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Contacter le SAV Extel

Pour contacter le service Extel sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Extel, @maisonic.lmn ou sav.cfi-extel.com et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Amélioration de l’habitat .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente extel par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Extel France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Extel 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Extel 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Extel en France
  • Faire une réclamation à extel

SAV Extel par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Extel ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

APPELER au 0890248809 * 0890248809 0,80 € / min
 

Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers

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Amélioration de l’habitat

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Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Extel :

http://sav.cfi-extel.com/a/chatbot.html

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet sav.cfi-extel.com

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Description de l’entreprise Extel et de son SAV

Extel Technologies opère dans le secteur du développement de produits et de l’ingénierie électronique depuis plus de 25 ans et est devenu un fournisseur de premier plan de services spécialisés dans la conception, la fabrication et la réparation de produits électroniques. L’équipe de conception et de développement des produits, soutenue par le site de fabrication interne de la société, est basée à Melbourne et dispose de bureaux en Californie et à Singapour.

La qualité et l’innovation sont au cœur de la culture organisationnelle de l’entreprise, ce qui la pousse à exceller dans tout ce qu’elle fait, des personnes qu’elle emploie aux processus qu’elle suit.

Grâce à une équipe de direction expérimentée, à la pointe de l’industrie, et à une équipe d’ingénieurs et de concepteurs innovants, Extel dispose d’une capacité opérationnelle exceptionnelle pour fournir des solutions via des installations modernes, avancées et bien équipées. La société fournit des solutions flexibles et sur mesure qui offrent un avantage concurrentiel et une valeur réelle.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Extel. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Extel crée le 21 juin 2020 – Indice 0 

Dernière modification : 12/10/20

102 réflexions sur “Extel”

  1. Bonjour,
    1) Je viens d’installer un visiophone Extel connect avec lequel j’ai des soucis pour l’appairer à mon smartphone android…pouvez-vous m’aider?
    2) j’ai également installé un clavier codé Extel Klavy 3…..pouvez-vous m’indiquer la procédure pour changer mon code utilisateur?
    Dans l’attente,
    Cordialement
    Alain Duplessis

  2. Wallerich klein evelyne

    Bonjour
    J’ai acheté un visiophone extel sans fil mémoire de passage photo vidéo chez Amazon le 27 /02 /2019 subitement l’écran s’est arrêté la lumière orange allumée mais l’écran n’a plus de contact ? Donc je ne peux plus le jumeler avec la platine de rue celle émet le son mais rien ne fonctionne au niveau de l’écran il ya 3ans de garantie
    Merci de me répondre

  3. Patrice Gusi de Reyno

    Bonjour je suis la recherche de la plaque qui se met au sol d’une gache électrique de motorisation bora c vs qui m’avais proposer cette gache il ya quelque année j’ai casé la plaque qui se fixe sur beton je vs remercie je vs donne mon tel 0650349103

  4. Bonjour,

    Suis vraiment du SAV, impossible de trouver un nouveau clignotant pour le portail vera, impossible d’avoir des renseignements par téléphone, bref, une fois vendu on s’en fout!!!

  5. Gasnier.stephane

    Achat visiophone nova white- extel . Platine rue ne marche pas . Impossible de joindre le sav 0892350069. Je vous laisse un message en espérant que vous me recontacterez
    Commande:320265538 sur le site internet : motorisation+ le 28/01/21

  6. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

    1. bonjour Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo ed.12-2014 V1 Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
      Cordialement.

    2. bonjour a vous
      je me trouve dans la meme situation que vous .avez vous eu le lien pour reinitialiser votre visiophone extel merci .pouvez vous me envoyer aussi sur mon adresse mail
      [email protected]
      mr decomble

    3. Bonjour, je possède plus de 4 ans 1 NOVA 2fils il y a 6 mois vous avez envoyé 1 remise a jour du produit par mail avec procédure a faire; bon résultat
      ok cela a fonctionné .Depuis 1 mois nouveau problème écran noir ,impossible de de mettre a jour, pouvez vous me faire 1 bon retour pour voir si 1
      réparation est possible .MERCI
      REF du produit CFI/0970/17w14/9698/0451 réparation plus S/garantie

