Popularité de la marque Aliexpress
Contacter le SAV Aliexpress
Pour contacter le service Aliexpress sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page.
Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Aliexpress, @aliexpressfrance ou service.aliexpress.com et elle travaille généralement dans le secteur Shopping et plus précisément dans la catégorie Entreprise .
Vous pouvez contacter le SAV ou service après vente aliexpress par exemple pour les motifs suivant :
- Réparation, Bug, cassé ou autre anomalie avec Aliexpress France
- Colis endommagé ou abîmé en provenance de Aliexpress
- Demande de facture, remboursement ou un avoir chez Aliexpress
- Demande de garantie ou prise en charge assurance avec Aliexpress en France
- Faire une réclamation à aliexpress
SAV Aliexpress par téléphone
Mise en relation avec le Service après vente Aliexpress ci-dessous :
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
Aliexpress est sur Facebook
@aliexpressfrance
EntrepriseAdresse de la page Facebook : 37883710
https://fr-fr.facebook.com/aliexpressfrance/
Contacter Aliexpress SAV par internet
Voici l’url de la page correspondant aux services après vente pour Aliexpress :
https://service.aliexpress.com/page/home?pageId=17&language=fr
Vous pouvez trouver plus d’informations si besoin sur le site internet service.aliexpress.com
Horaires d’ouverture du service SAV Aliexpress
Aucune donnée
Liste des magasins en France Aliexpress
Aucune donnée
Questions courantes sur Aliexpress
Aucune donnée
Description de l’entreprise Aliexpress et de son SAV
AliExpress est une plateforme de commerce électronique bien connue qui propose un large choix de produits à des prix très compétitifs. Toutefois, en tant que client, il se peut que vous ayez besoin d’aide ou d’assistance pour résoudre certains problèmes liés à vos achats. C’est là qu’intervient le service après-vente (SAV) d’AliExpress. Dans cet article, nous aborderons les différents aspects du service après-vente d’AliExpress et comment obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Contacter le service client d’AliExpress
Pour contacter le service client d’AliExpress, vous avez plusieurs options à votre disposition :
- Le chat en direct : Il s’agit sans doute de la méthode la plus rapide et efficace pour obtenir une réponse à vos questions. Vous pouvez accéder au chat en direct en cliquant sur l’icône de « chat » sur le site officiel d’AliExpress. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais et vous aidera à résoudre votre problème.
- Le centre d’aide : Si vous préférez chercher par vous-même des réponses à vos questions, vous pouvez consulter le centre d’aide d’AliExpress. Vous y trouverez une multitude d’articles qui traitent des sujets les plus fréquemment abordés par les clients.
- L’e-mail : Enfin, si votre demande ne nécessite pas une réponse immédiate, vous pouvez envoyer un e-mail au service client d’AliExpress en utilisant l’adresse indiquée sur le site.
Les problèmes couramment rencontrés par les clients d’AliExpress et leurs solutions
Problème de livraison ou colis non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés lors de votre commande, la première chose à faire est de vérifier le statut de votre commande sur votre compte AliExpress. Si le statut indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vous devez contacter le vendeur pour lui signaler ce problème. Le vendeur devrait alors vous proposer une solution, telle qu’un remboursement ou un renvoi du produit.
Problèmes liés à la qualité du produit ou produit non conforme
Si vous recevez un produit qui présente des défauts ou qui ne correspond pas à la description faite sur le site, vous devez prendre contact avec le vendeur pour demander un retour et un remboursement du produit. Prenez des photos ou des vidéos montrant clairement les problèmes rencontrés et envoyez-les au vendeur, accompagnées d’une explication détaillée du problème.
Problème de remboursement
Si le vendeur accepte votre demande de remboursement, celui-ci sera effectué automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors de vos achats. Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre remboursement, vous pouvez ouvrir un litige sur la plateforme AliExpress. Cela permettra au service client d’AliExpress de prendre connaissance du problème et de vous assister dans le processus de remboursement.
Les garanties offertes par AliExpress
Afin de protéger les acheteurs sur sa plateforme, AliExpress propose différentes garanties :
- Garantie de remboursement : Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat et que vous êtes éligible à un remboursement, AliExpress garantit que vous serez remboursé intégralement.
- Protection des acheteurs : Cette garantie vise à protéger les clients en cas de problèmes liés à leur commande, tels que des colis non reçus ou des produits non conformes. Dans ces situations, les clients peuvent ouvrir un litige et demander un remboursement ou un renvoi du produit.
- Garantie de livraison dans les délais : Certains vendeurs proposent une garantie de livraison dans les délais annoncés lors de l’achat. Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais indiqués, vous pouvez demander un remboursement.
Gérer votre compte AliExpress
Pour profiter pleinement de vos achats sur AliExpress, il est essentiel de bien gérer votre compte utilisateur. Voici quelques conseils pour vous aider :
- Mettez à jour régulièrement vos informations personnelles, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Vérifiez fréquemment le statut de vos commandes et assurez-vous que les informations de suivi sont à jour.
- Conservez les preuves d’achat, telles que les factures et les confirmations de commande, en cas de besoin pour une réclamation ou un litige.
- N’hésitez pas à contacter le service client d’AliExpress si vous rencontrez des problèmes avec votre compte ou vos achats.
En résumé, le service après-vente d’AliExpress est là pour vous aider à résoudre les problèmes liés à vos achats sur la plateforme. Le chat en direct, le centre d’aide et l’e-mail sont autant de moyens mis à votre disposition pour entrer en contact avec le service client et obtenir l’aide dont vous avez besoin.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Aliexpress. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Aliexpress crée le 21 juin 2020 – Indice 7
Dernière modification : 22/08/23
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