Popularité de la marque Cybex

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Pour contacter le service Cybex sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Cybex, @cybex.online ou cybex-online.com et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Articles pour bébés/enfants .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente cybex par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Cybex France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Cybex 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Cybex 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Cybex en France
  • Faire une réclamation à cybex

SAV Cybex par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Cybex ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

*Mise en relation au 0890598054 (0,80€/min + prix d’un appel local)

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Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Cybex :

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Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet cybex-online.com

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Questions courantes sur Cybex

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Description de l’entreprise Cybex et de son SAV

A propos des poussettes Cybex

La marque allemande de poussettes Cybex est surtout connue pour son siège-auto Aton, une entrée de gamme coûteuse mais bien conçue dans cette catégorie. Moins connues, les poussettes de Cybex ont connu un succès bien moindre.

Les modèles

Cybex est le fabricant de poussettes basé en Allemagne qui a essayé, sans succès, de pénétrer le marché américain ces dernières années. Dès ses débuts, Cybex a essayé de vendre des poussettes-parapluies aux couleurs vives, mais ces modèles ont été abandonnés en raison de leur prix élevé et de certains choix de conception douteux.
Cybex propose cinq groupes de modèles : Agis, Eternis, Balios, Iris et Priam. La Priam est la poussette phare de Cybex, alors passons d’abord en revue cette dernière.

La Priam est une poussette multifonctionnelle avec un pliage à une main (avec le siège sur le châssis), une inclinaison à une main, un siège réversible, une suspension aux quatre roues et un auvent extensible. Pour la personnaliser, choisissez d’abord un cadre (quatre couleurs) puis un pack de sièges (12 packs de sièges comprenant le tissu exclusif de la designer Karolina Kurkova et quelques couleurs sous licence Ferrari).

La nouveauté de cette année est la E-Priam avec Smart Assist, une version à batterie du châssis de la poussette Priam qui offre une poussée supplémentaire en montée ou sur un terrain accidenté ainsi qu’une assistance pour ralentir la poussette en descente. Les autres caractéristiques sont similaires. Les prix commencent à 1400 dollars.

La Priam fonctionne avec les sièges pour bébé Cybex Aton Q et Cloud Q. Et oui, pour nos lecteurs du Minnesota, la Priam est équipée d’un accessoire de ski, où les roues avant sont remplacées par un effet de motoneige.
Cybex vend également ce qu’ils appellent le « petit frère » de la Priam, le Mios. Au prix de 650 dollars, le Mios présente le tissu maillé de Cybex sur le dossier et le repose-pieds pour lutter contre la surchauffe. Un coussin rembourré peut être ajouté par-dessus le tissu à mailles les jours plus frais. La poussette de 21,4 livres est livrée avec un pliage d’une main en position autonome, un auvent extensible, un siège réversible, une inclinaison d’une main et une suspension toutes roues. Bien que le porte-gobelet soit en supplément, une housse de pluie, une barre de protection et des adaptateurs pour les sièges bébé Cybex et GB sont inclus.

Si ces poussettes sont trop chères, Cybex propose plusieurs autres poussettes dans une fourchettes.
L’Agis M-Air 3 est une mini-poussette City Jogger, c’est-à-dire une poussette à trois roues avec une poignée réglable en hauteur, un pliage en deux étapes et un harnais sans fil, ce qui est courant pour les sièges de voiture mais inhabituel pour les poussettes. Une version à quatre roues de cette poussette est appelée Agis M-Air4.

L’Eternis est similaire à l’Agis, mais ses roues sont plus grandes. Là encore, il existe des versions à trois roues (Eternis M3) et à quatre roues (Eternis M4) de ce modèle. Bien que l’Eternis ne figure plus sur le site web de Cybex, il est toujours en vente chez Buy Buy Baby.

La poussette Balios M est similaire à l’Eternis mais ajoute un siège réversible et amovible. Une fois le siège enlevé, vous pouvez installer un siège auto pour bébé Cybex Aton.

Cybex lance la poussette Eezy S Twist, qui offre une manière unique de tourner le siège vers l’avant ou vers l’arrière en le faisant pivoter. Le siège rembourré est doté d’une inclinaison complète, d’un pliage en deux étapes (à plat) et d’un adaptateur pour siège de voiture. Le siège est conforme aux normes des compagnies aériennes et a un poids limite de 55 livres. Nous avons vu un prototype lors d’une récente exposition de fabricants de bébés où il pesait 19,3 livres. Cybex s’attend à ce qu’il pèse moins de 17 livres lors de sa sortie en avril 2018.
Aucune de ces quatre dernières poussettes (Agis, Eternis, Balios et Eezy S Twist) n’apparaît sur le site web de Cybex. Elles sont également assez difficiles à trouver en ligne. Il semblerait que Cybex soit en train de les éliminer progressivement.

Cybex est l’une de ces marques qui est difficile à cerner. Après avoir été rachetée par le géant chinois GoodBaby en 2014, la relance de la marque de poussettes en 2015 n’a pas été ciblée.

Les poussettes sont souvent considérées comme une activité secondaire pour Cybex, dont 90 % des ventes proviennent des sièges de voiture (selon certaines sources).

L’absence de commentaires des lecteurs et des parents est un facteur de confusion pour Cybex. Ces poussettes se vendent en si petit nombre qu’il est difficile d’avoir une idée de ce que fait Cybex. Lors de nos propres inspections, nous avons constaté que les poussettes Cybex sont généralement bien conçues et bien construites. Les précédents modèles de Cybex étaient appréciés (mais pas aimés) par nos lecteurs. Le pliage de l’Iris en est un bon exemple : il faut d’abord rabattre le siège sur lui-même. Ensuite, la poussette se replie en deux. C’est bien, mais pas tout à fait le pliage rapide à une main des concurrents.

La Cybex Priam est clairement destinée à être utilisée avec la Vista d’UPPAbaby et, sur le papier, la Priam est impressionnante – elle offre plus d’options de combinaison avec les roues et les sièges que la Vista.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Cybex. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Cybex crée le 21 juin 2020 – Indice 1 

Dernière modification : 16/10/20

1 réflexion sur “Cybex”

  1. Bonjour j’ai commandé une poussette Cybex par l’intermédiaire de natal Market je l’ai commandé le 24 avril 2020 et au mois de juillet celle-ci était cassée depuis je suis en relation avec Sav natal Market j’ai reçu une housse qui ne convient pas

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