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Pour contacter le service Candy Electromenager sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Candy Electromenager, @CandyMoroccoPage ou candy.tm.fr et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Électroménager .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente candy electromenager par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Candy Electromenager France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Candy Electromenager 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Candy Electromenager 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Candy Electromenager en France
  • Faire une réclamation à candy electromenager

SAV Candy Electromenager par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Candy Electromenager ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

*Mise en relation au 0890598054 (0,80€/min + prix d’un appel local)

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@CandyMoroccoPage

Électroménager

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Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Candy Electromenager :

https://www.candy.tm.fr/fr_FR/assistance-technique

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet candy.tm.fr

Horaires d’ouverture du service SAV Candy Electromenager

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Liste des magasins en France Candy Electromenager

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Questions courantes sur Candy Electromenager

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Description de l’entreprise Candy Electromenager et de son SAV

À propos de Candy

Candy Hoover Group S.r. l. est un fabricant italien d’appareils électroménagers fondé en 1946 à Monza et désormais basé à Brugherio (MB).

En 2016, elle comptait 47 succursales dispersées dans le monde et en 2018, elle a été rachetée par la multinationale Haier ; toutefois, le siège de la recherche et du développement des produits reste concentré en Italie, à Brugherio.

Candy Hoover Group opère sous les marques internationales Candy et Hoover et les marques nationales Iberna, Jinling, Otsein Hoover, Rosières, Süsler, Vyatka, Zerowatt, Gasfire et Baumatic.

Histoire de Candy

Origines et première production

En 1927, l’entrepreneur Eden Fumagalli fonde à Monza la société Officine Meccaniche Eden Fumagalli, spécialisée dans la production de mécanique instrumentale, de machines-outils et, plus tard, d’un modèle particulier de machine à laver à usage industriel, appelé EFM 504, capable de laver et de sécher simultanément tout type de tissu. Bientôt, ses fils Niso, chargé du design, Enzo, chargé des ventes, Oreste Gagetti, le mari d’Alma, chargé des relations extérieures, et Peppino, chargé de l’administration, rejoignent l’entreprise. À la fin de la Seconde Guerre mondiale, on commence à étudier la construction de la première machine à laver à usage domestique, le modèle 50, qui est présenté au public à la Foire de Milan en 1946 ; la même année, l’entreprise change de nom et devient Candy. Après avoir obtenu de bons résultats commerciaux au niveau national, la société a élargi ses horizons à l’international en 1955, en ouvrant sa première succursale étrangère en France et en 1958 en Allemagne. En 1957, Candy a produit sa première machine à laver semi-automatique et, l’année suivante, la première machine à laver entièrement automatique.

En 1961, elle inaugure le site industriel de Brugherio, destiné à accueillir une production à grande échelle, tandis qu’en 1966, alors en forte expansion, elle commence la commercialisation de lave-vaisselle, suivie dans les deux années 1970-1971 par celle de cuisinières, de climatiseurs et de réfrigérateurs, grâce également à l’acquisition d’une importante entreprise du secteur de la réfrigération, Kelvinator Italia. Les nouveaux produits ont été conçus par des designers de renommée nationale et internationale tels que Joe Colombo, Marco Zanuso, Mario Bellini, Rodolfo Bonetto et Giorgetto Giugiaro. Sur la base de la qualité appréciée de ses produits, l’entreprise reçoit en 1970 le prix Compasso d’oro, attribué en particulier au modèle CANDYzionatore C23 conçu par Joe Colombo, et est également la première entreprise à utiliser la technologie No Frost pour ses réfrigérateurs.

Expansion internationale et délocalisation des activités

Quelques années plus tard, en 1980, Candy reprend la gestion et l’usine de Kelvinator UK en Angleterre et, en 1985, elle devient propriétaire des marques italiennes d’électroménager Zerowatt et Gasfire. Parallèlement, elle étend sa production aux fours à micro-ondes et élargit ses horizons de vente aux produits encastrables en absorbant la société française Rosières en 1987. Désormais établie comme leader sur le marché européen des produits blancs, elle a acquis en 1995 le Hoover European Appliances Group, changeant son nom en Candy Hoover Group, et adoptant une vision de plus en plus globale du marché, à tel point qu’en 2002, le groupe exportait dans 111 pays du monde.

