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Pour contacter le service Burton sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Burton, ou burton.com et elle travaille généralement dans le secteur Sport / Divertissement et plus précisément dans la catégorie Vêtements (Marque) .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente burton par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Burton France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Burton
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Burton
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Burton en France
- Faire une réclamation à burton
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Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
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Description de l’entreprise Burton et de son SAV
Histoire de Burton Snowboards
Burton Snowboards a été la première entreprise de fabrication de planches à neige au monde. Elle a été fondée en 1977 par Jake Burton Carpenter à Manchester, dans le Vermont. Jake a grandi à Cedarhurst, New York, où il était un skieur enthousiaste. À l’université, il avait espéré rejoindre l’équipe de ski, mais il a été impliqué dans un accident de voiture, ce qui a mis fin à sa carrière de skieur de compétition. Après avoir obtenu son diplôme de l’université de New York, il a été captivé par la récente invention de Sherman Poppen, le Snurfer, qui est née de l’idée d’attacher deux skis ensemble, avec une corde attachée à la pointe pour assurer la direction.
Au cours des années suivantes, Burton a apporté ses propres modifications au Snurfer. En 1977, Burton déménage à Londonberry, dans le Vermont, afin de produire son premier Burton Snowboard. Les premières planches à neige qu’il a fabriquées étaient dans son garage, à la main, bien qu’il n’ait pas pu se permettre d’acheter les outils appropriés. L’année suivante, Burton s’installe à Manchester, dans le Vermont. Jake, avec quatre ou cinq de ses amis, vend, façonne, construit et répare les planches qui ont été fabriquées auparavant. Ses premières planches étaient fabriquées à partir de bois laminé courbé et avaient une fixation fixe qui maintenait les bottes du coureur fermement sur la planche.
Finalement, Burton a commencé à vendre ses planches à neige dans tout le pays. Au cours des années suivantes, Jack Burton Carpenter essaya d’influencer les stations de ski de la région pour qu’elles ouvrent leurs pistes aux snowboarders. La première station qui a commencé à laisser les snowboarders sur les pistes a été celle de Suicide Six Resort à Pomfret, dans le Vermont, en 1982. Et c’est là qu’a eu lieu le premier championnat national de snowboard. La course consistait en une descente glacée. Pendant qu’il était présent à cet évènement, Burton avait essayé de commercialiser ses produits. Jake a rapidement réussi à convaincre une autre station locale, Stratton Mountain dans le Vermont, d’autoriser le snowboard sur leurs pistes. Le fait d’avoir plus de stations qui autorisaient le snowboard a conduit le public à commencer à accepter les snowboarders également. L’activité de Burton commença à devenir plus populaire, car les stations de la côte est commencèrent à accepter les snowboarders sur leurs montagnes.
Il avait initialement conçu ses planches en bois pour qu’elles fonctionnent bien en puissance, mais leurs performances étaient médiocres lorsqu’il s’agissait de neige durcie. Il a donc dû trouver un nouveau design pour y faire face. Le nouveau modèle s’appelait le Performer Elite, avec une base P-tex, des carres métalliques et des fixations hi-back. En 1985, le championnat national de snowboard a été transféré de Suicide Six Resort à Stratton Mountain. Le nom a été changé en championnat de snowboard américain Open. Cet évènement était géré et détenu par Burton. L’U.S. Open a joué un grand rôle dans la légitimation du sport du snowboard. La compétition a toujours lieu aujourd’hui et elle attire des snowboarders du monde entier. Elle est considérée comme la plus grande compétition de la saison.
En 1985, Burton avait créé une division européenne à Innsbruck, en Autriche, et l’année suivante, la distribution avait commencé en Nouvelle-Zélande. Burton Snowboards a déménagé de Manchester à Burlington, Vermont, en 1992, en raison du fait que Burlington est la plus grande ville du Vermont. En 1995, Urawa au Japon a finalement eu sa propre division également.
Jake a pu s’étendre à d’autres continents après avoir reçu l’aide financière de Hermann Kapferer, qu’il avait rencontré au salon professionnel SnowSports Industry America à Las Vegas en 1985. Un mois après leur rencontre, Kapfere a reçu une lettre de Jake alors qu’il était à Innsbruck. Jake voulait savoir s’il était prêt à participer au financement d’une branche européenne de sa société Burton Snowboards. Ils ont réussi à entrer en contact avec un fabricant autrichien de snowboards et ont pu vendre 150 de leurs planches à des endroits comme la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse et la Norvège.
En l’espace de deux ans, Burton a fourni des planches à neige à 30 pays de toute l’Europe. Ses affaires en Europe se portaient aussi bien que chez lui, aux États-Unis. Herman Kapferer est le directeur général de la division européenne de Burton Snowboards depuis son ouverture. La branche japonaise a été établie à Urawa en 1995. L’objectif principal de cette division était d’écouter les opinions et les besoins des riders. Grâce à leur contribution, Burton a pu fournir un produit plus adapté au peuple japonais. Afin de faciliter l’expédition en temps voulu, ils ont mis au point un nouveau système appelé « Réseau de vente japonais ». Son principal objectif était d’améliorer le service et le soutien de Burton à ses consommateurs.
Aujourd’hui, Burton Snowboards sponsorise certains des plus grands noms du monde du snowboard. Voici quelques-uns des professionnels qui ont signé avec l’équipe de Burton snowboard : Shaun White, Jeremy Jones, Terje Hakkonsen et Kelly Clark, ainsi que de nombreux autres. Burton a également subventionné la conception de parcs organiques construits à partir de roches, de souches et de rondins (THE STASH). On peut trouver quelques exemples de ces parcs à la station de ski de Killington, dans le Vermont, et à Northstar, à Tahoe. Burton a également lancé un évènement appelé le programme Chill. Ce programme a été conçu pour donner aux enfants la possibilité d’apprendre à faire du snowboard. Lors de ces évènements, Burton leur fournit tout l’équipement dont ils ont besoin et toute la nourriture qu’ils désirent. Actuellement, le programme Chill de Burton a aidé plus de 12 000 enfants à apprendre à faire du snowboard.
Burton est actuellement le premier fabricant de snowboards au monde. Le prix d’une de leurs planches peut varier entre 300 et 1 400 dollars. Burton Snowboards vend maintenant aussi des vêtements d’extérieur, des bottes, des fixations et des accessoires.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Burton. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Burton crée le 21 juin 2020 – Indice 8
Dernière modification : 31/12/20
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