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https://www.sony.fr/electronics/support/cameras-camcorders-camcorders-and-video-cameras

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Description de l’entreprise Camescope Sony et de son SAV

Histoire de Sony

Sony, en intégralité Sony Corporation, grand fabricant japonais de produits électroniques grand public. Elle était également impliquée dans le cinéma, la musique et les services financiers, entre autres.

La société a été constituée par Ibuka Masaru et Morita Akio en 1946 sous le nom de Tokyo Tsushin Kogyo (« Tokyo Telecommunications Engineering Corporation »). Ibuka, dont la Japan Precision Instruments Company avait fourni des appareils électroniques pendant la Seconde Guerre mondiale, et Morita, un instructeur de sciences appliquées, s’étaient rencontrés pendant la Seconde Guerre mondiale en tant qu’ingénieurs chargés de concevoir des missiles à tête chercheuse de chaleur pour l’armée impériale japonaise. Ibuka et Morita ont travaillé ensemble pendant les 40 années suivantes dans ce que l’on a appelé l’une des « relations les plus productives et les plus intrigantes de l’histoire des affaires ». Le génie d’Ibuka en matière de développement de produits et la maîtrise de Morita en matière de gestion d’entreprise et de marketing ont fait de Sony l’une des marques les plus renommées au monde. Sony, qui est devenu le nom officiel de la société en janvier 1958, est dérivé du sonus latin (« son ») et a été conçu pour être un terme international et non japonais.

Le premier produit de consommation de la société a été un cuiseur de riz électrique. Bien que ce produit se soit mal vendu, Totsuko, comme le nom de la société a été abrégé, a réussi à réparer des radios et d’autres équipements électriques. Ses travaux de réparation pour le radiodiffuseur japonais NHK devaient être approuvés par l’armée d’occupation américaine, qui a ensuite donné à la jeune entreprise ses propres emplois de réparation.

En 1950, Totsuko a introduit le premier magnétophone de conception japonaise. Bien que cet article de consommation se soit également mal vendu, la fortune de l’entreprise était sur le point de prendre un tournant dramatique. En 1952, Ibuka se rend aux États-Unis et établit les premiers contacts en vue d’obtenir une licence pour le transistor auprès des laboratoires Bell, alors une division de la Western Electric Company, la branche manufacturière de l’American Telephone & Telegraph (AT&T). L’année suivante, Morita se rendit aux États-Unis et signa l’accord avec Western Electric.

Cet accord décisif a conduit à la première ligne de produits Totsuko qui a connu un énorme succès : les radios à transistors. Bien que Texas Instruments Incorporated ait été le premier à commercialiser sa radio à transistors Regency en 1955, c’est le TR-63 de Sony, une radio à transistors bon marché de la taille d’une poche de chemise, qui a attiré l’attention des consommateurs lors de sa sortie en 1957. Les radios de poche de Sony ont connu un énorme succès et ont apporté une reconnaissance internationale à la marque de la société.

Le géant de l’électronique

En 1960, les affaires aux États-Unis ont entraîné la création de la Sony Corporation of America, dont le siège est à New York. Lorsque la société a ouvert son magasin sur la Cinquième Avenue en 1962, elle a déployé le premier drapeau japonais à flotter aux États-Unis depuis le début de la Seconde Guerre mondiale.

À l’exposition universelle de New York en 1964, Sony a présenté le MD-5, la première calculatrice de bureau entièrement à transistors. En 1968, la société a expédié son premier téléviseur couleur Trinitron. En 1971, 40 % des foyers japonais disposaient d’un téléviseur couleur. Sony a donc lancé le premier magnétoscope couleur, ce qui a conduit à l’introduction du magnétoscope Betamax en 1975. Le Betamax, bien que largement considéré comme la meilleure technologie de magnétoscope jamais développée, était plus cher que son concurrent, le VHS (Video Home System). Comme de plus en plus de studios et de magasins vidéo se tournaient vers le VHS, le Betamax a perdu des parts de marché, et Sony a finalement introduit son propre VHS en 1988.

