Pourquoi ce service de mise en relation avec les SAV ?
Ce site à pour but de faciliter la mise en relation avec les bons services de SAV en fonction d’un produit ou d’une marque. La majorité des personnes qui se retrouvent confronté à un problèmes lié au service après vente rencontre souvent des difficultés pour contacter le bon service. Certains marques utilisent des systèmes de redirections, robots ou « cachent » les contacts pour décourager les utilisateurs et réduire les demandes.
Ce site à donc pour objectif de recenser les différents services de service après vente (SAV) pour vous faire gagner du temps dans vos recherches
Service de renseignement et de mise en relation : Ce site est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers
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Pourquoi ce site de mise en relation avec un service SAV (ou service après vente) ?
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La gestion des contacts spécialisés pour SAV ou service après vente
Si vous avez déjà acheté un produit chez une marque et que ce dernier a des dysfonctionnements, et que vous avez réussi à joindre quelques conseillers de la marque, c’est que vous avez déjà utilisé le SAV de ladite marque. Toutes les marques, entreprises ou grandes organisations, quelles que soient leurs tailles, elles disposent d’un SAV pour mieux gérer leurs contacts, leurs clients et surtout leur fournir une expérience de qualité après qu’ils aient acheté un de leurs produits ou services. Alors, comment se passe la gestion du SAV chez la plupart des grandes marques ?
L’intérêt d’avoir un SAV pour une structure
Tout d’abord, il est important de définir ce qu’est un SAV ou service après-vente. En réalité, c’est un ensemble de méthodes et de stratégies mises en place par une entreprise pour répondre aux besoins, remarques, réclamations et autres des clients après qu’ils aient acheté un service ou un produit chez elle. Ainsi, ces méthodes mises en place peuvent permettre à un client de poser des questions sur la mise en marche d’un produit par exemple lorsqu’il n’y arrive pas. Le client pourrait aussi demander une assistance de dépannage pour un service informatique acheté.
Le premier avantage qu’une entreprise a à miser sur le SAV est la relation de confiance qu’il établira entre lui et ses clients. À travers ce service, tous les clients et partenaires savent qu’ils peuvent appeler à tout moment lorsqu’il y a un problème qu’ils n’arrivent pas à gérer eux-mêmes. De plus, c’est aussi un moyen efficace de fidélisation des clients et des parties prenantes à travers cette relation de confiance qui s’est établie.
De plus, le service après-vente d’une entreprise lui permet d’améliorer son image auprès de tout le monde. En réalité, tout le monde n’a pas toujours une bonne première impression d’une entreprise après utilisation de leurs services. C’est là que le SAV joue un rôle important. Lorsque le client pose des questions, et qu’il a les réponses voulues, où lorsqu’il pose des problèmes et il est entendu et aidé, il contribuera à la construction d’une image positive de la marque.
En outre, le SAV permet de multiplier les ventes et ensuite d’augmenter le chiffre d’affaires de la marque. C’est la raison par laquelle toute entreprise ou toute marque doit investir dans ce service afin d’en bénéficier.
Comment contacter le SAV d’une entreprise ?
Il existe plusieurs méthodes pour contacter les SAV des entreprises. Sur le site https://www.contacter-sav.org/, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter le service après-vente de la marque de votre choix. En réalité, c’est une plateforme qui regroupe la majorité des grandes marques et entreprises avec leurs contacts. Le site pourvoit aussi toutes les indications possibles qui vous permettront de contacter le service après-vente en fonction de la situation dans laquelle vous vous situez.
Pour chaque entreprise, les raisons pour lesquelles vous devez contacter le SAV sont définies ainsi que les moyens par lesquels vous devez procéder. Ainsi, vous pourrez contacter un SAV pour la réclamation d’un produit ou pour une livraison d’un article autre que celui que vous avez acheté. Vous pourrez contacter le SAV lorsque le délai imparti de votre livraison est dépassé et que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Le service pourra aussi être contacté pour une réparation d’un produit ou pour le retour d’une marchandise. Ainsi, donc, sur les sites de ces grandes entreprises ou marques qui sont dans le monde, vous avez la possibilité d’avoir accès à certaines ressources qui sont des réponses aux questions fréquentes. Il vous suffira de les suivre pour trouver la solution que vous recherchez. Pour d’autres, vous aurez à contacter le centre d’appel ou demander une assistance par mail, etc.
Différents moyens par lesquels vous bénéficiez de l’assistance
Pour une adaptation aux besoins des clients, toutes les entreprises et marques proposent des méthodes diversifiées pour répondre aux clients. Le site https://www.contacter-sav.org/ vous fournit donc toutes les informations dont vous avez besoin pour trouver la solution que vous recherchez. Une fois que vous avez connaissance de tous ces moyens, c’est à vous de choisir ce qui vous convient le mieux afin de trouver satisfaction à ce que vous voulez.
En premier lieu, il est possible de contacter le SAV de votre entreprise ou de la marque en question par appel téléphonique. Généralement, elles disposent d’un centre d’appel offshore ou inshore avec des téléconseillers qui répondront à vos différentes questions. Sachez aussi qu’il existe des heures d’appel. Le plus souvent ces SAV fonctionnent les jours ouvrés et le samedi dans le week-end. Certaines entreprises proposent des services spécifiques les jours fériés. C’est à vous donc de prendre le temps de lire les indications des SAV de l’entreprise que vous voulez contacter et le faire. De plus, vous aurez aussi les numéros de téléphone à utiliser.
Un autre moyen est d’utiliser le mail pour contacter le SAV. Si certaines entreprises vous donnent la possibilité d’utiliser directement leur adresse mail, pour la plupart, vous aurez à remplir un formulaire en ligne avec toutes vos coordonnées et vous aurez aussi à mentionner les raisons pour lesquelles vous contactez le SAV. À la réception de votre mail, vous pourrez être recontacté par mail ou par appel en fonction du type de requête que vous avez formulé. D’autres marques proposent aussi des services de chatbots qui sont des solutions alternatives aux mails.
Aussi, existe-t-il un autre moyen de contacter le SAV qui est l’utilisation de l’adresse courrier. Le plus souvent, cette technique est utilisée pour les personnes qui désirent faire un retour de colis ou de marchandise. Tout de même, chaque entreprise définit les raisons pour lesquelles vous devez utiliser telle ou telle méthode.
Sur le site, vous aurez donc toutes les données nécessaires pour contacter le SAV de la marque ou de l’entreprise de votre préférence. À travers toutes ces informations que vous recevrez, c’est à vous de définir ce qui vous semblera le meilleur moyen à utiliser et ensuite vous pourrez vous lancer.