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Pour contacter le service Canal + sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Canal +, @canalplus ou assistance.canalplus.com et elle travaille généralement dans le secteur Divertissement et plus précisément dans la catégorie Chaîne de télé .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente canal + par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Canal + France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Canal +
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Canal +
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Canal + en France
- Faire une réclamation à canal +
SAV Canal + par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Canal + ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
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Contacter Canal + SAV par internet
Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Canal + :
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet assistance.canalplus.com
Horaires d’ouverture du service SAV Canal +
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Questions courantes sur Canal +
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Description de l’entreprise Canal + et de son SAV
L’histoire de Canal Plus
Après l’annonce du lancement de la quatrième chaîne de télévision française, Canal+ a commencé à émettre le 4 novembre 1984. En 1986, la chaîne comptait un million d’abonnés. Elle a produit de nombreux films d’auteurs, dont The Straight Story de David Lynch, Mulholland Dr et Inland Empire.
Au départ, les abonnés recevaient par courrier un code à taper sur le panneau de contrôle de leur décodeur pour visualiser le service crypté (en utilisant le système RITC Discret 1) ; le code était basé sur le numéro de série du décodeur (stocké dans la ROM du boîtier). Pour éviter les problèmes de retard de livraison des codes clients par la poste, Canal+ passerait à un cryptage basé sur une clé générique, entre le dernier jour du mois (à partir de minuit) et le premier lundi du mois suivant (jusqu’à 9 heures). Pendant cette période, tous les décodeurs, même ceux dont l’abonnement est expiré, pourront regarder la chaîne. Cependant, le piratage des signaux était très répandu, après que le magazine Radio Plans eut publié des plans de décodeurs dans son numéro de décembre 1984. En conséquence, Canal+ est passé au système de cryptage Nagravision, beaucoup plus puissant, à partir de 1992 ; le système Discret a été complètement éliminé en 1995. Les nouveaux décodeurs utilisent désormais des cartes à puce, découpées en forme de clé et insérées à l’avant du décodeur. Différents décodeurs utilisant la norme D2-MAC ont également été déployés pendant cette période, principalement pour les abonnés au câble. Avec le lancement de CanalSatellite, le système de cryptage Mediaguard a été mis en place, créé par la SECA (Société européenne de contrôle d’accès), une société appartenant à Canal+ et Bertelsmann ; Canal+ a finalement racheté la participation de Bertelsmann et a donné à la SECA le nom de Canal+ Technologies. Cette société a été vendue en 2003 à Thomson SA. L’utilisation du système MediaGuard en Grande-Bretagne (par la défunte société OnDigital/ITV Digital) a conduit des pirates informatiques à l’emploi de la société de cryptage rivale de Rupert Murdoch, NDS, à pénétrer dans le système MediaGuard, ce qui a entraîné l’émission de nouvelles cartes aux abonnés de Canal+ en 2002 et l’engagement par Canal+ d’une action en justice contre Murdoch. Le système Nagravision a continué à être utilisé jusqu’au 30 novembre 2011, date à laquelle toute diffusion de télévision analogique en France a cessé.
De 2000 à 2002, Virginie Calmels a occupé successivement deux postes, celui de directrice financière puis de PDG.
Avec le lancement du fournisseur de services numériques par satellite CanalSatellite le 27 avril 1996, Canal+ a reçu deux nouvelles chaînes sœurs : Canal+ Jaune et Canal+ Bleu. Une quatrième chaîne, appelée Canal+ Vert, est apparue le 31 août 1998. Les chaînes ont changé de nom pour devenir Canal+ Confort (maintenant connue sous le nom de Canal+ Décalé depuis 2005), Canal+ Cinéma et Canal+ Sport le 1er novembre 2003.
En septembre 2005, Canal+, Canal+ Cinéma et Canal+ Sport ont commencé à émettre sur le réseau français de télévision numérique terrestre. À cette date, les parties en clair de Canal+ émettaient déjà depuis quelques mois. En août 2008, Canal+ a commencé à diffuser les parties cryptées de sa chaîne principale en haute définition sur le réseau terrestre. Canal+ a annoncé son intention d’éteindre les signaux analogiques terrestres d’ici 2010.
L’essor de Canal+ et de CanalSatellite, ainsi que l’établissement du Groupe Canal+ en tant que diffuseur par satellite majeur en Europe, sont décrits dans le livre « High Above », qui raconte l’histoire de la fondation et du développement du premier opérateur européen de satellites, Astra.
En février 2013, pour 29 millions d’euros par an, Canal+ a acheté les droits de télévision du Championnat du monde de Formule 1 de la FIA. La même année, le groupe a acheté les droits du Premier League anglais, la ligue de football la plus regardée au monde.
En juillet 2014, le lancement d’une nouvelle chaîne de télévision panafricaine – A+ – a été annoncé. Basée à Abidjan (Côte d’Ivoire), elle a pour objectif de devenir la première société de télévision en Afrique francophone.
En septembre 2015, Vincent Bolloré – président de Vivendi – a été nommé président de Canal Plus. Il a changé plusieurs anciens dirigeants et a aligné les activités de Canal + sur celles de Vivendi.
Le 15 novembre 2017, le réseau câblé québécois Vidéotron a commencé à acheminer Canal+ International, devenant ainsi le premier fournisseur à offrir la chaîne. C’est également la deuxième tentative de rendre Canal+ disponible au Canada depuis l’ancienne chaîne payante de Canal+ Canada sur Dailymotion, lancée en 2013.
Depuis août 2018, Canal+ International est sur le satellite américain DirecTV en HD sur la chaîne 2010.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Canal +. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Canal + crée le 21 juin 2020 – Indice 49
Dernière modification : 31/12/20