En 1979, le lecteur de cassette portable Walkman de Sony a fait son apparition dans les rues. Bien que les ingénieurs de Sony soient sceptiques quant à la conception d’un appareil qui ne pourrait que lire et non enregistrer, Morita insiste pour développer le produit, disant qu’il démissionnerait si le Walkman n’était pas un succès. Le Walkman a fait sensation au niveau international et s’est finalement vendu à des centaines de millions d’exemplaires. Le premier lecteur de disques compacts (CD) est né en 1982 d’un accord de développement entre Sony et le fabricant néerlandais Philips Electronics NV. Sony a fourni la technologie de modulation par impulsions codées et l’a combinée avec le système laser de Philips. L’échec de Betamax a servi de leçon à Sony ; la norme de format pour les CD (et plus tard pour les vidéodisques numériques [DVD]) a été acceptée par un grand nombre d’entreprises au Japon, en Europe et en Amérique du Nord. L’année suivante, Sony a introduit le premier caméscope.

Diversification et ralentissement

À la fin des années 1980, les dirigeants de Sony, en particulier le président de la société et le président de Sony Corporation of America, Norio Ohga, ont voulu ajouter du contenu de divertissement aux activités de Sony. En 1988, il a acheté le groupe CBS Records à CBS Inc. (aujourd’hui CBS Corporation), acquérant ainsi la plus grande société de disques au monde, et l’année suivante, elle a acheté Columbia Pictures Entertainment, Inc. L’acquisition de Columbia, la plus importante à cette époque d’une société américaine par une entreprise japonaise, a déclenché une controverse aux États-Unis. La controverse a été attisée par la contribution de Morita à « No to ieru Hihon » (« Le Japon qui peut dire non »), un essai écrit avec le nationaliste japonais Ishihara Shintarō en 1989. Ils affirmaient que le Japon ne dépendait plus des États-Unis et était une nation plus forte et meilleure que son allié d’après-guerre.

Le début des années 1990 a été une période difficile pour Sony. L’économie japonaise est entrée dans une récession de dix ans, et Ibuka et Morita ont tous deux subi des attaques cérébrales (en 1992 et 1993, respectivement). Morita a officiellement pris sa retraite en 1994 et est décédé en 1999. Ses fondateurs n’étant plus aux commandes, Sony a déclaré sa première perte, de plus de 200 millions de dollars, en 1993. Malgré la tourmente commerciale, Sony a continué à concevoir et à fournir de nouveaux produits. En 1994, sa division divertissement a introduit sa console de jeu vidéo PlayStation sur le marché japonais. En 2002, l’unité de jeu contribuait à plus de 10 % des revenus annuels de la société. Un autre centre de profit important était Sony Online Entertainment, en particulier son jeu de réalité virtuelle sur Internet EverQuest. Le groupe de divertissement de la société a également captivé l’imagination de nombreuses personnes avec son chien robot, AIBO, introduit en 1999. En 1997, Sony a lancé la gamme d’ordinateurs personnels VAIO. Le VAIO était un système de haute qualité et coûteux que la société commercialisait auprès des utilisateurs intéressés par le développement ou la lecture de programmes multimédia.

En 2005, à la suite de nouveaux rapports financiers annuels décevants, Howard Stringer a été élevé au rang de président-directeur général de Sony Corporation of America. Bien que la nomination d’un non-japonais à la tête de la société mère en ait surpris plus d’un, environ deux tiers des employés de Sony dans le monde étaient des non-japonais. En 2009, M. Stringer est également devenu président de la division électronique de Sony.

Dans un effort pour relancer Sony, Stringer s’est concentré sur la rationalisation des opérations et la réduction des coûts. L’entreprise a toutefois continué à se battre, affichant des pertes record alors que le secteur clé de l’électronique grand public de Sony déclinait. En 2012, M. Stinger a quitté ses différents postes et a été remplacé par Hirai Kazuo, un cadre de la division des jeux vidéo de la société. Sous sa direction, Sony s’est concentré sur l’électronique grand public tout en prenant de nombreuses mesures de réduction des coûts, notamment en vendant divers biens immobiliers. Notamment, en 2013, Sony a vendu son siège social américain à New York pour plus d’un milliard de dollars.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Camescope Sony. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Camescope Sony crée le 21 juin 2020 – Indice 0 

Dernière modification : 18/02/21

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