Contacter le SAV Apple Store

Pour contacter le service Apple Store sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page qui ont été mise à jour en Mars 2022.

Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Apple Store, @apple ou support.apple.com et elle travaille généralement dans le secteur Technologie / Internet et plus précisément dans la catégorie Produit/service .

Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente apple store par exemple pour les motifs suivant :

  • Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Apple Store France
  • Colis endommagé ou abîmé en provenance de Apple Store 
  • Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Apple Store 
  • Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Apple Store en France
  • Faire une réclamation à apple store

SAV Apple Store par téléphone

Mise en relation avec le Service après vente Apple Store ci-dessous :

Disponibilité : 7j/7 et 24h/24

*Mise en relation au 08 91 15 02 28 (0,80€/min + prix d’un appel local)

Apple Store est sur Facebook

@apple

Produit/service

Adresse de la page Facebook : 12517198
https://fr-fr.facebook.com/apple/

Contacter Apple Store SAV par internet

Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Apple Store :

https://support.apple.com/fr-fr/contact

Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet support.apple.com

Horaires d’ouverture du service SAV Apple Store

Aucune donnée

Liste des magasins en France Apple Store

Aucune donnée

Questions courantes sur Apple Store

Aucune donnée

Description de l’entreprise Apple Store et de son SAV

Histoire de l’Apple Store et de son succès

Les magasins de vente au détail de Apple comptent parmi les plus prospères du monde et sont extrêmement rentables. Personne n’avait prédit le succès de leurs magasins de détail lorsque Steve Jobs a inauguré le premier Apple Store en Virginie en 2001. En fait, lors de leur ouverture, ils ont fait l’objet de plusieurs titres négatifs et beaucoup ont prédit leur échec.

Pour voir comment ils ont réussi à devenir l’un des magasins de détail les plus célèbres au monde, revenons sur leur histoire. Avant d’avoir leur magasin, ils l’utilisaient beaucoup dans le cadre d’un concept de magasin. C’est alors que vous consacrez une section de chaque magasin à Apple ; cependant, cela ne fonctionnait pas pour Apple, d’autant plus que les magasins dans lesquels ils opéraient n’avaient pas beaucoup d’incitations à promouvoir leurs produits. Le concept de magasin dans un magasin ne fonctionnant pas et Steve Jobs revenant chez Apple, il fallait qu’ils changent quelque chose. Ce changement a pris la forme du magasin en ligne d’Apple. Celui-ci a commencé à connaître un grand succès, réalisant plus d’un million de dollars de recettes par jour très peu de temps après son lancement.

Après avoir constaté que le concept de magasin dans un magasin ne fonctionnait pas pour eux, ils ont commencé à réduire considérablement le nombre de ces types de magasins en travaillant principalement avec Best Buy et Comp USA. Après avoir vu les limites de ce format, Apple a dû changer quelque chose une fois de plus, et cela est venu avec l’Apple Store. Pour préparer l’ouverture de ces magasins et en améliorer l’agencement, Apple a créé une maquette dans ses entrepôts. Il y a eu de nombreux désaccords lors de la conception du magasin. Le plus notable était le Genius Bar, une chose que Steve Jobs ne voulait même pas dans ses magasins de détail ; bien qu’ils aient fini par lancer un Genius Bar dans leurs magasins.

Après l’ouverture, le magasin a connu un excellent départ. Lors du weekend d’ouverture, les deux premiers magasins ont accueilli 7 700 visiteurs. Les magasins ont également connu un succès financier lors de leur weekend d’ouverture. Ils ont enregistré un chiffre d’affaires de plus de 500 000 dollars. Ce succès s’est poursuivi lorsqu’ils sont devenus le magasin le plus rapide à atteindre un milliard de dollars de recettes, et ce en trois ans seulement. Apple a ensuite continué à réaliser plus d’un milliard de dollars par trimestre.

Plus récemment, Angela Ahrendts, l’ancienne vice-présidente senior de Apple Retail, est venue et a apporté de nombreux changements qui ont contribué au succès des magasins. Elle a complètement redessiné les magasins, les rendant plus ouverts et plus accueillants pour les clients.

Comment Apple a-t-il pu créer des magasins de détail parmi les plus rentables au monde ?

Tout d’abord, ils peuvent contrôler avec succès l’expérience du client avec un produit et le parcours d’achat du produit. L’expérience des spécialistes Apple dans leurs magasins de détail peut offrir un service à la clientèle, qui est presque toujours exceptionnel. Les spécialistes connaissent très bien les produits qu’ils utilisent et peuvent toujours aider. Lorsque vous entrez dans un magasin, vous allez voir le produit qui vous intéresse. Il y a un spécialiste qui peut vous aider et, lorsque vous êtes prêt à acheter, vous effectuez votre transaction avec lui, à cet endroit et à cet autre. Le client est alors extrêmement satisfait de son expérience. Ils ont également rationalisé cette expérience d’achat grâce à leur boutique en ligne et ont récemment remanié l’application Apple Support pour vous permettre d’accéder à l’aide quand vous en avez besoin. Cela garantit que le processus est le même en ligne et dans le commerce de détail. Pour résumer, acheter en contrôlant votre expérience Apple a pu s’assurer qu’ils vous quittent, vous, le client, à chaque fois. Les employés veulent interagir et vous aider, ce que les autres magasins de détail ne font pas.

Ensuite, et c’est peut-être l’un des points les plus importants, ils ne se concentrent pas sur les profits, mais laissent plutôt leurs clients satisfaits. Bien sûr, la plupart des gens vont dans les Apple Stores pour acheter des produits, mais vous pouvez faire tellement plus là-bas. Il y a le Genius Bar où vous obtenez une assistance technique pour vos produits, le forum (centre du magasin avec le grand écran) où ils organisent des évènements communautaires et des sessions avec des experts sur la façon de maximiser votre expérience avec votre produit, la salle du conseil pour aider les développeurs à apprendre comment tirer le meilleur parti de leurs produits, Today at Apple qui propose des sessions gratuites et The Plaza (certains endroits seulement) espace à l’extérieur du magasin avec wifi gratuit qui accueille occasionnellement des évènements. Toutes ces choses, à l’exception du Genius Bar, sont conçues pour améliorer l’expérience des clients avec les produits au lieu de leur faire gagner de l’argent. Cette attention portée aux clients les incite à revenir au magasin même s’ils n’achètent rien. De plus, les spécialistes n’essaient pas de vendre des produits à un prix supérieur, ils trouvent le produit qui vous convient le mieux, ce qui vous permet de rester satisfait du produit et de revenir pour en acheter d’autres.

PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Apple Store. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.

Page de renseignement SAV pour Apple Store crée le 21 juin 2020 – Indice 23 

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