Popularité de la marque Back Market
Contacter le SAV Back Market
Pour contacter le service Back Market sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Back Market, @backmarket ou help.backmarket.com et elle travaille généralement dans le secteur Shopping et plus précisément dans la catégorie Électronique .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente back market par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Back Market France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Back Market
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Back Market
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Back Market en France
- Faire une réclamation à back market
SAV Back Market par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Back Market ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
Back Market est sur Facebook
@backmarket
ÉlectroniqueAdresse de la page Facebook : 294001
https://fr-fr.facebook.com/backmarket/
Contacter Back Market SAV par internet
Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Back Market :
Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet help.backmarket.com
Horaires d’ouverture du service SAV Back Market
Aucune donnée
Liste des magasins en France Back Market
Aucune donnée
Questions courantes sur Back Market
Aucune donnée
Description de l’entreprise Back Market et de son SAV
Le SAV Backmarket est un service après-vente qui a pour but d’aider les clients à trouver des solutions à leurs problèmes liés aux produits achetés sur la plateforme. Que vous souhaitiez contacter le support, suivre votre commande, demander un remboursement ou une réparation, ou simplement gérer votre compte, cet article vous donnera toutes les clés pour mieux comprendre et tirer profit du SAV Backmarket.
Gérer son compte et suivre ses commandes
La gestion de votre compte et le suivi de vos commandes sont des éléments essentiels pour bénéficier d’une expérience utilisateur optimale. Vous pouvez facilement créer votre compte sur la plateforme, ce qui vous permettra de :
- Consulter l’historique de vos achats
- Modifier vos informations personnelles
- Changer vos préférences de paiement et de livraison
- Suivre l’état de vos commandes en cours
Pour accéder à ces fonctionnalités, il suffit de cliquer sur l’icône de profil située en haut à droite de la page d’accueil, puis de sélectionner « Mon compte ». Une fois connecté, vous pourrez naviguer entre les différents onglets pour gérer vos paramètres et consulter le statut de vos commandes.
Les étapes du suivi de commande
Voici les principales étapes que comporte le suivi d’une commande sur la plateforme :
- Commande en cours de traitement : le vendeur prépare votre produit pour l’expédition
- Produit expédié : le transporteur a pris en charge votre colis et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail
- Livraison en cours : le colis est en route vers votre adresse de livraison
- Colis livré : votre commande a été déposée à l’adresse indiquée ou mise à disposition dans un point relais
En cas de retard ou de problème avec la livraison, n’hésitez pas à contacter le SAV Backmarket pour obtenir des informations complémentaires et trouver une solution adaptée.
Demander un remboursement ou une réparation
En fonction de la nature du problème rencontré avec votre produit, vous pouvez être amené à demander un remboursement ou une réparation. Voici comment procéder :
Remboursement
Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, rendez-vous dans votre compte, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Retourner mon produit ». Vous devrez ensuite remplir un formulaire expliquant les raisons de votre demande et attendre la confirmation du vendeur pour renvoyer le produit.
Une fois le produit réceptionné par le vendeur et sa conformité vérifiée, votre remboursement sera effectué selon les modalités prévues (remboursement total ou partiel, bon d’achat, etc.).
Réparation
Si votre produit présente un défaut ou dysfonctionnement couvert par la garantie, vous pouvez demander une réparation gratuite. Pour ce faire, contactez directement le SAV Backmarket en précisant la nature du problème et en fournissant les informations relatives à votre commande (numéro de commande, date d’achat, etc.). Un conseiller vous indiquera la marche à suivre pour retourner le produit et bénéficier d’une réparation.
Notez que les conditions de garantie varient selon les produits et les vendeurs, il est donc recommandé de consulter attentivement les informations fournies lors de l’achat.
Contacter le SAV Backmarket
Pour toute question ou demande d’assistance, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le SAV Backmarket :
- Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » du site, il vous permet de soumettre votre demande en quelques clics et d’obtenir une réponse par e-mail
- Chat en ligne : accessible depuis la bulle de dialogue située en bas à droite de la page d’accueil, il vous met en relation avec un conseiller en temps réel
- Téléphone : certains numéros de téléphone sont également mis à disposition pour joindre le support selon votre pays de résidence
Quelle que soit la méthode choisie, n’oubliez pas de fournir les informations relatives à votre commande (numéro, date d’achat, etc.) pour faciliter le traitement de votre demande. Le SAV Backmarket met tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et adaptée à vos besoins.
En résumé
Le SAV Backmarket est un service essentiel pour assurer la satisfaction des clients lors de leurs achats sur la plateforme. Il vous accompagne dans la gestion de votre compte et le suivi de vos commandes, ainsi que dans la résolution des problèmes liés aux produits (remboursement, réparation). N’hésitez pas à faire appel à ce service pour obtenir l’aide dont vous avez besoin et profiter pleinement de votre expérience sur Backmarket.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Back Market. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Back Market crée le 21 juin 2020 – Indice 10
Dernière modification : 22/08/23