    4. JEAN CLAUDE BERTINO

      Bonjour,
      Nous avons le même problème avec notre visiophone EXTEL levo access 720216-720289.
      Avez vous obtenu une réponse du SAV ?
      Avez vous un lien sur lequel télécharger une mise à jour ,
      Merci et passez de bonnes fêtes.
      Mon mail : [email protected]

    5. Bonjour, J’ai le même problème avec mon visiophone Extel levo access. Avez-vous eu une réponse du SAV EXTEL, et vous ont ils adressé le lien pour réinitialiser votre visiophone? Le lien indiqué ne fonctionne plus (apparemment). Si vous avez trouvé une solution, merci de me la communiquer car je ne sais qui contacter pour récupérer les fichiers Extel.
      D’avance merci.
      Cordialement. Bonne journée
      Did

  7. bonjour Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo ed.12-2014 V1 Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  8. LAUGER Christian

    Bonjour
    Mon visiophonie nova white fonctionnait correctement , mais depuis quelques jours, je n’ais plus de visio.
    Toutes le autres fonctions sont normales, son , commande d’ouverture , mais pas d’image. Les photos sont enregistrées, mais sont noires.
    Impossible de joindre les sav par téléphone .
    Plusieurs appels et aucune réponse après un quart d’heure d’attente payante….

  9. bonjour pouvez vous m envoyer le lien pour reinitialiser mon visiophone extel l ecran reste noir nova 4 fils merci

  10. Bonjour! n’arrivant pas à vous joindre à votre N° de téléphone surtaxé ! j’aurais besoin d’aide pour régler l’avance de la pendule de mon visiophone Extel 72027, car la pendule prend 6 minutes d’avance en 10 jours, ne trouvant pas la réponse dans la notice de ce dernier.
    Merci pour votre réponse, cordialement .
    M FY

  11. Tentative d’appel auprès du SAV extel au 08 91 15 05 22 pour avoir quelqu’un de compétent pour réparer mon visiophone extel nova. Je veux juste recevoir par mail le lien pour la MAJ de l’écran car le site extel ne fonctionne pas.
    La personne en ligne ne sait pas écrire extel et me met en attente près de 10 minutes à 0.80 €/ min. Merci mais je raccroche. Mais vu qu’elle aura eu le temps de me demander mon adresse, tel et tout ce qu’il faut pour m’envoyer de la pub, je vais peut être être recontacté. Franchement pas sérieux.

  12. J’ai le problème que beaucoup de personnes ont avec ôter matériel :
    Écran noir…voyant bleu allumé
    Toutes les tensions sont correctes :17,3 volts à l’écran. 13 v à la platine
    Impossible de télécharger les mises a jour avec une carte SD, votre site n’étant pas opérationnel
    (Erreur 404 …no found)
    Je faire ?
    Roland Guerbe 0699422938

  13. bonjour a vous
    mon visiophone neuf extel smart eccess 720293 a son ecran noir et le voyant bleu allumé .impossible de l’allumer .avez vous un lien sur carte sd a me donner pour la reinitialisation de mon visiophone merci

  14. Bonsoir
    Pouvez m envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone extel contact 720293 écran noir Led bleu allumé
    Cordialement

  15. Bonjour j’ai le même problème avec mon visophone Extel smart access, tout fonctionne sauf l’écran qui reste noir.
    Merci d’avance

  16. Bonjour
    Je possède un visiophone EXTEL VP 460 E et je souhaite le remplacer par un modèle actuel.
    Le bloc caméra est commandé par 2 fils et, de la base du visiophone, partent 2 fils pour la commande d’ouverture du portail.
    Quel modèle serait susceptible de pouvoir le remplacer ?
    Avec mes remerciements.

  17. Bonjour,

    J’ai mon visiophone EXTEL MN LEVO qui a un écran noir. J’ai vu à plusieurs reprise qu’il fallait faire une mise à jour de l’appareil. Mais je ne trouve pas la mise à jour.
    Pouvez-vous me dire ou la trouver? ou m’envoyer un lien?
    Vous en remerciant par avance.
    Bien cordialement.

