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Pour contacter le service Electronic Arts sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Electronic Arts, @EA ou www.ea.com et elle travaille généralement dans le secteur Information et plus précisément dans la catégorie Éditeur de jeux vidéo .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente electronic arts par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Electronic Arts France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Electronic Arts
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Electronic Arts
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Electronic Arts en France
- Faire une réclamation à ea
SAV Electronic Arts par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Electronic Arts ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
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Page d'accueil Electronic Arts - Site officiel EAVous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet www.ea.com
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Description de l’entreprise Electronic Arts et de son SAV
À propos d’Electronic Arts Inc.
Electronic Arts (EA) met les joueurs en action sur le terrain de football, le terrain de jeu, le champ de bataille et dans l’espace grâce à ses jeux les plus populaires. Ses titres phares sont Madden NFL, FIFA et Star Wars, tous sous licence d’autres sociétés, et ses propres jeux Battlefield, Mass Effect et Les Sims. Bien qu’EA réalise un chiffre d’affaires croissant pour les jeux sur les appareils mobiles, elle tire toujours la majeure partie de ses revenus des jeux joués sur les consoles de Sony et Microsoft et sur les ordinateurs personnels. L’entreprise se lance dans les jeux de compétition et les sports électroniques avec sa division Competitive Gaming. EA tire la majorité de ses revenus de ses clients internationaux.
Opérations
EA perçoit des revenus de la vente de ses jeux sur disque, des téléchargements numériques (sur plusieurs plateformes), des frais d’abonnement et des transactions dans le jeu.
Le numérique est devenu de plus en plus important pour EA, puisqu’il représente près de 80 % de ses revenus. Les revenus numériques comprennent les services Live, plus de 50 %, les services mobiles, plus de 10 %, et les téléchargements de jeux complets, environ 15 %.
Les services en direct offrent du contenu supplémentaire pour les consoles, les PC et les jeux par navigateur, des logiciels de jeu sous licence d’éditeurs tiers, des abonnements et de la publicité.
Mobile offre des jeux complets et du contenu supplémentaire sur les mobiles et les tablettes.
Les téléchargements de jeux complets incluent les revenus des ventes numériques sur consoles et PC.
Les produits emballés représentent plus de 20 % du chiffre d’affaires. Les produits emballés comprennent les logiciels de jeux emballés qui sont vendus par des canaux traditionnels tels que les détaillants de briques et de mortier.
Les jeux les plus populaires sont FIFA, Madden NFL, Star Wars, Dragon Age, Battlefield et Les Sims.
Portée géographique
EA, dont le siège est en Californie, exploite des studios de développement en Amérique du Nord et loue des propriétés pour la R&D, les ventes et l’administration en Europe et en Asie. L’Amérique du Nord est son plus grand marché, représentant plus de 40 % des ventes. Les clients internationaux fournissent le reste.
Ventes et marketing
L’activité d’EA devenant de plus en plus numérique, une part croissante de ses ventes est réalisée sur Internet. Ces canaux comprennent Origin, la plateforme de vente directe aux consommateurs de la société, les téléchargements numériques de détaillants tiers et les applications mobiles.
EA dépend de deux grands fabricants de consoles pour environ la moitié de ses revenus. Les jeux pour la PlayStation de Sony fournissent plus de 30 % des ventes et les jeux pour la Xbox de Microsoft représentent plus de 15 % des ventes. EA a conclu des partenariats avec Tencent Holdings Limited en Chine et Nexon Co. Ltd.
Les dépenses de marketing et de vente de la société se sont élevées à 631 millions de dollars, 702 millions de dollars et 641 millions de dollars pour les années 2020, 2019 et 2018 respectivement.
Performances financières
Les revenus d’Electronic Arts ont augmenté ces dernières années (sauf en 2019), généralement en fonction du calendrier des sorties de jeux. Les recettes nettes pour l’exercice 2020 ont atteint 5,5 milliards de dollars, principalement grâce à FIFA 20, FIFA 19, Les Sims 4, Apex Legends et Madden NFL 20.
Les recettes nettes de l’exercice 2020 ont augmenté de 587 millions de dollars, par rapport à l’exercice 2019. Cette augmentation est due à une hausse de 924 millions de dollars des revenus provenant principalement d’Apex Legends, Star Wars Jedi : Fallen Order et Anthem. Cette augmentation a été partiellement compensée par une diminution des revenus de 337 millions de dollars provenant principalement de la franchise Battlefield.
Le bénéfice net s’est élevé à 3 milliards de dollars, y compris un avantage fiscal net ponctuel de 18 milliards de dollars. En excluant l’avantage fiscal ponctuel, le bénéfice net aurait été de 1,3 milliard de dollars, soit une hausse de 26 % en glissement annuel.
Electronic Arts disposait de 3,8 milliards de dollars de trésorerie à la fin de l’exercice 2020, contre 4,7 milliards de dollars à la fin de l’exercice 2019. Les opérations ont produit 1,8 milliard de dollars en 2020 et les activités d’investissement ont utilisé 1,4 milliard de dollars, tandis que les activités de financement ont utilisé 1,4 milliard de dollars supplémentaires.
Stratégie
Electronic Arts dispose d’éternelles machines à gagner de l’argent, FIFA, sa série de football, Madden, son jeu NFL, et Les Sims. Le défi de l’entreprise est de développer de nouvelles franchises qui démarrent en fanfare et génèrent des revenus récurrents.
Son dernier lancement, Apex Legends, un jeu gratuit, a été le jeu d’EA qui a connu la croissance la plus rapide, atteignant 50 millions de joueurs dans ce que la société appelle un court laps de temps.
La stratégie d’EA consiste à créer des jeux et des contenus étonnants, alimentés par des services, et destinés à un large public mondial. La société estime que l’étendue et la profondeur de son portefeuille, ses offres de services en direct et son utilisation de multiples modèles commerciaux et canaux de distribution lui confèrent des avantages stratégiques. Ces avantages comprennent la possibilité d’engager un nombre croissant de joueurs à travers un plus grand nombre de canaux de distribution et de zones géographiques, ainsi que des sources de revenus fiables provenant des franchises sportives annualisées d’EA (par exemple, FIFA, Madden NFL), de son catalogue de titres pour consoles, PC et mobiles (c’est-à-dire des titres qui n’ont pas été lancés au cours de l’exercice fiscal actuel), et de ses services en direct.
Historique d’Electronic Arts
Après quatre années passées chez Apple, Trip Hawkins, pionnier des jeux vidéo, quitte la société en 1982, lève 5 millions de dollars et fonde Electronic Arts pour explorer le potentiel de divertissement des PC. La société est entrée en bourse en 1989, et les ventes ont explosé l’année suivante lorsque EA a commencé à concevoir des jeux pour le système de jeu vidéo Genesis de SEGA. Hawkins a quitté son poste de PDG en 1991 et a été remplacé par le président Larry Probst. (Hawkins est resté président jusqu’en 1994 ; il est parti pour se consacrer à une autre société de jeux, 3DO, qui a ensuite fait faillite). La société a acheté le développeur de jeux ORIGIN Systems en 1992 et a commencé à commercialiser ses jeux au Japon avec son partenaire JVC. Cette année-là, Sony a introduit son système de jeu PlayStation aux États-Unis.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Electronic Arts. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Electronic Arts crée le 17 mars 2021 – Indice 80
Dernière modification : 14/04/21