À la mi-2006, elle a repris en Chine, avec les installations industrielles et le réseau de vente, la marque Jinling, troisième fabricant de machines à laver du pays sur des plates-formes de type asiatique (axe vertical) ; au début de 2007, elle a gagné l’entreprise Doruk en Turquie, avec la marque Süsler (cuisinières, tables de cuisson, fours encastrables et de comptoir). Cependant, suivant une logique liée à la réduction maximale des coûts, à partir des années 2000, le groupe a commencé à pratiquer la fermeture de certaines usines nationales considérées comme hors marché. En 2001, elle a fermé l’usine de lave-linge Zerowatt à Alzano Lombardo (BG), tandis qu’en 2007, elle a fermé l’usine de cuisinières Gasfire à Erba (CO). Dans le même temps, elle a lancé un programme de délocalisation de certaines de ses activités, réduisant les effectifs des sites de production italiens restants. Du point de vue commercial, en septembre 2007, elle a signé un accord avec la société finlandaise Helkama Forste, pour l’acquisition de droits exclusifs sur ses marques Helkama et Grepa, visant la distribution de produits dans la région nordique jusqu’à la fin de 2015.

Au milieu de l’année 2009 est produit le 100 millionième appareil depuis 1946, date à laquelle la première machine à laver Candy a été fabriquée dans l’atelier de Fumagalli : il s’agit de la machine à laver Candy Grand 9 kg. La même année, une nouvelle succursale est ouverte à Dubaï pour gérer le développement du marché dans la région du Golfe. En 2013, Candy Hoover Group acquiert la marque Baumatic au Royaume-Uni, fondée en 1992 et spécialisée dans les produits encastrables, les appareils de cuisine autoportants et les refroidisseurs à vin.

Réorganisation de la propriété du groupe

Suite à une restructuration de l’entreprise, liée à la réduction des ventes d’appareils électroménagers sur le marché européen, en 2011, la fermeture de l’usine de Santa Maria Hoè (LC) a été établie, transférant la production des lave-linge et lave-vaisselle Aquamatic sur le site de Bessel en Chine ; et après avoir touché 952 millions d’euros de revenus en 2015, en 2016 le groupe a dépassé le milliard d’euros avec une croissance de 10 %.

En mars 2017, Candy Hoover Group a signé un important partenariat avec le groupe chinois Meiling, coté à la bourse de Shenzen, prévoyant que l’usine de Jinling, près de Canton et appartenant à Candy, devienne le fournisseur exclusif de toutes les machines à laver à chargement frontal pour le compte de la nouvelle société Meiling Candy Corp (60 % chinois, 40 % italien). Pour financer sa croissance dans l’innovation technologique de l’usine (après la gamme Simply-Fi avec des appareils connectés au Wifi, c’est au tour du four Watch and Touch avec webcam interne et écran pour recettes vidéo) une augmentation de capital de 70 millions est lancée. Dans le même temps, en juin 2017, une nouvelle structure d’entreprise du groupe Candy Hoover est atteinte : les frères Aldo et Beppe (tous deux fils de Peppino Fumagalli, décédé en 2015) reprennent les parts des cousins Maurizio et Silvano et d’autres héritiers Fumagalli, égales au total à 40 % du capital ; sur la base de cette initiative à partir de la mi-2017, Aldo et Beppe contrôlent 90 % de l’entreprise à parts égales.

La vente à Haier

Icône de loupe mgx2.svg Même sujet en détail : Haier.

Le 28 septembre 2018, est annoncé le rachat pour 475 millions d’euros de 100 % de Candy par le groupe chinois Haier, premier fabricant mondial d’électroménagers avec un chiffre d’affaires 2017 de 30 milliards d’euros. Le siège de Brugherio est devenu le siège de Haier Europe (précédemment basé à Paris) et dans le même temps, Aldo et Beppe Fumagalli continuent d’être représentés au conseil d’administration de Haier Europe.

En 2019, Haier confirme également d’importants investissements dans le domaine industriel pour le site de Brugherio, qui redevient un grand centre de production de machines à laver encastrables, comme il l’était par le passé, avant la délocalisation de la plupart de ses activités. Ce choix a permis à la multinationale de pouvoir exporter vers le marché chinois une partie de la production de machines à laver fabriquée dans l’usine au début des années 2020, alors que la Chine était encore en pleine crise du coronavirus, compensant commercialement l’arrêt des activités sur le marché intérieur. Bien que la pandémie ait mis à rude épreuve le secteur de l’électroménager au niveau mondial, Haier a décidé de poursuivre le développement de l’usine de Brugherio au cours des prochaines années, avec un investissement supplémentaire de 10 millions d’euros, destiné à la construction de machines à laver haut de gamme, qui viendront compléter les lignes de produits actuellement en service.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Candy Electromenager. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Candy Electromenager crée le 22 juin 2020 – Indice 1 

Dernière modification : 11/03/21

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