  18. je viens d’acquérir et installer un visiophone extel 702308 extel connect
    celui ci nous donne pas d’image,ni en photo ni en visuel camera lors d’un appel nous n’avons que des traits oscillants
    pouvez vous m’aider

  19. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Contact Smart Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  20. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour la mise a jour de mon visiophone Extel nova car l’écran reste noir avec le voyant orange éclairé.
    tous les boutons fonctionnent ( bip )
    Cordialement.

  21. Gérard BERNARD

    Bonjour,
    J’ai acheté un videophone extel à castorama il y a 3 ans.
    Il n’est plus sous garantie.
    Depuis 6 mois il ne fonctionne plus très bien :
    – quand je consulte la carte mémoire , le videophone s’éteignant totalement…et depuis quelques temps plus de video, l’écran est noir.Seul le carillon fonctionne.
    Que faire ?
    Je touche en électronique, mais quelle pièce changer ?
    Merci de me dire

  22. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

    appareil sous garanti 3 ans

  23. Bonjour,
    J’ai le même problème avec un visiophone Extel Contact qui a 2 ans seulement : on entend la sonnerie sur la platine de rue, mais rien à l’intérieur. L’écran ne s’allume pas mais la led est bleue…
    Cordialement.

  24. Bonjour
    Notre maison est équipée d’un visiophone EXTEL VPMN 630 qui fonctionne très bien, mails quand nous sommes dans le garage ou jardin nous n’entendons par la sonnerie.
    Je souhaiterai rajouter un carillon au visiophone.
    Est ce possible ou bien avez vous une autre solution à nous proposer ?
    Par avance merci

    cdlt

  25. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  26. Celine Malfilatre

    Bonjour
    J’ai le même problème écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    J’ai aussi lu qu’il faut une mise à jour du logiciel. Pouvez vs me l’envoyer ?
    Cordialement

  27. dominique jeunet

    bonjour la carte de ma motorisation de portail extel AT 80301 EST HS merci de me dire ou je peux acheter celle ci

    cordialement

  28. Bonjour pouvez-vous m’envoyer les mises à jour du visiophone .Extel step access. Car mon écran reste noir cordialement ludovic

  29. BON Frédéric

    Portier Extel View 2 fils :Acheté en Février 2018 et avec une garantie de 3 ans, l’appareil vient de tomber en panne (mai 2021) après avoir fonctionné jusque là, juste après la fin de garantie !!… Plus de vidéo, plus de son (grésillements), plus de sonnerie.
    Je suis très déçu et ne recommande pas ce matériel.

  30. pouvez vous m envoyer le lien pour reinitialiser mon visophone extel levo access car l ecran reste noir avec le voyant bleu eclaire

  31. JEAN PIERRE BAZILLOU

    Bjr j ai une motorisation de portail EXTEL 8000 AG QUE JE N ARRIVE PLUS A FAIRE FONCTIONNER AVEC LES TELECOMMANDES
    MAIS QUI FONCTIONNE AVEC LE BOITIER FIXE A L INTERIEUR DE LA MAISON DE QUOI CELA VIENT IL ?
    J AI REMPLACE LES PILES VERIFIE LES CODES , mais quand on appuis sur la telecommande un petit relais s enclanche a l interieur du boitier de l antenne mais cela ne commande pas les moteur du portail ,pouvez vous SVP m apporter une solutio vous en remerciant cordialement
    Mr Bazillou

  32. Attention ce numero est une arnaque.
    Appel a l’étranger et vous tiens plus de 5mns pour vous faire payer un maximum !

