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Pour contacter le service Bhv sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Bhv, @LEBHVMARAIS ou bhv.fr et elle travaille généralement dans le secteur Affaires / Économie et plus précisément dans la catégorie Grand magasin .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente bhv par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Bhv France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Bhv 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Bhv 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Bhv en France
  • Faire une réclamation à bhv

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Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

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Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet bhv.fr

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Description de l’entreprise Bhv et de son SAV

À propos de BHV

Pour dire les choses simplement, il n’y a pas de ville au monde qui offre un meilleur shopping que Paris.

Des charmantes petites boutiques aux fleuristes immaculés, des pharmacies les plus fournies aux grands magasins les plus prestigieux, Paris est le nirvana de ceux dont la devise est « Je suis venu, j’ai vu, j’ai fait un peu de shopping ».

Les visiteurs de la Ville Lumière ont tendance à se diriger vers l’un des grands magasins les plus célèbres de la ville, en général les Galeries Lafayette sur la rive droite ou le Bon Marché sur la rive gauche. Et il est vrai que ces deux grands magasins sont des lieux de shopping fantastiques. (En fait, le magazine Travel + Leisure a récemment désigné les Galeries Lafayette comme l’un des grands magasins les plus spectaculaires du monde). Tout comme la chaîne du Printemps, dont le magasin phare se trouve littéralement à côté des Galeries Lafayette.

Mais de nombreux Parisiens préfèrent la quatrième des quatre chaînes de grands magasins de la ville, le BHV, abréviation de Bazar de l’Hôtel de Ville, situé dans le quartier du Marais, juste en face de l’Hôtel de Ville de Paris. En fait, le Marais a été officiellement ajouté au nom du grand magasin lors des rénovations et du changement d’image de 2012, et l’établissement phare ainsi que plusieurs petites boutiques environnantes sont maintenant connus sous le nom de BHV Marais.

Un bref historique de ce vénérable grand magasin

Le BHV a été fondé en 1852 par Xavier Ruel et son épouse, qui vendaient de petits articles par l’intermédiaire de vendeurs ambulants le long de la rue de Rivoli, près de l’hôtel de ville de Paris. Reconnaissant le potentiel d’une entreprise située si près des bureaux de l’administration municipale, Ruel a loué le premier étage d’un immeuble au 52 rue de Rivoli et a baptisé la nouvelle boutique « Bazar Parisien ».

Ruel aurait sauvé la vie de l’impératrice Eugénie, épouse de Napoléon III, lorsque ses chevaux ont été effrayés devant sa boutique. L’argent de la récompense pour avoir sauvé l’impératrice lui a permis de développer son entreprise en 1855, qu’il a baptisée Bazar Napoléon l’année suivante. Une décennie plus tard, Ruel agrandit le magasin sur trois étages du bâtiment, et finalement sur toute la structure en 1870.

Après la fin du Second Empire et la défaite de Napoléon III lors de la guerre franco-prussienne, Ruel a rebaptisé le grand magasin Le Bazar de l’Hôtel de Ville, qu’il a conservé depuis.

Bref, revenons à l’essentiel : Pourquoi de nombreux Parisiens ont-ils tendance à préférer le BHV Marais à ses cousins les plus célèbres (il est intéressant de noter que le magasin appartient au même conglomérat qui exploite les Galeries Lafayette depuis 1991, ce qui fait que les deux chaînes distinctes ressemblent plus à des sœurs qu’à des cousines).

Tout d’abord, et c’est probablement le plus important, le BHV Marais a toujours été ouvert le dimanche. Oui, oui, Le Bon Marche, le Printemps et les Galeries Lafayette proposent désormais tous des horaires le dimanche. Mais cela n’a pas toujours été le cas. Pendant très longtemps, le shopping du dimanche dans la Ville Lumière a été limité au quartier du Marais de la rive droite, dont l’histoire en tant que colonie juive signifiait que le samedi – et non le dimanche – était le sabbat. Alors que le reste de Paris était fermé le dimanche, le sabbat catholique, le Marais et le BHV étaient animés. Les vieilles habitudes ont la vie dure, comme on dit, comme c’est apparemment le cas des Parisiens et de leur amour de la visite du BHV le dimanche.

Deuxièmement, les prix du BHV – qui ne sont certainement pas bas, loin s’en faut – ne sont généralement pas aussi choquants que ceux pratiqués dans d’autres grands magasins, notamment aux Galeries Lafayette

Et troisièmement, le BHV Marais propose un étage entier – le sous-sol – dédié au bricolage, ou à faire soi-même. C’est là que vous trouverez la plomberie et l’électricité, les outils de jardin, la quincaillerie, les matériaux de construction et bien d’autres choses encore. C’est comme un mini-Home Depot, sans le bois, en plein cœur de Gay Par-ee. Et l’endroit est très fréquenté, surtout le week-end, lorsque les bricoleurs sont en pleine action.

