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Le nom de l’entreprise concerné par le service après vente possède plusieurs dénominations ou marques comme : Uniqlo, @uniqlo.fr ou www.uniqlo.com et elle travaille généralement dans le secteur Shopping et plus précisément dans la catégorie Vêtements (Marque) .
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Disponibilité : 7j/7 et 24h/24
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Vêtements de Qualité pour Homme, Femme Enfant | UNIQLOhttps://www.uniqlo.com/fr/fr/home
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Questions courantes sur Uniqlo
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Description de l’entreprise Uniqlo et de son SAV
À propos de Uniqlo
Uniqlo Co., Ltd. est une entreprise japonaise de vêtements. Elle se concentre sur la conception, la fabrication et la vente au détail de vêtements décontractés. Elle a été fondée à Yamaguchi, au Japon, en 1949 en tant que fabricant de textiles.
Présente dans plus de 23 pays, elle est aujourd’hui une marque mondiale avec plus de 1000 magasins dans le monde, ce qui en fait l’un des plus grands détaillants de mode. L’entreprise est une filiale à part entière de Fast Retailing Co., Ltd.
Histoire de Uniqlo
Les origines d’Uniqlo remontent à 1949, avec l’existence à Ube, Yamaguchi, d’une société basée à Yamaguchi, Ogori Shōji, qui exploitait jusqu’alors des magasins de vêtements pour hommes appelés « Men’s Shop OS ».
Mais ce n’est qu’en mai 1984 que la marque a véritablement pris son envol. Le fondateur a ouvert un magasin de vêtements décontractés unisexes à Fukuro-machi, Naka-ku, Hiroshima, sous le nom de « Unique Clothing Warehouse ». Au départ, la marque devait être enregistrée comme une contraction abrégée de « Unique Clothing ». Cependant, en 1988, lors d’un travail administratif entre Hong Kong et la marque, le personnel en charge de l’enregistrement a mal lu le « C » comme « Q », et c’est ainsi que le nom de la marque est né. À partir de là, Tadashi Yanai a changé le nom du magasin en « Uniqlo » dans tout le Japon. En septembre 1991, le nom de la société est passé de « Ogori Shōji » à « Fast Retailing », et en avril 1994, plus de 100 magasins Uniqlo étaient en activité dans tout le Japon.
En 1997, Fast Retailing a adopté un ensemble de stratégies du détaillant américain The Gap, connues sous le nom de « SPA » (pour specialty-store/retailer of private-label apparel), ce qui signifie qu’ils produiraient leurs propres vêtements et les vendraient exclusivement. Ils ont engagé le cabinet de conseil en marques de détail, CIA, Inc. Ils ont fait appel à CIA, Inc. /The Brand Architect Group pour les guider dans la mise en œuvre de cette stratégie, notamment en ce qui concerne les marchandises, le merchandising visuel et la présentation, la conception des magasins et un nouveau logo conçu par Richard Seireeni et Sy Chen du bureau de Los Angeles de The Brand Architect Group. Uniqlo avait commencé à externaliser la fabrication de ses vêtements dans des usines en Chine, où la main-d’œuvre était bon marché, une pratique bien établie dans les entreprises. À l’époque, le Japon est en pleine récession et les produits à bas prix sont populaires. Leurs campagnes publicitaires, la qualité des vêtements et les nouveaux aménagements des magasins se sont également avérés fructueux.
En novembre 1998, ils ont ouvert leur premier magasin Uniqlo urbain dans le quartier branché de Harajuku à Tokyo, et les points de vente se sont rapidement étendus aux grandes villes du Japon. En 2001, le chiffre d’affaires et le bénéfice brut ont atteint un nouveau sommet, avec plus de 500 magasins de détail au Japon. Lorsque Uniqlo a décidé de s’étendre à l’étranger, elle s’est séparée de la société mère et a créé Fast Retailing (Jiangsu) Apparel Co., Ltd. en Chine. En 2002, le premier magasin Uniqlo chinois a été ouvert à Shanghai, ainsi que quatre magasins à l’étranger à Londres, en Angleterre.
L’année 2005 a été marquée par une nouvelle expansion à l’étranger, avec l’ouverture de magasins aux États-Unis (New York City), à Hong Kong (Tsim Sha Tsui) et en Corée du Sud (Séoul).
En 2006, les ventes atteignent 4 milliards de dollars. En avril 2007, la société s’est fixé un objectif de ventes mondiales de 10 milliards de dollars et s’est classée parmi les cinq premiers détaillants mondiaux, rejoignant ce qui était alors Gap, H & M, Inditex et Limited Brands. En outre, le 2 septembre 2009, Fast Retailing a annoncé que l’entreprise visait un chiffre d’affaires annuel du groupe de 5 000 milliards de yens (environ 61,2 milliards de dollars américains) et un bénéfice avant impôt des opérations de 1 000 milliards de yens (environ 12,2 milliards de dollars américains) d’ici 2020. Cela signifie que la société a pour objectif de devenir le plus grand détaillant spécialisé dans les vêtements de marque de distributeur au monde, avec un taux de croissance continu de 20 % par an.
Uniqlo a établi des collaborations avec certains designers connus comme Jil Sander en mars 2009, Shiatzy Chen en 2010 et Alexander Wang en octobre 2018 pour créer une ligne de basique superposables Heattech comprenant des débardeurs, des leggings, des sous-vêtements et des bodys.
PS : Le service de mise en relation avec les SAV proposé par le site contacter-sav.org est un service indépendant et non affilié à la société Uniqlo. Les coordonnées gratuites ou de mise en relation sont indiquées dans les textes ci-dessus.
Page de renseignement SAV pour Uniqlo crée le 17 mars 2021 – Indice 12
Dernière modification : 18/03/21