  33. bonjour, le 9/02/2021 j’ai fais l’acquisition d’u visiophone contact Extel, et jusqu’à aujourd’hui il a très bien fonctionné, ce matin stupéfaction le livreur fut obligé de m’appeler par téléphone pour me signaler qu’il a essayer en vain de se signaler par la procédure habituelle à savoir, par le visiophone.
    après de multiple tentatives effectivement nous avons un son en appuyant sur le bouton, mais rien sur la platine à l’intérieur? pouvez-vous m’orienter je vous prie d’avance merci. bonne journée

  34. Je suis rentré chez moi depuis plusieurs mois mon visiophone extel reste noir que faire par contre la lumière bleu reste allumé sur faire merci d’avance

  35. Pouvez vous m’envoyer le lien pour réaliser la mise à jour ?
    J’ai téléchargé une mise à jour sur votre site que j’ai copié sur une carte SD formatée et vide.
    Je l’ai ensuite inséré et rien !!!
    Tout noir avec le voyant bleu qui s’allume…
    Pouvez vous m’aider ?

  36. Bonjour. Je suis un particulier pas une entreprise. La platine de rue de mon visiophone LENA18.2 grésille lors que l’on sonne . La caméra est ok. Le son et la sonnerie avec la platine intérieur sont ok. Pouvez vous me dire l’origine de la panne . Merci

  37. Bonsoir ,
    J ai acheté un visiophone extel ice en 2019.
    Depuis aujourd’hui , l ecran est noir avec le témoin lumineux rond orange allumé. Plus de possibilité de voir , ni d ouvrir le portail de la maison.
    Y a t il un moyen de réparer.

  38. bonjour
    Je possède un visiophone EXTEL MIKA il commande un portail et une gâche électrique Je voudrais installer un – Digicode – filaire Klavy 3 Pouvez vous me faire parvenir le schéma de câblage ?
    Merci
    Cordialement Bernard

  39. médérik GRIMARD

    Bonjour,
    Pourriez-vous me communiquer la mise à jour pour mon visiophone extel levo access 720289, l’écran reste noir et la led bleu est éclairée.
    Cordialement

  40. Je cherche une batterie de remplacement pour mon visio extel lesli, ref de la batterie « ADF 505068PL ». Où peut on en trouver ?
    Merci

  41. Pouvez vous m’envoyer par mail le lien pour une mise à jour de la carte Sd sur visiophone Extel contact 720293.
    Merci
    Depuis ce matin j’ai été coupé 3fois avec un technicien avec 1/4 heure d’attente pas du tout satisfaite

  42. Bonjour
    Je possède un Carillon EXTEL DIBI FLASH RC blanc qui ne sonne plus
    J’ai changé les piles mais je n’arrive pas à le réinitialiser.
    Quelles manipulations dois je faire ?
    merci
    Cordialement
    Appeler au 0631904860

  43. jean-pierre iciek

    Je possède un portier Extel levo la vision est très mauvaise brouillée de l’intérieur, la lentille est bonne à changer je vous ai téléphoné vous m’avez conseillé de me diriger vers maisonic.
    Ni l’établissement ni tous les autres que j’ai essayé de contacter ne peuvent fournir cette petite lentille (vendue normalement par sachet de trois): rupture de stock. Aurais-je un jour à nouveau le plaisir de voir qui vient chez moi? merci de votre réponse et tenez moi au courant si il ya un réapprovisionnement
    Bien cordialement,
    JP

  44. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Contact 720293 car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement,
    Jean-Luc

  45. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  46. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel contact car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  47. Bonjour
    Meme problème, Pouvez-vous m’envoyer aussi le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  48. Bonjour,

    J,ai un probleme avec mon visiophone extel, l’écran reste noir , pouvez vous m’envoyer le lien pour effectuer la mise à jour svp. merci

  49. Bonjours
    Peut on encore avoir un boitier extérieur pour un visiophone Extel ed 2014 type:tk-704e.
    A quel tarif.
    En attente de votre réponse.
    Cordialement.

  50. Bonsoir,
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Nova Smart Access car l’écran reste noir.
    Bien cordialement.

  51. Bonjour,
    Pouvez vous m’envoyer un lien pour une mise à jour de mon visiophone Extel Nova 2 fils. L’ecran est noir avec le voyant orange allumé, la sonnette fonctionne.
    Cordialement

  52. Bonjour
    Idem. Pouvez-vous m’adresser le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé et je n’arrive pas à ouvrir le lien proposé http://sav.cfi-extel.com/a/upload/assistance/fr/LEVOACCESS%20V4.5G5.rar, pour la mise à jour.
    Cordialement.
    Merci.