Ne vous méprenez pas, les Parisiens qui visitent le BHV Marais sont aussi à l’aise dans la recherche d’une mode haut de gamme que dans la recherche de nouveaux robinets pour leurs éviers de cuisine. En fait, le slogan officiel du BHV est « Style comme Style de Vie ». Le commerce de vêtements et d’accessoires haut de gamme du BHV a en fait été une telle aubaine pour l’entreprise qu’en 2007 et 2008, un certain nombre de petites boutiques ont été ouvertes dans des endroits situés autour du magasin principal du BHV, notamment :

  • Valentino au BHV Marais, au 11 rue des Archives ;
  • Moncler au BHV Marais, au 11 rue des Archives ;
  • Fendi au BHV Marais, au 9 rue des Archives ;
  • Givenchy au BHV Marais, au 13 rue des Archives ;
  • Gucci au BHV Marais, au 13 rue des Archives ;
  • Polo Sport au BHV Marais, au 14 rue du Temple ;
  • Nike Shop au BHV Marais, au 14-16 rue du Temple ;
  • Le BHV Marais La Niche, l’animalerie du grand magasin, au 42 rue de la Verrerie ;

Solex au BHV Marais, le magasin de vélos du BHV, qui propose des vélos à assistance électrique et un atelier de réparation de vélos, au 40 rue de la Verrerie.

Et, bien sûr, il y a l’énorme BHV Homme (magasin pour hommes), situé en face du grand magasin phare, à l’angle de la rue du Temple et de la rue de la Verrerie. L’adresse officielle du magasin pour hommes est le 36 rue de la Verrerie, mais des entrées sont disponibles à plusieurs endroits dans les deux rues.

Si vous avez faim avec tous ces achats, il y a plusieurs options sur place, y compris un point de vente de la boulangerie de renommée mondiale La Patisserie de Reves, dirigée par le célèbre chef pâtissier Philippe Conticini, au troisième étage du bâtiment phare. Parmi les autres lieux de restauration, on trouve les comptoirs Cour Bleue, Yummy & Guiltfree et Maison Francart sur la terrasse branchée à l’extérieur du BHV Homme (entrée de la rue du Temple) ; L’Éclair de Génie, également au troisième étage du bâtiment principal ; les restaurants Paris Tokyo et La Kantine au sixième étage du magasin principal ; et même un Starbucks si vous avez envie de caféine. (Mais, s’il vous plaît, rendez-vous plutôt dans un café parisien proche. Vous pouvez vous procurer votre dose de Starbucks à votre guise chez vous).

Si vous limitez votre visite au bâtiment principal, le plan d’étage suivant vous aidera à trouver les produits parisiens parfaits à rapporter chez vous :

Sous-sol (-1): Do It Yourself, Quincaillerie, Fournitures de jardin

  • Rez-de-chaussée (rez-de-chaussée ou niveau 0) : Mode et accessoires féminins, parfum
  • Premier étage : Mode féminine et accessoire
  • Deuxième étage : Arts et artisanat, livres
  • Troisième étage : Arts culinaires
  • Quatrième étage : Décoration, mobilier
  • Cinquième étage : Jouets
  • Sixième étage : Espace de restauration
  • Étage supérieur : lit, bain, textiles ménagers

Un petit conseil qui s’applique à tous les bâtiments à plusieurs niveaux à Paris, et dans toute la France, en fait, qui vous aidera à mieux naviguer dans le guide du BHV ci-dessus : Les numéros d’étage ne sont pas identiques à ceux des États-Unis. Par exemple, les Américains considèrent le rez-de-chaussée comme le niveau un et le niveau directement supérieur comme le niveau deux. Ce n’est pas le cas en France.

Et si le BHV Marais propose régulièrement des réductions et des promotions spéciales, le grand magasin participe toujours aux soldes biannuelles de France, les soldes règlementées par l’État qui ont lieu dans tout le pays chaque été et chaque hiver, peu après Noël. Presque tout est démarqué, en particulier les articles de mode de fin de saison et les vêtements de créateurs, qui peuvent parfois être achetés jusqu’à 75 % de réduction !

 

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Bhv. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Bhv crée le 21 juin 2020 – Indice 6 

Dernière modification : 11/02/21