – Indice 0 

Dernière modification : 21/08/23

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