  53. Despaquis christian

    bonjour
    je possède depuis 1 ou 2 ans un visio extel mn Lesli 810278. la partie extérieur fonctionne mais le visio ne sonne pas à l’intérieur.
    un gros orage et plusieurs coupures de courant sur venues en octobre, ont eu raison de notre station d’épuration, de notre box, mais nous navions pas vu que le visiophone avait été touché également. la batterie du visio est bien gonflée et le chargeur est mort.
    Est il réparable?
    Merci de votre réponse

  54. Salvatore Albanese

    Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  55. Bonjour.
    Nous avons un problème avec notre portail extérieur de marque EXTEL(Kit de motorisation pour portail à vantaux).
    Nous demandons une intervention d’un technicien afin de pouvoir le fermer correctement. il y a beaucoup de cambriolages dans notre coin. Merci de bien vouloir répondre à notre demande. Nous habitons à CASTELNAUDARY 11400- 340 chemin ST JEAN. Tél: 06 40 51 69 63

  56. Bonjour
    Pouvez-vous m’envoyer le lien pour réinitialiser mon visiophone Extel Levo Access car l’écran reste noir avec le voyant bleu éclairé.
    Cordialement.

  57. Bj je possède une ouverture Extel CARA coulissant pour mon portail, j’ai des soucis de électrique parfois lors de la fermeture ou ouverture de celui-ci ça disjoncte a mon différentiel 30ml voir directement a mon compteur EDF, j’ai décidé de porter mon problème en justice et 60 millions de consommateurs car pas de réponse pour dépanner ma carte électronique ou échange de celle-ci un bug qui coupe toute mon installation electrique, merci de trouvé une solution rapide a mon problème car j’en est marre.

  58. Bonjour,
    Je viens d acquérir un Extel wave mais je voudrais le connecter à mon iPad car je n ai pas de smartphone
    Pouvez vous comment faire
    Merci

  59. Bonjour j’ ai mon visiophone extel contact qui reste noir avec toujours le voyant bleu .on m a dit qu il fallait insérer une carte sd avec une mise à jour . Pouvez vous me l’a faire parvenir dans l’ attente de votre réponse cordialement

  60. Allainguillaume

    Bonjour l écran de mon visiophone ne s allume plus mais j ai toujours le voyant de sous tension allume et la sonnerie marché il y a une mise à jour à faire pouvez me l envoyé cordialement

  61. Bonjour,
    pouvez-vous m’envoyez un lien permettant une MAJ sur mon extel step access, car mon écran est noir et ne prend pas les appels venant de l’extérieur.
    Cordialement.

  62. bonjour, j’ai un problème au niveau d’écran de mon visiophone Extel contact (écran noir) et j’ ai pas trouvé des mise à jour . cordialement

  63. bonjour actuellement toptel 100 par quel interphone puis je le remplacer car il ne fonctionne plus en sachant qu il fonctionnait à piles merci

  64. bonjour ,
    Je possede un visiophone extel nova depuis trois ans et l’écran est noir .
    pourriez vous m’indiquer svp comment faire la mise à jour car je ne trouve pas sur le net .
    Merci , dans l’attente de votre réponse .
    Gilles SALLES

  65. Bonjour,
    J’ai mon écran de portier vidéo Excel contact qui reste noir mais le voyant bleu est allumé.
    Il y a-t-il une mise à jour à faire?
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

  66. 07/02/2023
    Michel Legendre, 2, rue de l’Hirondelle
    78490, Mareil le Guyon
    Bonjour,
    j’ai un visiophone Nova White depuis le15/12/2021 acheté sur le site d’ Electrissime. Il fonctionne bien, mais il s’avère que parfois le carillon se déclenche intempestivement à toute heure de la journée ou de la nuit et l’image sur l’écran est très bouillée, peu lisible et bien sur personne au portail ?
    Quel en serait la raison ?
    Sur une année une bonne douzaine de déclenchements est survenus. En vous souhaitant bonne réception, et merci par avance de votre réponse.
    Cordialement .
    Michel Legendre

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